Apakah Manajemen Total Kualitas IST?

Manajemen kualitas total adalah konsep tata kelola perusahaan yang harus dicapai dengan kualitas berkelanjutan di semua bidang bisnis.

Total Manajemen Kualitas Jangan dipahami sebagai alat manajemen tunggal. Sebaliknya, manajemen kualitas total, disingkat oleh TQM, adalah konsep holistik untuk mengintegrasikan kualitas di semua bidang bisnis dan kapan saja kapan saja sebagai tujuan. Ini berarti bahwa semua proses diperiksa di bawah partisipasi seluruh karyawan sehingga produk atau layanan berkualitas tinggi dikarakterisasi. Oleh karena itu TQM adalah pendekatan untuk tata kelola perusahaan, yang dengannya optimalisasi permanen proses dan prosedur harus dicapai. Filosofi manajemen kualitas total pada tahun 1940 -an dibentuk oleh American William E. Deming, yang menyelidiki bidang manajemen kualitas sebagai pelopor selama periode ini. Demings dikembangkan lebih lanjut di Jepang dan banyak bisnis Jepang telah menyebabkan keberhasilan dengan produk kualitatif dan pada saat yang sama. Pedoman manajemen kualitas ini berlanjut di Amerika Serikat, di mana penghargaan seimbang yang disebut SO, berdasarkan ide -ide Demings, telah diberikan kepada perusahaan hingga hari ini.

Mendekati Tqm

Manajemen kualitas total adalah pendekatan operasi dan independen ukuran. TQM tidak bertujuan untuk memastikan fungsi teknis dalam memastikan kualitas produk, tetapi agak diukur dan didefinisikan berdasarkan hubungan antara bisnis dan pelanggannya. TQM menempatkan klien di tengah acara, di mana karyawan dengan bantuan berbagai metode dan alat terjadi oleh karyawan, yang dalam hasilnya sesuai dengan bisnis dan pelanggan.

ISO9001, model EFQM yang dikembangkan di Jerman dan metode enam sigma Jepang, adalah sistem manajemen kualitas yang dikembangkan berdasarkan model manajemen kualitas total. Semua sistem manajemen kualitas ini memiliki tujuan untuk memastikan bahwa kualitas maksimum pelanggan dijamin secara permanen. Mereka semua mengandalkan dukungan seluruh staf. TQM sekarang terkait dengan pendekatan Lean Mangement dan Kaizen, yang mencapai nilai terbaik, terutama melalui kombinasi berbagai instrumen.

Contoh

Meskipun temuan dari metode manajemen kualitas total di Amerika hanya sebagian dipertimbangkan sampai batas tertentu, mereka secara khusus diakui, diterapkan dan dikembangkan lebih lanjut dalam industri otomotif Jepang.