Setelah isu Groupon khususnya memanaskan suasana internet Jerman pada tahun 2010, broker layanan pengiriman menjadi salah satu topik yang sedang booming tahun ini. .de, Lieferheld dan Lieferando dirangkum dalam satu ikhtisar.
Pizza.de, Lieferheld dan Lieferando – pertarungan tiga arah
Ada tiga nama yang bersaing untuk menjadi nomor satu di rumah tangga Jerman ketika rasa lapar tiba. Selain pemimpin industri Pizza.de (www.pizza.de) bersama Lieferando (www.lieferando.de) dan pahlawan pengantar (www.lieferheld.de) dua perusahaan yang berkembang pesat aktif di mana beberapa layanan pengiriman telah digabungkan.
Baik secara seluler atau online, pengguna kini memiliki pilihan di mana dan dari siapa mereka ingin diantar. Dan meskipun jumlah restoran yang dicakup telah menjadi mata uang ketiga pesaing tersebut, berita tentang putaran pembiayaan, hasil pengadilan, dan akuisisi berputar hampir setiap minggu. Siapa yang memiliki posisi terbaik masih harus dilihat. Untuk penilaian yang lebih baik, Gründerszene menyusun ikhtisar tiga besar dalam perlombaan layanan pengiriman untuk semua pembaca.
Pizza.de telah mendominasi segmen tersebut sejauh ini
Untuk waktu yang lama, melakukan pemesanan makanan secara online di Jerman hanyalah sebuah pertunjukan tunggal: Pizza.de, didirikan pada bulan Januari 2007, telah berhasil memproses segmen ini selama empat tahun dengan melakukan pemesanan online dengan layanan pengiriman di seluruh dunia. Jerman juga berpartisipasi dalam penjualan layanan pengiriman pizza terbesar Joey’s, Call-a-Pizza dan Pizza-Max melalui label putih. Meskipun nama perusahaannya awalnya tampak terfokus, Pizza.de juga menjual hidangan dari masakan lain – sebuah kesenjangan dalam persepsi merek yang kemudian dimanfaatkan oleh layanan tersebut.
Bukan berarti belum ada upaya lain. Pada pergantian milenium, Snacker.de juga ingin menyatukan berbagai bisnis katering di platformnya dan diberi modal yang sesuai oleh kapitalis ventura IVC di Frankfurt. Namun meskipun mencakup lebih dari 3.000 restoran dan layanan pengiriman di seluruh negeri, Snacker harus menyerah pada Mei 2001 karena tidak dapat diandalkannya mitranya di sektor katering dan bangkrut.
Dalam beberapa tahun terakhir, Pizza.de telah mampu menikmati dominasi pasar yang tak terbantahkan dan mengkonsolidasikan kontak bisnis terkait. Namun, kemungkinan besar keluarga Braunschweiger menjadi sedikit nyaman dan malu terhadap inovasi – sebuah keadaan yang kemudian dieksploitasi oleh para pesaing yang sedang berkembang. Masih belum jelas peluang apa yang dimiliki oleh broker layanan pengiriman yang baru didirikan ini. Namun yang pasti, mereka telah memicu persaingan dan membawa berbagai inovasi ke pasar.
Lieferando mengubah model dan nama
Banyak hal yang dipikirkan secara berbeda ketika Lieferando dimulai dibandingkan dengan waktu. Perusahaan muda yang didirikan pada Februari 2009 ini awalnya bernama YourDelivery (www.pengirimananda.de) dan fokus pada distribusi pangan di sektor B2B. YourDelivery didirikan oleh Christoph Gerber, Jörg Gerbig dan Kai Hansen bekerja sama dengan inkubator Berlin Rheingau Ventures (www.rheingau-ventures.com).
Sebagai software-as-a-service, YourDelivery ingin membuat pemesanan makanan online menjadi tidak rumit, terutama bagi perusahaan. Investor Ingo Drexler, yang menjabat sebagai anggota dewan Mountain Super Angel (www.super-angel.ch), masih berasumsi di akhir tahun 2009 bahwa YourDelivery akan mencari peruntungan di segmen korporasi: “Kami yakin YourDelivery akan menjadi kantin korporat masa depan.”
