Pada hari Kamis, pengecer fesyen online Zalando menerbitkan hasil penyelidikan internal perusahaan terhadap tuduhan rasisme yang dilakukan oleh mantan karyawan Fernando Torres. Business Insider pertama kali melaporkan tuduhan tersebut.

“Penyelidikan tidak mengkonfirmasi tuduhan inti,” kata Zalando. Oleh karena itu, kami menahan diri untuk tidak mengambil tindakan disipliner. Tuduhan inti termasuk deskripsi Torre tentang bahasa rasis di studio Zalando dan pemilihan model yang rasis untuk toko online perusahaan tersebut.

Zalando meminta mantan dan karyawannya saat ini untuk melaporkan “insiden lebih lanjut”. Secara total, perusahaan melakukan 26 wawancara, melihat ratusan foto model dan mengevaluasi komunikasi yang relevan melalui chat atau email.

Tampaknya pada tahun 2018 terdapat “kasus-kasus individual yang menggunakan bahasa yang diskriminatif atau tidak sensitif”, menurut pernyataan dari Zalando. Namun, tim manajemen yang bertanggung jawab segera turun tangan.

Pernyataan tersebut melanjutkan: “Beberapa orang yang diwawancarai melaporkan adanya penggunaan bahasa yang tidak pantas di Studio Zalando. Meskipun kami telah melakukan upaya terbaik untuk mengungkap tuduhan ini, kami belum dapat menghubungkannya secara langsung dengan individu mana pun.”

Selain kasus-kasus individual yang teridentifikasi, ada enam kasus yang disebut mikroagresi, kata Zalando. Ini adalah komentar atau tindakan yang secara halus atau tidak sengaja mengungkapkan bias.

Tindakan melawan rasisme dan diskriminasi

Zalando menggunakan penyelidikan ini sebagai peluang untuk memperkenalkan katalog baru mengenai tindakan melawan diskriminasi di perusahaannya. Hal ini mencakup glosarium bahasa yang inklusif, perluasan tim keberagaman dan kesetaraan, serta peningkatan investasi pada merek-merek yang pendirinya merupakan anggota kelompok yang kurang terwakili.

Co-founder dan co-chairman Robert Gentz ​​​​juga mengomentari hasil penyelidikan internal. “Rasisme tidak mempunyai tempat di Zalando. Ini selalu menjadi posisi kami dan kami ingin memastikan bahwa ini adalah pengalaman semua orang. Temuan penyelidikan memberi kami kejelasan lebih lanjut tentang posisi kami sebagai sebuah perusahaan,” kata Gentz. “Kami memperoleh ide-ide dan pendekatan-pendekatan konkrit mengenai bagaimana kami dapat memastikan bahwa semua orang – terlepas dari apakah mereka karyawan, pelanggan, model, atau mitra merek – merasa dihargai, didengar, dan didukung secara setara.”