Wrapp adalah model hadiah sosial Swedia dari Samwer’s DropGift (www.dropgifts.de). Baru kemarin, perusahaan Rocket Internet mengumumkan pendanaan tujuh digit dari T-Venture. Sebaliknya, Wrapp mendapat nilai tertinggi berkat inovasi dan nama-nama besar seperti pendiri Skype Niklas Zennström, pendiri LinkedIn Reid Hoffman, dan mantan CEO H&M Fabian Månsson. Hjalmar Windbladh, pendiri dan CEO, dalam sebuah wawancara.

Halo Hjalmar, perkenalkan diri Anda secara singkat.

Saya seorang pendiri perusahaan dari Swedia. Proyek saya saat ini adalah Wrapp (www.wrapp.de).

Saya mendirikan beberapa perusahaan – namun kesuksesan besar pertama saya terjadi pada tahun 1994 ketika saya mendirikan dan menjadi CEO Sendit, perusahaan internet seluler pertama. Pada satu titik kami go public dengan Sendit di Swedia dan kemudian Microsoft membeli kami pada tahun 1999.

“Saya meninggalkan Microsoft dan berlayar keliling dunia bersama keluarga saya – itu adalah hal terbaik yang pernah saya lakukan.”

Setelah setahun bepergian antara Stockholm dan Redmond, saya meninggalkan Microsoft, membawa keluarga saya dan berlayar keliling dunia bersama mereka – itu adalah hal terbaik yang pernah saya lakukan.

Setelah itu saya bekerja sebagai konsultan untuk sementara waktu. Pada tahun 2005 saya siap untuk menciptakan sesuatu yang baru dan ikut mendirikan Rebtel. Saat ini, Rebtel adalah perusahaan telepon seluler VoIP independen terbesar di dunia. Saya adalah CEO di sana hingga kurang lebih setahun yang lalu dan masih menjadi anggota dewan hingga saat ini. Rebtel melakukannya dengan sangat baik – perusahaan yang menguntungkan.

Selain Wrapp, saya adalah penasihat di EQT Partners dan Creandum, sebuah perusahaan modal ventura. Saya juga anggota dewan Springer Science+Business Media dan terlibat sebagai “angel investor” di Epidemic Sound, layanan perpustakaan musik untuk stasiun radio, dan di iZettle, sistem pembayaran yang mengubah iPhone dan iPad menjadi stasiun seluler untuk sistem penagihan kartu kredit bisa.

Sebelum kita membahas proyek Anda saat ini, Wrapp: Bagaimana Swedia saat ini menghasilkan begitu banyak startup yang sukses?

Tentu saja saya bias. Stockholm adalah rumahku. Namun menurut saya Stockholm adalah yang terdepan dalam hal ide-ide startup yang inovatif.

“Swedia memang kecil, tapi kami melihatnya sebagai pasar uji coba yang ideal.”

Sekelompok perusahaan yang baik didirikan. Kami saling mengenal dan telah bekerja sama sejak lama. Swedia merupakan negara kecil, namun kami melihatnya sebagai pasar uji coba yang ideal sebelum perusahaan memutuskan untuk menjajaki pasar lain. Swedia terbuka terhadap inovasi teknis dan senang mencoba hal-hal baru.

Secara umum, komunitas teknologi di Stockholm terhubung erat dan saling mendukung. Kami saling mengenal – tentu saja, negara ini tidak sebesar Silicon Valley, yang memiliki begitu banyak pemain berbeda, sehingga hanya perlu waktu untuk mengenal satu sama lain dan menjadi bagian darinya. Terlebih lagi, apa yang kami miliki di sini sangat hidup – seperti yang Anda sendiri temukan.

Anda bekerja sama dengan Reid Hoffman (pendiri Linkedin) dan Niklas Zennström (pendiri Skype). Bagaimana hal itu terjadi?