Namun model YourDelivery tampaknya tidak berkelanjutan: Selain ukuran pasar yang mungkin tidak mencukupi, sisi operasional juga menghadapi tantangan ketika mencoba menjangkau kantor di seluruh Jerman. Pengiriman produk yang mudah rusak adalah salah satu tugas tersulit dalam e-commerce dan jaringan pemasok yang baik sama pentingnya dengan solusi logistik yang berfungsi dengan baik. Model YourDelivery segera diubah.
YourDelivery kini telah banyak mengubah modelnya dan telah menggunakan nama baru Lieferando sejak Januari tahun lalu, sementara YourDelivery dipertahankan untuk internasionalisasi. Seperti Pizza.de, Lieferando terutama mengkhususkan diri pada pelanggan akhir dan menawarkan mereka pasar untuk layanan pengiriman. Pengguna dapat memilih berbagai masakan di kota mereka dan memesan makanan langsung melalui Lieferando. Lieferando sendiri menerima komisi untuk ini.
Tentang putaran pendanaan Lieferando
Lieferando telah mengumpulkan banyak modal dalam dua setengah tahun keberadaannya dan memiliki setidaknya empat putaran pembiayaan. Dalam putaran awal, pemberi pinjaman Swiss Mountain Super Angel awalnya memberi Lieferando pembiayaan enam digit dengan imbalan sepuluh persen saham.
Enam bulan kemudian, pada bulan Juli 2010, investor DuMont Venture yang berbasis di Cologne (www.dumontventure.de) menambahkan pemegang saham lain yang, bersama dengan investor lama Mountain Super Angel, mengumpulkan dana enam digit lagi. Meskipun pembiayaan kedua ini dimaksudkan untuk lebih mendorong ekspansi regional, pembiayaan ketiga pada bulan Januari 2011 juga menjamin modal untuk ekspansi internasional Lieferando.
Dengan pembiayaan baru ini, namanya diubah menjadi Lieferando dan model bisnisnya disesuaikan dengan bisnis B2C. Pemodal Luksemburg, Moraún Investments, yang tampaknya datang ke Lieferando dari orbit Mountain Super Angel, melakukan investasi satu juta dolar, di mana DuMont Venture juga berpartisipasi lagi.
Lieferando menyelesaikan putaran pembiayaan terakhirnya pada Juli 2011 dan menerima empat juta euro dari KfW Bank (www.kfw.de) serta investor lama DuMont Venture, Mountain Super Angel, dan Moraún Investments. Diduga, modal investasi senilai sekitar enam juta euro dikumpulkan dalam total empat putaran pembiayaan.
Jumlah ini digunakan untuk pemasaran intensif dalam bentuk kampanye poster dan spot TV di saluran yang lebih kecil, sementara Lieferando juga menyelesaikan pengambilalihan pertamanya pada bulan Juli 2011. Dengan jumlah yang tidak ditentukan, perusahaan yang berbasis di Berlin mengakuisisi pemasok kecil Eat-Star (www.eat-star.de), yang tokonya bergerak di bawah payung Lieferando. Didirikan pada bulan Desember 2009 oleh Daniel Bosch, Uwe Kampschulte dan Mark Beyer, Eat-Star tetap dipertahankan sebagai merek, sementara pendiri dan direktur pelaksana Eat-Star Daniel Bosch telah memperkuat manajemen Lieferando.
Pahlawan Pengiriman mengejar dengan cepat
Di tiga besar pasar layanan pengiriman, Lieferheld termasuk yang terlambat, setidaknya secara kronologis, karena perusahaan tersebut baru memulai layanannya pada akhir tahun 2010. Bahkan sebelum peluncuran sebenarnya Lieferheld, tampak bahwa pemodal dan mitra Tim Eropa (www.teameurope.net) bisa fokus pada topik makanan. Yayasan tersebut, yang sebelumnya berada di bawah label “Torpedo”, berhasil memperoleh pendanaan awal lebih dari satu juta euro sebelum peluncuran penawarannya, yang dipimpin oleh Tim Eropa, Holtzbrinck Ventures (www.holtzbrinck-ventures.com) dan beberapa malaikat bisnis.
