Menurut perhitungan Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), sekitar satu dari dua orang akan membutuhkan kacamata pada tahun 2050. Penggunaan smartphone dan laptop secara rutin khususnya akan berkontribusi meningkatkan potensi pasar industri optik secara signifikan.

Hingga saat ini, ritel alat tulis telah menjadi pemimpin di kalangan ahli kacamata. Hanya di cabang ahli kacamata yang dapat melakukan prosedur seperti penentuan penglihatan, penyesuaian kacamata, atau pemusatan lensa. Namun seperti banyak industri lainnya, dokter mata juga bisa menjadi korban perdagangan online dalam jangka panjang.

Toko kacamata online menarik pelanggan dengan harga murah dan waktu pengiriman yang cepat

Pemasok seperti Tn. Spex menarik pelanggan dengan harga yang murah, waktu pengiriman yang cepat, dan fitur-fitur khusus seperti kacamata percobaan virtual, yang memberikan pelanggan online akses ke pilihan model yang jauh lebih banyak dibandingkan di toko ritel. Sejauh ini, baik online maupun retail telah berhasil. Baik Fielmann dan Tn. Spex ada dalam kegelapan. Namun ahli kacamata tradisional tidak bisa lagi mengabaikan tren online.

Seperti yang dilaporkan “Welt”, menurut Central Association of Optometrists, perusahaan pesanan kacamata tersebut menghasilkan penjualan sekitar 260 juta euro tahun lalu. Hal ini setara dengan total pangsa empat persen dari total penjualan industri, yang berarti lebih dari enam miliar dolar. Saat ini tidak ada bahaya besar dari perdagangan online. Jika Anda hanya mempertimbangkan kacamata resep dalam bisnis pesanan lewat pos, yaitu bukan lensa kontak dan kacamata hitam, penjualannya hanya sekitar 70 juta euro.

Perdagangan online kacamata dan sejenisnya terus berkembang

Namun perdagangan online terus berkembang. Tn. Spex mencatatkan penjualan sekitar 100 juta euro pada tahun lalu dengan pertumbuhan 15 persen. Dan bersama dengan pemasok lain seperti Brille24 dan “Eyes and More”, bahkan pesaing stasionernya, Fielmann, aktif dalam perdagangan online – meskipun perusahaan tersebut hanya memperdagangkan lensa kontak di sana.

Usia rata-rata pelanggan juga menunjukkan ke mana kelompok sasaran bergerak. Sementara Tn. Spex baru berusia 36 tahun, pelanggan di toko kacamata tradisional berusia sekitar dua dekade lebih tua pada usia 56 tahun. Hingga saat ini, sebagian besar pelanggan membeli kacamata penglihatan tunggal dari pengecer online – sekitar sepuluh persen di antaranya sudah dijual secara online saat ini. Namun seiring bertambahnya usia pelanggan online, bisnis lensa progresif, yang masih mendominasi toko kacamata tradisional saat ini, juga terancam.

Saat ini perdagangan online masih bergantung pada toko fisik

Saat ini, bahkan Tn. Namun, Spex tidak bisa hidup tanpa toko. Pelanggan dapat melakukan tes wajah atau penyesuaian kacamata di sekitar 500 toko kacamata mitra. Menurut informasi perusahaan sendiri, sekitar 20 persen pelanggan menggunakan penawaran ini. Menurut “Welt”, konflik ini sebenarnya memiliki latar belakang isu yang sama sekali berbeda. Hampir tidak ada industri lain yang harganya begitu buram. Pelanggan tidak menerima transparansi harga penuh baik secara online maupun di dalam toko.

Harga di toko sangat tidak jelas: Di sini pelanggan awalnya hanya mendapatkan harga bingkai, dan kemudian dia mendapatkan informasi tulisan tangan tentang biaya lensa dan layanan lainnya.

Perusahaan mendapat untung dari tingginya harga lensa kacamata

Pengecer online menawarkan bingkai dengan harga tetap, dan lensa ditambahkan tanpa biaya tambahan. Komposisi harga pastinya sulit dipahami. Kacamata sederhana dapat dibeli hanya dengan beberapa euro dari pemasok seperti Essilor, Hoya atau Zeiss. Namun pelanggan tidak bisa membandingkan harga dengan jenis dan kualitas lensa yang sama. “Pendorong tingginya profitabilitas beberapa perusahaan yang beroperasi adalah tingginya harga lensa,” kata bos Mister Spex Dirk Graber kepada “Welt”.

Meskipun terdapat keuntungan harga yang jelas, mungkin tidak ada pemenang yang jelas dalam konflik ini. Saat ini, harga kacamata online 30 hingga 40 persen lebih murah dibandingkan di toko. Dan: Beberapa ahli optometri online, seperti “Viu” atau “Eyes dan lainnya”, juga mengandalkan gabungan toko ritel online dan toko fisik. Tn. Spex kini juga mengelola sembilan cabangnya di kota-kota besar Jerman.

Namun digitalisasi juga dapat memberikan peluang lebih lanjut bagi dokter mata. Menurut Pak. Bos Spex, Graber, mengatakan akan segera ada kemungkinan untuk mendapatkan “bingkai kacamata yang disesuaikan secara individual dengan wajah” dari printer 3D.