Saya sudah mengenal Niklas sejak lama. Kami adalah teman lama. Ketika saya memberi tahu dia tentang ide Wrapp, dia sangat tertarik untuk terlibat – tidak hanya sebagai investor, tetapi juga sebagai anggota dewan yang aktif.

Saya bertemu Reid di Silicon Valley – pada masa awal Rebtel.

Dia sedang bekerja untuk Linkedin pada saat itu dan tidak dapat berpartisipasi di Rebtel. Namun dia mengatakan kepada saya saat itu bahwa dia akan berada di sana untuk usaha saya berikutnya – apa pun itu. Reid menghabiskan banyak waktu bersama kami saat kami mulai menyiapkan Wrapp. Dia memberi saran kepada kami dan bekerja bersama kami dalam konsep dan model Wrapp. Saat kami melakukan diskusi investor pertama, dia mengajak Greylock ikut bermain.

Sungguh luar biasa bisa bekerja dengan Niklas dan Reid dan mendapatkan manfaat dari pengalaman dan ide-ide bagus mereka – dengan cara yang tidak rumit.

Tolong jelaskan apa yang mungkin terjadi dengan Wrapp saat ini dan di masa depan.

Bagi konsumen, Wrapp adalah “aplikasi pemberian hadiah sosial” yang memungkinkan teman-teman Facebook saling mengirim kartu hadiah gratis dan berbayar.

Bagi pengecer, Wrapp adalah platform pemasaran peer-to-peer yang cerdik yang dapat digunakan untuk loyalitas dan akuisisi pelanggan berdasarkan kinerja.

Saat ini, Wrapp memberi tahu pengguna tentang ulang tahun teman Facebook, namun di masa mendatang kami juga akan menyertakan peluang lain untuk memberikan ide kepada pengguna tentang kapan harus mengirim kartu hadiah kepada teman mereka. Tentu saja, Anda dapat membuat acara di mana Anda dapat memberikan sesuatu kepada teman-teman Facebook Anda.

Melalui kami, mitra kami dapat memilih kelompok sasaran mereka berdasarkan jenis kelamin, usia dan lokasi. Bergantung pada opsi apa yang akan disediakan Facebook bagi pengembang di masa depan, tentu saja kami juga akan mempertimbangkannya.

Kami juga ingin pengguna kami dapat menggunakan Wrapp di jejaring sosial lain dalam waktu dekat.

“Wrapp 100 persen berbasis kinerja.”

Berapa yang harus dibayar oleh mitra Wrapp untuk layanan Anda?

Wrapp 100 persen berbasis kinerja. Secara khusus, ini berarti pengecer membayar sebagian kecil dari kartu hadiah yang digunakan untuk Wrapp.

Sebelum kartu hadiah digunakan, Wrapp memastikan bahwa mitra mendapatkan perhatian terhadap merek mereka melalui efek viral dari pemasaran teman-ke-teman. Merek ditampilkan secara mencolok, menjadi bagian dari komunikasi di Facebook dan tidak mempunyai efek mengganggu seperti iklan.

Sejak kami meluncurkannya pada pertengahan November, 325.000 pengguna aktif Wrapp telah mengirimkan lebih dari 2,3 juta kartu hadiah ke teman Facebook mereka. Sekitar 80% kartu diposkan di dinding Facebook dan, menurut statistik Facebook, menghasilkan sekitar 91 juta tayangan merek mitra. Para mitra mendapatkan semua ini sebagai hadiah. Mitra hanya dikenakan biaya bila kartu hadiah digunakan. Namun, kami mendengar bahwa penerima yang menggunakan kartu hadiahnya menggunakan empat hingga enam kali lipat nilai kartu hadiahnya.

Wrapp berbasis kinerja. Masih mendapatkan keuntungan dari voucher yang belum terselesaikan? Menurut penelitian Anda sendiri, hal ini setidaknya akan bermanfaat, karena hanya sepuluh persen voucher yang benar-benar ditukarkan dalam bulan pertama setelah diterbitkan.

Kebanyakan kartu hadiah hanya dapat digunakan dalam jangka waktu tertentu – biasanya berlaku selama 90 hari. Jika penerima tidak menggunakan kartunya, kartu tersebut akan dikembalikan ke sistem. Kartu hadiah itu milik mitra kami, bukan milik kami. Kami hanya dibayar saat kartu ditebus – yaitu saat uang mengalir.

Kartu hadiah berbayar tunduk pada undang-undang nasional – di AS, undang-undang masing-masing negara bagian. Umumnya tidak ada masa berlakunya. Namun terlepas dari apakah masa berlakunya habis atau tidak, kami hanya mendapatkan bagian kami setelah kartu tersebut ditebus.

Apakah Anda juga akan menawarkan lebih banyak kartu hadiah gratis di masa mendatang?

Sejauh ini, hanya beberapa mitra yang memberikan kartu hadiah gratis untuk barang sungguhan. Di Swedia, misalnya, McDonalds menggunakan Wrapp untuk meluncurkan McWrap – produk sehat dan rendah kalori.

McDonalds memutuskan untuk menargetkan wanita berusia 25 tahun ke atas dan menyediakan voucher hadiah bagi pengguna Wrapp melalui McWrap untuk kelompok sasaran ini. Kampanye ini sangat sukses dalam hal kesadaran, pembelian pertama kali dan peningkatan penjualan (selain McWraps gratis) sehingga setelah dua minggu kampanye dilanjutkan dan diperluas untuk mencakup perempuan dan laki-laki dari segala usia.

Contoh lain dari AS: The Wall Street Journal memberi pengguna Wrapp kartu hadiah yang memungkinkan mereka menerima versi digital surat kabar dan salinan surat kabar hari Sabtu secara gratis selama satu bulan.

Namun kami tidak ingin menjadi platform e-commerce seperti Amazon atau Karma. Wrapp adalah platform pemasaran peer-to-peer yang dapat digunakan pengecer untuk akuisisi dan retensi pelanggan berbasis kinerja. Dan kami akan melanjutkan ke arah ini.

“Wrapp awalnya dikembangkan untuk ritel alat tulis.”

Voucher Anda juga dapat digunakan di cabang offline. Apa latar belakangnya?

Wrapp awalnya dikembangkan untuk ritel alat tulis – dengan ide untuk menunjukkan cara baru untuk menarik pelanggan ke toko.

Namun, e-commerce masih terus berkembang dan meskipun sebagian besar ide pemasaran inovatif telah dikembangkan untuk ritel online dalam beberapa tahun terakhir, 90% penjualan masih dihasilkan dari ritel alat tulis.

Kami menginginkan alat yang memberikan kesempatan kepada pengecer untuk memahami berbagai hal dan menyenangkan bagi konsumen.

Kami sekarang juga melihat merek online relevan dengan Wrapp. Namun, sebagian besar mitra kami bekerja di ritel alat tulis atau menjalankan bisnis multi-saluran.

Anda baru saja mulai di Jerman. Bagaimana posisi Anda di sini?

Kami memiliki lebih dari 50 karyawan di seluruh dunia. Di Jerman, seorang manajer negara bekerja untuk Wrapp dengan dua karyawan. Tim ini bertanggung jawab untuk memulai dan berkolaborasi dengan pengecer, mendukung mereka dalam bisnis sehari-hari dan memberikan inspirasi untuk ide kampanye.

Tim di Jerman bekerja sama dengan saya dan Fabian Månsson, mantan CEO H&M. Tim teknis dan pemasaran kami bekerja dari Stockholm dan Amerika.

Wrapp, termasuk Jerman, kini beroperasi di tujuh negara. Termasuk Amerika Serikat, Inggris, Swedia, Finlandia, Norwegia dan Belanda. Dan kami telah membuka kantor tambahan, dan sebelas kantor lagi akan menyusul pada tahun 2012, termasuk di Perancis, Italia, Irlandia, Denmark, Polandia, Turki, Jepang, Taiwan, Australia, Kanada dan Brazil.