Juara dunia baru mungkin Prancis, tapi pemenang sebenarnya Piala Dunia ini adalah Kroasia. Tim keliling dunia dibintangi Luka Modrić mencapai kesuksesan bersejarah. Kroasia mencapai final Piala Dunia untuk pertama kalinya dalam sejarah – padahal hanya sedikit tim Kroasia yang berhasil melewati babak penyisihan turnamen besar dalam beberapa tahun terakhir.
Sebagian besar kesuksesan ini berkat pelatih Kroasia, Zlatko Dalić. Hingga saat itu ia hampir tidak dikenal di dunia sepak bola, bahkan di negaranya sendiri. Yang lebih luar biasa lagi adalah Dalić sama sekali bukan tipe pelatih yang biasa melatih tim Kroasia.
Dia tidak berlari mondar-mandir di pinggir lapangan dengan sikap mudah tersinggung, juga tidak melambaikan tangannya dengan liar untuk menyemangati timnya. Semua ini sebenarnya adalah gambaran yang diharapkan. Karena tipikal orang Kroasia adalah orang yang mudah marah, bersemangat, dan cepat kehilangan keberanian – sebagai orang setengah Kroasia, saya tahu apa yang saya bicarakan.
Seorang introvert membuat Kroasia kuat
Dalić, sebaliknya, yang lahir di Bosnia, selalu bersikap tenang. Dia berjalan di pinggir lapangan dengan tangan di saku. Tak ada satu gol pun dari timnya yang mampu membuat kesal pria tabah ini. Tidak ada keraguan: Dalić adalah seorang introvert dan sangat mungkin dia telah membantu timnya meraih kesuksesan dengan sifat ini.
Kroasia selalu memiliki pemain individu yang luar biasa. Tapi Dalić-lah yang membentuk tim dari mereka. Dia memberikan semangat kepada para pemain dan memberi mereka keberanian yang selalu tidak dimiliki tim Kroasia di saat-saat menentukan. “Saya tidak bisa lagi mengajarkan sepak bola kepada para pemain,” ujarnya baru-baru ini. “Tetapi saya mampu berbicara tegas kepada mereka, memberi mereka kepercayaan diri dan menyampaikan hal yang paling penting: jangan pernah menyerah.”
Dalić mewakili tipe orang yang selama ini dianggap remeh dalam dunia bisnis dan masyarakat. Introvert sudah terlalu lama tidak terlihat. Suaranya hilang dalam kebisingan masalah dan obrolan.
Revolusi introvert
Namun kini tampaknya waktunya telah tiba, dan bukan hanya di sepak bola. “Sejumlah perusahaan telah menyadari bahwa penjual mandiri yang terbaik belum tentu merupakan pekerja yang paling terampil,” kata penasihat karier. Martin Wehrle, Penulis buku “The Smarter One Thinks,” kepada Business Insider. Ia melihat adanya perubahan dalam perekonomian menuju apresiasi yang lebih besar terhadap orang-orang yang pendiam.
Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan terlalu sering tersungkur karena pembual, kata Wehrle. “Misalnya dengan pelamar yang menjanjikan yang terbaik dalam wawancara – tapi kemudian gagal total dalam pekerjaan sehari-hari.”
Para ahli sekarang sepakat bahwa introvert seringkali menjadi manajer yang lebih baik. “Karena perbedaan dengan otak ekstrovert, introvert mempunyai ciri-ciri yang jelas menjadi kekuatan dalam kepemimpinan sehari-hari: misalnya ketelitian, kehati-hatian, ketenangan,” kata Sylvia Lohken, ahli dalam komunikasi introvert dan ekstrovert. Atasan introvert dapat mencapai hasil yang lebih baik dengan karyawan yang menghargai kebebasan dan tanggung jawab pribadi, jelas dan ditunjukkan oleh Löhken pada sebuah penelitian di Amerika, yang pada tahun 2011 dapat membuktikan dengan tepat hubungan ini.
Menurut mereka, interaksi ini juga bisa menjadi penjelasan kesuksesan Dalić di Piala Dunia. “Dalam sepak bola, bukan pelatih yang turun ke lapangan, tapi tim,” kata Löhken. “Idealnya, pelatih, dengan fokus yang jelas pada hasil, berhasil melatih para pemain sehingga mereka dapat mengambil keputusan secepat kilat dalam permainan dan menerapkannya dengan baik. Oleh karena itu, dia memiliki fungsi sebagai servis dan pendamping, meskipun semua kamera mengawasi reaksinya selama pertandingan.”
Apa yang berlaku di Piala Dunia juga berlaku di perusahaan seperti Google
Martin Wehrle juga melihat sifat introvert pelatih asal Kroasia itu sebagai sebuah keuntungan. “Pelatih sepak bola juga menghadapi bahaya yang sama seperti semua bos: mereka terlalu banyak berbicara kepada bawahannya,” katanya. Fakta bahwa sebagai pelatih sepak bola mereka ingin mendikte setiap rute, setiap umpan, segalanya, dan meneriaki para pemainnya.
Perilaku seperti itu akan lebih jarang terjadi pada pelatih yang introvert. Menurut Wehrle, mereka menyerahkan tanggung jawab kepada timnya dan dengan demikian memperkuat kepercayaan diri para pemainnya. “Siapapun yang mendapat kepercayaan dari pelatihnya ingin memberinya sesuatu kembali – performa kelas satu. Dan kemenangan.”
Dalam dunia kerja modern, semakin banyak bermunculan bidang bisnis yang mana kreativitas dan motivasi diri karyawan menjadi kunci keberhasilan ekonomi. Menurut Silvia Löhken, jenis kepemimpinan yang berbeda diperlukan di sini dibandingkan di lingkungan “yang menghargai pelaksanaan perintah secara langsung dan gaya yang lebih hierarkis”. Kepala koki sebuah restoran atau perwira senior unit pasukan khusus di Irak idealnya adalah seorang ekstrovert, sedangkan CEO sebuah startup atau eksekutif di Google kemungkinan besar akan mencetak poin dengan sifat introvert.
Omong-omong, kekuatan ketenangan juga terlihat dalam kekalahan. Setelah kalah di final Piala Dunia, Zlatko Dalić tetap tenang meskipun ada beberapa keputusan wasit yang kontroversial yang mungkin membuat timnya kehilangan gelar. Ditanya apa yang akan dia katakan kepada para pemainnya setelah pertandingan, dia menjawab: “Kami bisa bangga dengan penampilan ini, harap tetap tenang. Anda tidak perlu kecewa dengan kekalahan ini. Jika seseorang memberi tahu kami hal ini sebelum turnamen: Wakil Juara Dunia! Dan yang terpenting: kami harus menunjukkan martabat bahkan dalam kekalahan.”