Akibat krisis Corona, hanya supermarket dan toko obat yang buka selama berminggu-minggu di banyak tempat. Toko lain dengan luas penjualan hingga 800 meter persegi kini telah diizinkan menyambut kembali pelanggannya selama sepuluh hari. Waktu yang singkat ini tampaknya cukup bagi toko-toko untuk beradaptasi dengan langkah-langkah kebersihan yang baru dan menerapkannya secara luas. Hal ini terlihat dari studi yang dilakukan lembaga penelitian EHI Retail Institute dan German Council of Shops. Untuk tujuan ini, 199 perusahaan perdagangan disurvei.

Berdasarkan hal ini, sebagian besar perusahaan ritel – yaitu 93 persen – menggunakan tanda untuk memberi tahu pelanggan mereka tentang akses dan peraturan kebersihan di dalam toko. Pemantauan kepatuhan terhadap persyaratan masker pelindung sudah diterapkan secara luas di sekitar 70 persen toko.

Christine Hager percaya bahwa ini adalah kondisi yang baik untuk segera membuka toko yang lebih besar. CEO Dewan Pertokoan Jerman mengumumkan: “Jika 80 persen dari seluruh karyawan di toko-toko termotivasi dan berkomitmen untuk menerapkan langkah-langkah yang ditentukan secara resmi, para politisi dapat percaya bahwa segala sesuatunya dilakukan dengan benar di sektor ritel. Hal ini menegaskan persyaratan lain yang tidak lagi mengharuskan pembatasan ruang penjualan seluas 800 meter persegi.”

Grafik ini menunjukkan tindakan yang diambil perusahaan di Jerman untuk memantau jumlah pelanggan di toko:

Institut Ritel EHI

Perdagangan tampaknya terpecah mengenai masalah penerbitan masker pelindung

Selain langkah-langkah yang disebutkan di atas, lebih dari separuh toko mengandalkan staf tambahan untuk memantau kepatuhan terhadap langkah-langkah kebersihan di pintu masuk atau di antrian. Sebanyak 23 persen toko yang disurvei telah menerapkan langkah ini setidaknya sebagian.

Sebanyak 58 persen toko juga telah menerapkan pembatasan pelanggan dengan membatasi distribusi keranjang dan keranjang belanjaan.

Baca juga

Lidl menindaklanjutinya: Di mana Anda masih bisa membeli masker – dan di mana masker wajah sudah terjual habis

Penilaian pelanggan otomatis kurang tersebar luas. Hanya 26,2 persen toko yang disurvei mencapai hal ini. Sebanyak 19 persen telah menerapkan sebagian langkah ini atau sedang mulai menerapkan langkah ini. Namun, hampir separuh perusahaan (46 persen) tidak berencana menggunakan penilaian otomatis sama sekali. Hal ini mungkin disebabkan oleh upaya teknis yang lebih besar yang terlibat dalam skor tersebut.

Terkait dengan penerbitan masker, tampaknya terdapat perbedaan pendapat. Meskipun 40 persen toko sudah membagikan masker kepada pelanggannya, 30 persen berpendapat bahwa hal ini tidak diperlukan. Anda lihat pelanggan memiliki tugas di sini.

Institut Ritel EHI

Krisis Corona bertindak sebagai kekuatan modernisasi

Untuk menjadikan berbelanja di toko lebih aman, sejumlah besar toko (83,4 persen) menyesuaikan konsep pembersihan dan disinfeksi mereka. Selain itu, banyak toko kini menggunakan pembayaran tanpa uang tunai dan nirsentuh sebagai metode pembayaran pilihan. Merek lantai juga tersebar luas dan sudah digunakan di hampir 88 persen toko yang disurvei.

Baca juga

Perlengkapan kantor, mobil, barang-barang erotis: Orang Eropa berbelanja dengan berbagai cara selama krisis Corona

Panel Plexiglas di kasir sudah digunakan di 87 persen toko. Dan 67 persen pengecer menyediakan disinfektan kepada pelanggan mereka melalui dispenser. Hampir setengah dari bisnis (46,2 persen) juga mengandalkan peringatan yang ditargetkan dari staf, termasuk penegakan peraturan di rumah dan teguran. Namun, 14 persen pelaku usaha tidak dapat membayangkan pendekatan seperti itu.

Selain itu, krisis Corona tampaknya menjadi kekuatan modernisasi dalam beberapa aspek. Apa yang disebut konsep klik-dan-kumpulkan, yaitu pelanggan memesan barang mereka terlebih dahulu secara online dan kemudian mengambilnya di dalam toko, sudah ditawarkan oleh hampir 43 persen toko. Sebanyak 18,6 persen lainnya telah mengadopsi sebagian konsep tersebut. Sembilan persen berada di awal implementasi.