Grup toko perangkat keras Hornbach secara signifikan memperluas penawaran daringnya untuk mengimbangi pertumbuhan perdagangan daring perlengkapan DIY. Pesaing dari luar industri seperti Amazon dan Ebay sudah memiliki posisi yang kuat secara online, kata bos perusahaan Albrecht Hornbach di Frankfurt pada hari Kamis. “Ini sedikit perlombaan.” Untuk bertahan dalam pertarungan dengan Amazon dan mempromosikan strategi online-nya, toko perangkat keras harus menginvestasikan banyak uang.

Pada tahun keuangan 2017/2018, bisnis keluarga dari Neustadt menginvestasikan lebih dari 60 juta euro di saluran online – meningkat sebesar 13 persen dalam setahun. Grup yang terdaftar di SDax membuka toko web di Slovakia, Rumania, dan Swedia dan kini diwakili secara online di seluruh pasar Eropa.

“Di pasar yang jenuh seperti Jerman, persaingan dengan perdagangan online semakin meningkat,” kata juru bicara Hornbach

Hornbach menghadapi kenyataan bahwa semakin banyak penghobi yang tidak lagi membeli bor atau gunting di toko perangkat keras, melainkan membeli secara online tanpa saran – dan biasanya tidak melalui platform toko perangkat keras. Pengecer yang murni online seperti Amazon telah memperoleh sekitar 50 persen penjualan perlengkapan perbaikan rumah secara online, seperti yang ditunjukkan oleh studi terbaru yang dilakukan oleh Home Improvement, Building and Garden Trade Association (HBA). Toko perangkat keras hanya mendapat di bawah 19 persen.

Perdagangan online untuk toko perangkat keras hingga saat ini lebih merupakan ceruk pasar. Hornbach, misalnya, menghasilkan kurang dari sepuluh persen penjualannya – termasuk pemesanan online dan pengambilan di tempat. Namun perdagangan online tumbuh jauh lebih cepat dibandingkan perdagangan tradisional – terutama di pasar dalam negeri. “Di pasar yang jenuh seperti Jerman, persaingan dari perdagangan online semakin meningkat,” kata juru bicara Hornbach. Investasi dalam penjualan internet akan terus meningkat tahun ini.

Pakar: Toko perangkat keras harus menjual proyek, bukan produk individual

“Dalam jangka panjang, pelanggan mengharapkan seluruh rangkaian produk toko perangkat keras juga tersedia secara online. Mentransfer popularitas yang stagnan ke ritel online umumnya merupakan sebuah tantangan,” Eva Stüber dari Cologne Institute for Retail Research (IFH) mengatakan kepada Business Insider. Dalam sebuah penelitian, lembaga ini menemukan bahwa pelanggan daring jarang tetap setia pada pengecer yang mereka sukai ketika berbelanja secara lokal. Hal ini terutama disebabkan oleh Amazon.

Pakar tersebut percaya bahwa kekuatan toko perangkat keras tradisional terletak pada kemampuan mereka untuk menjual keseluruhan proyek – dan bukan hanya satu produk. “Oleh karena itu, toko perangkat keras disarankan untuk juga memajangnya secara online ketika sudah selesai Hornbach, Obi and Co. tidak akan memiliki peluang untuk menjual produk melawan raksasa Amazon. Banyak pelanggan yang membeli produknya di sana meskipun harganya lebih mahal dibandingkan di toko perkakas online. Alasan utamanya: “Amazon menikmati kepercayaan yang besar dalam hal proses dan keandalan pengiriman,” kata Stüber.

Hornbach: “Kami akan terus memberikan penghormatan kepada pengrajin yang antusias”

Pada tahun anggaran yang berakhir pada akhir Februari, Grup Hornbach dengan sekitar 19.600 karyawan mendapat manfaat besar dari antusiasme terhadap DIY. Penjualan meningkat lima persen menjadi 4,1 miliar euro. Meskipun pendapatan di Eropa meningkat sebesar sembilan persen, pendapatan di Jerman hanya tumbuh sedikit sebesar 1,5 persen. “Persaingan di dalam negeri sangat besar,” kata Hornbach. Hasilnya adalah keuntungan sebesar 95,7 juta euro. Jumlah ini setidaknya 6,5 ​​persen lebih tinggi dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Awal tahun fiskal ini sulit karena musim dingin yang keras, kata Hornbach. “Maret adalah bulan yang sangat, sangat buruk.” Sebagian besar penjualan pusat taman dihasilkan di musim semi. April sangat cocok untuk itu dengan suhu yang lebih hangat.

Kelompok yang mengoperasikan 156 toko taman dan perangkat keras serta memperdagangkan bahan bangunan ini ingin berkembang, misalnya di Rumania dan Belanda. Industri nomor tiga di Jerman ingin tetap mempertahankan iklannya yang optimis setelah Obi dan Bauhaus, seperti yang ditekankan Hornbach: “Kami akan terus memberikan penghormatan kepada pengrajin yang antusias.”

dpa/lih