Saatnya tiba di bulan November: Dengan salah satu pendiri ClickandBuy, Fabian Siegel sebagai direktur pelaksana, Lieferheld bergabung dengan broker makanan yang ada dan sejak itu memungkinkan pemesanan makanan secara online. Awalnya dengan tampilan dan kegunaan yang agak bergelombang, segalanya dengan cepat berkembang pesat di Lieferheld. Peluncuran kembali pada bulan Februari tahun ini diikuti dengan kompetisi di platform kreatif Jovoto (www.jovoto.com), tempat warga Berlin mencari jimat keberuntungan khas mereka.
Perlombaan mengejar ketinggalan ini juga mempunyai dampak ekonomi: pembiayaan pertama untuk yayasan diikuti dengan suntikan modal lebih lanjut sebesar empat juta euro pada bulan Maret 2011. Selain investor utama Tengelmann (www.e-tengelmann.de), manajemen Lieferheld, mantan investor Holtzbrinck Ventures dan salah satu pendiri Team Europe juga berpartisipasi dalam putaran pembiayaan A ini, sehingga menyiapkan total pasokan modal sebesar lima juta euro untuk Lieferheld. Pendanaan ini akan digunakan untuk pertumbuhan lebih lanjut, pemrograman aplikasi iPhone dan berbagai kampanye pemasaran di televisi dan papan reklame.
Lieferheld juga mempercepat pertumbuhannya melalui pengambilalihan pesaing Hamburg, Foodle, yang bergerak di bawah payung Berlin pada bulan September 2011. Hanya dua bulan setelah pengambilalihan Eat Star oleh Lieferando, Lieferheld juga mengandalkan pertumbuhan pembelian dalam portofolio restorannya dan peningkatan keahlian.
Pahlawan pengantar barang memanaskan emosi
Sejak awal, Lieferheld telah menampilkan dirinya sebagai perusahaan yang cukup inovatif dalam membuat pemesanan makanan melalui internet menjadi lebih efisien. Selain peluncuran aplikasi iPhone terkait yang sudah dimiliki Lieferando dan Pizza.de, Lieferheld adalah pemasok Jerman pertama dan sejauh ini satu-satunya yang menjual kotak UMTS sejak Mei 2011. Dengan kotak Lieferheld tersebut, layanan pengiriman dan restoran berbasis koneksi UMTS dapat segera menerima pesanan pelanggan dan mengkonfirmasi waktu pengiriman – baik melalui email, SMS atau, dalam beberapa kasus, langsung di situs web Lieferheld. Hingga saat ini, layanan pesan-antar dan restoran mengandalkan telepon atau mesin faks untuk proses tersebut – Lieferheld ingin mengubahnya mulai saat ini dengan inovasi dari Swedia.
Fakta bahwa pendekatan Lieferheld tidak sesuai dengan selera semua pesaing tercermin dalam beberapa sidang pengadilan. Sudah pada bulan Januari 2011 – hanya dua bulan setelah Lieferheld didirikan – Pizza.de mendaftarkan broker layanan pengiriman bersama dengan Lieferando karena kedua perusahaan menerima data menu dari perusahaan yang berbasis di Braunschweig seharusnya disalin. Babak terakhir perselisihan hukum ini telah berakhir bulan lalu. Dalam perselisihan mengenai pemrosesan pembayaran online, Pizza.de diputuskan di pengadilan bahwa lisensi layanan pembayaran dari BaFin (www.bafin.de) diperlukan. Keputusan mengejutkan yang memberikan citra perusahaan yang memusuhi inovasi di Pizza.de dan juga berarti bahwa penyedia online lain yang mengadakan pembayaran untuk pihak ketiga harus menghentikan pembayaran online mereka.
Hanya waktu yang akan membuktikan apakah keadaan akan tetap sepanas ini di antara layanan pengiriman. Persaingan baru telah menyebabkan pergerakan di segmen ini dan melepaskan banyak kekuatan inovatif. Siapa yang pada akhirnya akan menjadi yang terdepan? Pertanyaan yang sama menariknya dengan topik internasionalisasi yang akan datang – kapan broker layanan pengiriman pertama akan meluncurkan terobosan internasional yang besar?