Tidak rumit, digital, dipersonalisasi – begitulah keinginan pelanggan berbelanja saat ini. Oleh karena itu pengecer perlu mengoptimalkan proses pembelian. Bagaimana hal itu dapat dilakukan dengan perdagangan terpadu.
Belanja mudah untuk semua orang
Apakah barang favorit baru calon pelanggan tidak lagi tersedia di toko dalam versi yang benar? Karyawan menawarkan untuk memesan ulang – tetapi pengambilan di toko hanya dapat dilakukan. Prosedur yang relatif rumit di saat teknologi digital terus menyederhanakan cara kita berbelanja. Dan dimana pelanggan ingin berbelanja semudah mungkin. Pengalaman berbelanja harus dipersonalisasi dan lintas saluran, termasuk proses pembayaran yang lancar.
Ketika pengalaman pelanggan menjadi semakin penting bagi perusahaan dalam persaingan, toko e-commerce harus mengikuti perkembangan zaman, seperti halnya ritel alat tulis atau pengecer yang telah menggabungkan beberapa saluran penjualan. Pelanggan harus menjadi fokusnya – namun bagaimana pengalaman pembelian yang konsisten dapat dijamin di semua saluran dan perangkat?
Perdagangan Terpadu: Platform sentral sebagai kunci kesuksesan
Ada banyak operator yang menawarkan solusi perangkat lunak cerdas untuk pengecer. Namun mereka yang punya pilihan juga dimanjakan: program loyalitas pelanggan atau alat analisis mana yang terbaik?
Faktanya adalah: Lebih masuk akal untuk mengandalkan platform terpusat daripada menggunakan perangkat lunak dari vendor yang berbeda. Jadi tren saat ini disebut perdagangan terpadu. Setelah multichannel dan omnichannel, perjalanan pelanggan semakin disederhanakan. Artinya, seluruh data dari seluruh saluran penjualan dapat dianalisis secara otomatis dan real-time – dan retailer selalu memiliki gambaran lengkap mengenai perjalanan pelanggan pelanggan mereka. Analisis data yang komprehensif membantu Anda lebih memahami perilaku pembelian pelanggan dan bereaksi cepat dengan tindakan yang ditargetkan. Selain itu, perusahaan menghemat waktu dan sumber daya karena mereka tidak harus terbiasa dengan solusi perangkat lunak yang berbeda. Selain itu, berkat Unified Commerce, pengecer dapat dengan cepat mencoba layanan baru tanpa harus selalu menandatangani kontrak baru.
Bagaimana ritel alat tulis mendapat manfaat dari layanan digital
Saat ini, setiap detik konsumen sudah mengharapkan layanan digital dari pengecer alat tulis.1 Pilihannya beragam: Dengan menggunakan label rak elektronik – label harga digital – pelanggan dapat, misalnya, memperoleh informasi produk tambahan langsung di rak belanja dengan ponsel cerdas mereka dan kemudian membayar atau menukarkan kupon elektronik – tanpa perlu mengantri di kasir . Berkat koneksi cerdas semua saluran penjualan dalam satu platform, pembeli juga dapat mencari dan memesan produk secara online yang tidak tersedia di toko. Agar bisa menonjol dari e-commerce, pengecer juga harus menawarkan pilihan pengiriman yang fleksibel kepada pelanggan mereka: membeli secara online dan mengambil di toko atau membeli secara lokal dan mengirimkannya – jaringan data yang cerdas memungkinkan semuanya terjadi.
Dengan terminal tempat penjualan modern – tempat penjualan tanpa uang tunai – solusi pembayaran seluler populer seperti Apple Pay dan Google Pay dapat dengan mudah diterima dan dengan demikian menarik pelanggan baru. Pengecer juga dapat menawarkan solusi pembiayaan digital atau paket asuransi untuk barang yang dibeli langsung di dalam toko. Aspek penting lainnya adalah loyalitas pelanggan: kini dimungkinkan untuk mengidentifikasi pelanggan segera setelah mereka memasuki toko dan menunjukkan kepada mereka diskon yang dipersonalisasi di ponsel cerdas mereka langsung di rak.
Solusi lengkap yang terbukti untuk pemula online – portal pembayaran Wirecard
Dengan Portal pembayaran Pada tahun 2014, Wirecard mengembangkan solusi lengkap yang khusus ditujukan untuk perusahaan e-commerce kecil dan menengah serta startup. Dengan menggunakan portal pembayaran, pengecer dapat dengan cepat dan mudah melengkapi toko online mereka dengan semua metode pembayaran lokal dan internasional yang mereka inginkan. Semua pembayaran diverifikasi secara otomatis secara real-time menggunakan solusi manajemen risiko yang telah terbukti. Jika perlu, layanan tambahan tersedia, seperti pemrosesan pembayaran langganan, titik pembayaran sosial, atau akun bisnis di Wirecard Bank.
Selain itu, portal checkout menawarkan solusi tambahan bagi pengecer yang mengoperasikan toko fisik selain toko online. Dengan intuitif Aplikasi pedagang ePOS Anda tidak hanya dapat menerima pembayaran tanpa uang tunai, tetapi juga mengelola katalog produk Anda dan mengakses laporan dan analisis tentang perilaku pembelian dan pembayaran pelanggan Anda.