Sebuah perusahaan data mengklaim mereka menjadikan Donald Trump sebagai presiden melalui iklan media sosial. Dia tidak punya bukti mengenai hal ini.
Musim Gugur 2013. Di tengah Lembah Silikon. Wakil presiden senior sebuah perusahaan global mengundang saya menuruni banyak anak tangga menuju area laboratorium rahasia. Saya tidak diperbolehkan melihat semuanya, banyak bangunan di sana ditutupi kain buram. Akhirnya, saya berdiri di depan sistem monitor besar. Di belakang saya, tiga karyawan mengoperasikan komputer yang diperlukan. “Ini adalah monitor data besar kami. Di sini kita bisa mengamati secara real time apa yang memotivasi orang-orang di luar sana, apa yang mereka bicarakan, apa yang mereka beli, apa yang mereka tonton di TV, dan perjalanan apa yang mereka rencanakan,” jelas mereka kepada saya. Batang warna-warni tumbuh di depan mata saya, diagram dan infografis muncul.
Misalnya, stasiun TV harus menggunakan semua data ini untuk merencanakan programnya sehingga sebanyak mungkin pemirsa yang menonton dan hanya sedikit pemirsa yang beralih. Tidak seperti sebelumnya, sorotan acara harus muncul di awal siaran sehingga pengguna Twitter dapat menyebarkan berita dan mendapatkan pengikut untuk menontonnya, saya belajar.
Semua data sudah digunakan secara langsung. Para peneliti dapat menentukan berapa lama jeda iklan sehingga semua orang dapat menontonnya dan pengaturan kamera, pemain, dan warna jersey mana yang paling populer. Sebelumnya, bagi saya, big data adalah istilah yang sulit digabungkan dengan aplikasi nyata. Namun demonstrasi ini membuka mata saya. Semuanya tampak seperti keajaiban yang luar biasa. Pada minggu-minggu berikutnya, saya mengunjungi lima atau enam startup kecil di San Francisco, yang semuanya memiliki aplikasi serupa untuk pelanggannya.
Profil pribadi berdasarkan suka Facebook
Kini keajaiban big data bahkan konon telah menjadikan Donald Trump sebagai Presiden AS dan membuat warga Inggris memilih Brexit. Yang sering dibagikan Artikel dari “Majalah” dari Swiss, banyak orang pindah ke Jerman pada akhir pekan. Ia mengklaim bahwa perusahaan Cambridge Analytica menggunakan psikologi, media sosial, dan iklan kampanye yang ditargetkan untuk membawa Trump ke Gedung Putih. Kuncinya adalah apa yang disebut penargetan mikro. Setiap pemilih dikatakan telah dianalisis secara psikologis menggunakan data mereka dan kemudian diberikan iklan kampanye yang disesuaikan untuk mereka di jejaring sosial.
Tidak ada keraguan bahwa profil pribadi yang cukup akurat dapat diperoleh dari data yang kita tinggalkan di mana pun. Berdasarkan “suka” di Facebook, sangat mungkin untuk mengetahui apakah seseorang itu ekstrover, konservatif, atau intelektual. Cambridge Analytica mengklaim telah melakukan hal tersebut kepada semua orang dewasa di AS. Itu lebih dari 220 juta orang. Mereka disebut-sebut dibagi menjadi 32 kelompok kepribadian dan kemudian dibekali iklan pribadi melalui media sosial di internet. Mengenai Trump dan di Inggris juga sebelum keputusan Brexit.
Kekuatan yang tidak lagi kita kendalikan
Kisah ini menarik. Bagi banyak pembaca, big data atau penargetan mikro masih merupakan hal yang tertutup. Setelah membaca “The Magazine”, Anda akhirnya bisa membayangkan sesuatu yang konkrit tentangnya. Sebuah cerita yang menarik Distopia tampaknya masih menjadi peluang terbaik bagi banyak orang untuk akhirnya membahas topik yang telah lama diabaikan. Dan banyak sekali unsur dystopian dalam cerita ini: manipulasi, pengaruh kekuatan gelap, teknologi digital yang sudah tidak lagi di bawah kendali kita, misalnya. Oh ya, salah satu anggota dewan Cambridge Analytics adalah Steve Bannon, penerbit surat kabar online ultra-kanan “Breitbart News” dan kepala strategi Donald Trump.
Jika Anda melihat masalah ini dengan lebih tenang, Anda akan melihat bahwa Cambridge Analytica tidak memberikan bukti efektivitas kampanye psikososialnya. Mengenai Trump, referensi dibuat untuk kampanye yang diduga mencalonkan diri untuk kandidat Partai Republik yang gagal, Ted Cruz. Iklan belum tentu bagus. Partisipasi dalam pemungutan suara Brexit tidak dijelaskan lebih detail. Meski demikian, menurut manajemen, pelanggan kini sudah mengantri. Penyelidikan juga dikatakan untuk kampanye pemilu di Jerman. Selamat.
Dan ada penjahat sungguhan
Seperti yang selalu terjadi pada kisah-kisah sukses dan viral di masa-masa yang serba instan, kemampuan untuk dapat direproduksi secara digital, kisah tentang kemampuan masyarakat untuk dipengaruhi oleh jenis pemasaran politik baru yang berbahaya terutama bersinar melalui pesan-pesan sederhana, dan memang ada penjahatnya. Big Data, Jejaring Sosial, Algoritma – Trump! Dari sudut pandang banyak orang yang fobia teknologi, hal ini menjadi bukti lebih lanjut bahwa perkembangan digital bukanlah sebuah berkah. Mereka bahkan tidak menyadari bahwa pembuat Cambridge Analytica dan kedua penulis cerita tersebut menolak kemampuan mereka untuk secara mandiri mendapatkan informasi tentang konten politik. Dari sudut pandang mereka, mereka hanyalah individu-individu yang mudah terpengaruh dan tidak dapat lagi membedakan antara periklanan dan informasi di lautan data yang kita tinggali saat ini.
Di sini, Alexander Nix, CEO Cambridge Analytica, menjelaskan cara kerja perusahaannya:
