Gambar Tom Pennington/GettyKabar baiknya yang pertama: Tentu saja, selalu ada penawaran diskon yang jujur di mana Anda benar-benar dapat menghemat banyak uang. Ini benar-benar positif dan merupakan kemenangan bagi kedua belah pihak. Pelanggan bisa mendapatkan produk baru dengan harga murah dan pengecer dapat meningkatkan bisnis mereka – dalam hal ini melalui massa, tapi ini masih lebih baik daripada department store yang kosong dan gudang yang penuh sesak. Tapi bisakah Anda benar-benar mempercayai tawaran ini? Apa yang serius dan apa yang dimaksud dengan penipuan label yang ditulis dengan baik?
Pada awal musim belanja Natal, “CyberWeek” dan “Black Friday” menarik orang-orang ke kuil belanja di seluruh dunia. Tren saat ini berasal dari AS – telah terjadi penawaran murah pada hari Jumat pertama setelah Thanksgiving selama beberapa tahun. Di banyak tempat, pelanggan mengantri sepanjang malam agar mereka bisa menjadi penerima manfaat terbesar keesokan paginya. Black Friday kini juga telah tiba di Jerman.
Bertentangan dengan namanya, ini (seringkali) bukan hanya satu hari. Pengecer biasanya juga menawarkan diskon pada hari Sabtu dan Senin berikutnya. Baik itu Media Markt, Saturn, merek pakaian atau toko mainan – hampir semua jaringan besar ikut ambil bagian. Dan pengecer online saat ini menawarkan diskon luar biasa hingga 80 persen.
Senin pagi ini, Amazon mengirimkan pesan push berikut kepada pelanggannya: “Hari ini adalah Cyber Monday! Temukan ribuan penawaran hingga -50 persen. Hanya hari ini dan hanya selama persediaan masih ada.” Pesannya jelas:
David Ramos/Getty Images
Jika Anda mengklik situs web perusahaan pemesanan lewat pos online sekarang, Anda bisa mendapatkan kamera SLR baru yang telah lama ditunggu-tunggu dengan setengah harga. Dan saat Anda melakukannya, dia juga dapat mengatur televisi baru. Biayanya hanya 50 persen. Anda mungkin tidak akan pernah menemukan perangkat bergaya ini semurah ini lagi dan entah berapa banyak yang tersisa. Mungkin Anda bisa membeli semua hadiah Natal sekaligus – maka masalah melelahkan ini akan teratasi.
Namun berita tersebut juga memperjelas mengapa pelanggan harus memperhatikan kampanye diskon seperti “Black Friday”. Di satu sisi, teks tersebut berbicara tentang penurunan harga yang besar, namun kenyataannya penghematannya jauh lebih rendah. Alasannya: Penawaran penghematan didasarkan pada harga rekomendasi produsen yang terlalu mahal. Pusat Nasihat Konsumen NRW bahkan mempunyainya di situs webnya mengeluarkan peringatan.
Dikatakan: “Faktanya, hampir tidak ada pengecer yang memungut RRP, yang telah jatuh ke dalam reputasi buruk karena harga bulan. Para pendukung konsumen juga menulis bahwa sampel dalam beberapa tahun terakhir telah mengungkapkan bahwa pengurangan tersebut bukannya yang dijanjikan” sebenarnya lebih dari 50 persen. “kurang dari 20 persen” berbohong. Dalam bahasa sederhananya, ini berarti: Laptop baru “bahkan tidak” berharga 2.500 euro – dalam praktiknya, perangkat tersebut selalu dijual bebas dengan harga yang jauh lebih murah. Harga 2.500 euro (dalam hal ini adalah contoh harga fiktif) hanyalah rekomendasi dari produsen. Para pedagang bisa menentukan sendiri harganya.
Sekarang Anda mungkin berkata: Dalam hal ini, saya masih akan menghemat hampir 20 persen – pada dasarnya semuanya baik-baik saja, tetapi yang terkini Contoh situs web mobilegeeks.de menunjukkan bahwa di balik janji-janji iklan seringkali terdapat perhitungan pemerah susu yang sederhana: Misalnya, produsen ponsel pintar Samsung mengiklankan bahwa “hanya” ada peluang untuk mendapatkan dua Samsung Galaxy S7 atau S7 edge dengan harga satu pada hari Senin ini. Secara matematis murni, ini menghasilkan diskon sebesar 50 persen. Namun mobilegeeks.de menulis: “Diskon yang dihasilkan dalam euro dibandingkan dengan harga ‘reguler’ dapat dilihat sekilas, karena S7 dan S7/edge sudah tersedia dengan harga yang jauh lebih murah di toko-toko.” Tidak ada apa-apa.
Pemberitahuan push Amazon menunjukkan metode pemasaran kontroversial lainnya: Ini menunjukkan bahwa semua barang akan menjadi jauh lebih mahal mulai besok. Sepertinya semua perangkat yang diidam-idamkan terjual habis dalam waktu singkat.
Banyak pengecer menerapkan trik psikologis ini dengan menjalankan hitungan mundur, atau dengan jam yang memberi tahu Anda: Tinggal beberapa menit lagi dan diskon akan berakhir. Trik yang sama juga dapat diterapkan pada tampilan stok: dengan bantuan simbol lampu lalu lintas (atau solusi grafis lainnya), pelanggan akan diberitahu bahwa stok barang tertentu akan segera habis.
Sebaliknya, otak Anda sendiri berkata: Oh, saya harus cepat sekarang, kalau tidak saya terlihat bodoh. Namun keduanya tidak sepenuhnya benar. Menurut Pusat Konsumen North Rhine-Westphalia, biasanya tidak jelas berapa banyak produk yang masih tersedia. “Bisa jadi 10, tapi bisa juga 1.000.”
Pengatur waktu juga merupakan trik untuk menempatkan pelanggan di bawah tekanan waktu dan karenanya berada di bawah tekanan untuk bertindak. Jika ragu, belilah karena curiga – ini akan menjadi penawaran termurah. Pendukung konsumen merekomendasikan untuk memeriksa item tersebut di setidaknya dua situs web. Yang tidak diketahui banyak pelanggan: “Jika Anda merasa produknya lebih murah, Amazon dan banyak produsen lain memiliki opsi untuk membatalkan pembelian secara gratis.”
Omong-omong, pemimpin industri Amazon juga sedang berjuang dengan masalah lain: platformnya disusupi oleh banyak penawaran palsu yang sebagian besar menjual barang-barang listrik dengan harga yang sangat rendah. Namun, Anda tidak boleh bingung antara penawaran ini dengan pesanan resmi Amazon. Jadi selalu pastikan Anda berada di kasir Amazon yang aman saat membayar. Kehati-hatian khusus harus dilakukan ketika perintah pembayaran di muka yang meragukan dibuat.
Secara umum, hal berikut ini berlaku: jangan biarkan hal itu membuat Anda kecewa, selalu ada tawar-menawar di suatu tempat. Dan kampanye diskon berikutnya pasti akan segera hadir.