Benar & Co. memandu pelanggannya untuk menemukan bra yang tepat menggunakan kuesioner. Pendirinya, Michelle Lam, mengatakan bukan hanya perempuan saja yang bisa dirayu dengan cara ini.
Pendiri True&Co Michelle Lam
Bekerja sama dengan CNN, Gründerszene menyajikan episode terbaru setiap minggunya dari format bisnis Bisnis Cerdas dari CNN Internasional.
“Kami tahu apa yang diinginkan wanita”
Data adalah bahan pembuat toko online Amerika Benar & Co. Impian wanita dijalin. Startup e-commerce yang berbasis di San Francisco ini mengirimkan bra yang seharusnya pas seperti sarung tangan berkat tes online.
Di situs web True&Co. Wanita dapat mengerjakan daftar pertanyaan. Pertanyaan seperti “Apa bentuk payudara Anda?” atau “Berapa ukuran gaun yang biasa kamu pakai?” Tampaknya tidak diperlukan pita pengukur untuk menjawab hal ini. Suatu algoritma memproses informasi yang dimasukkan dan mencari model yang sesuai. Sekitar satu juta wanita telah mengikuti tes ini, kata pendiri True&Co, Michelle Lam.
Pencari bra dapat mengirimkan beberapa salinan kepadanya sekaligus, mencobanya di rumah dan memilahnya. Benar & Co. meminta pelanggannya untuk menyatakan alasan pasti pengembalian saat mengembalikan barang. Apakah tali pengikatnya terlalu longgar? Apakah keranjangnya tidak terpasang dengan benar? Perusahaan ingin menggunakan data yang diperoleh dengan cara ini untuk mengoptimalkan teknologi pencocokan.
Lam yakin: Apa yang True&Co. dapat dengan mudah diterapkan pada pakaian lain, bahkan di seluruh dunia perbelanjaan. “Kami tidak memberi tahu pelanggan kami berapa banyak bra biru yang telah terjual, seperti yang dilakukan pengecer tradisional. Kami memberi tahu mereka siapa yang membeli bra biru tersebut dan alasannya. Kami tahu apa yang diinginkan wanita. Dan jika Anda mengetahuinya, Anda dapat mengubah perilaku pembelian konsumen.”