Shayanne Gal/ Orang Dalam BisnisKetika Daniel Rausch bangun di tempat tidurnya di pagi hari dan menoleh ke samping, hal pertama yang dilihatnya adalah Amazon Echo Spot miliknya: speaker kecil tempat asisten suaranya, Alexa, tinggal.
Rausch adalah kepala divisi rumah pintar Amazon dan tinggal di rumah yang sepenuhnya terhubung dengan jaringan – meskipun hanya karena pekerjaannya. Alexa membangunkannya di pagi hari, menyalakan lampu, membantu anak-anak mengerjakan pekerjaan rumahnya, mencari resep, dan memeriksa kamera pengintai di pintu masuk. Kehidupan keluarga sehari-hari tidak mungkin lagi dibayangkan tanpa penolong yang cerdas. “Anak-anak saya berada pada usia di mana mereka tidak dapat lagi mengingat dunia tanpa kecerdasan buatan yang dikontrol suara melalui Alexa,” kata Rausch.
Rumah pintar berkembang menjadi pasar bernilai miliaran dolar
Bukan hanya kehidupan keluarga Rausch yang berubah. Dengan peluncuran speaker pintar pertama pada bulan Juni 2015, Amazon mengubah seluruh industri: belanja, mengontrol peralatan rumah tangga, mengonsumsi media – semua ini kini dapat dilakukan menggunakan perintah suara. Dan pasar bernilai miliaran dolar saat ini sedang berkembang dari sini.
Perusahaan riset pasar Canalys memperkirakan sekitar 100 juta speaker pintar akan digunakan di seluruh dunia pada akhir tahun 2018. Jumlahnya akan dua kali lipat dibandingkan tahun lalu. Di Jerman saja, satu dari delapan orang sudah memiliki perangkat di rumah, seperti yang ditunjukkan oleh penelitian Bitkom.
Keterampilan Alexa berkembang pesat
Ada juga gadget yang bisa dikontrol dengan asisten suara: lampu pintar, pemanas, sistem alarm, mesin kopi, dan masih banyak lagi. Menurut Amazon, jumlah perangkat yang kompatibel telah meningkat lima kali lipat dalam sembilan bulan terakhir menjadi sekitar 20,000 perangkat. “Dengan angka pertumbuhan saat ini, sulit membayangkan Alexa tidak akan bisa berbuat apa-apa,” kata Rausch.
Jadi akankah suatu hari nanti kita bisa bangkit dan Alexa akan melakukan semua tugas dan pekerjaan kita? Business Insider berbicara dengan Rausch tentang hal ini di sela-sela Pameran Elektronik Konsumen Internasional (IFA) di Berlin, di mana Amazon saat ini menghadirkan produk baru untuk rumah pintar.
Business Insider: Tuan Rausch, ke arah mana rumah pintar akan berkembang di masa depan?
Daniel Rausch: Alexa akan tersedia di mana saja. Kedepannya, pelanggan tidak lagi memikirkan perangkat mana yang dibicarakan. Anda secara alami akan berbicara di dalam ruangan. Di IFA saja, lebih dari 50 produk tambahan akan diumumkan dalam beberapa hari ke depan di mana Alexa terintegrasi langsung atau dapat berinteraksi dengannya. Jumlah perangkat berkembang sangat pesat. Pelanggan akan memiliki akses ke Alexa di mana saja – dan Alexa akan dapat berinteraksi dengan seluruh lingkungan.
BI: Sejauh ini Amazon Echo tidak bisa membawakan saya kopi. Kapan kita akan melihat robot domestik dari Amazon?
Rausch: Nah, Alexa bisa membawakanmu pizza. Dia memesannya untukmu. Kami sering melakukan ini di rumah saya. Kalau tidak, Anda harus menunggu dan melihat. Kami tidak mengomentari hal-hal yang sedang kami kerjakan.
BI: Adakah yang tidak bisa dilakukan oleh asisten suara cerdas? Apa yang masih menjadi tugas murni manusia?
Rausch: Saya tidak bisa memikirkan apa pun yang tidak kami cita-citakan, setidaknya dengan Alexa. Bayangkan saja seberapa jauh kemajuan kita. Saat kami meluncurkan asisten suara lebih dari tiga tahun lalu, Alexa memiliki 13 keterampilan dan sudah sangat populer di kalangan pelanggan. Hanya dalam beberapa tahun, kami telah mengembangkan banyak produk berbeda seperti Amazon Echo, Echo Show, dan Echo Spot.
BI: Dan berapa banyak skill yang dimiliki Alexa saat ini?
Rausch: Alexa dapat melakukan jutaan hal. Di sektor rumah pintar saja, kami membutuhkan waktu tiga tahun untuk mendapatkan 4.000 perangkat yang kompatibel. Selama sembilan bulan terakhir, jumlah ini meningkat lima kali lipat menjadi 20.000 perangkat. Banyaknya hal yang dapat dilakukan Alexa untuk pelanggan berkembang seperti kurva tongkat hoki. Dengan angka pertumbuhan saat ini, sulit membayangkan Alexa tidak akan bisa berbuat apa-apa.
BI: Akankah Alexa mampu melakukan segalanya untuk kita suatu hari nanti?
Rausch: Saya membayangkan sebuah dunia di mana kontrol suara akan semakin menyederhanakan kehidupan pelanggan dengan cara yang dramatis. Dan dengan cara yang bahkan belum kita pahami. Ini akan menjadi masa keemasan kecerdasan buatan.
BI: Dramatis apa?
Rausch: Ini bisa berupa apa saja, mulai dari “Alexa, rencanakan hariku” hingga hal-hal yang belum kita lalui. Di masa depan, dimungkinkan untuk menanyakan hal-hal yang sangat rumit kepada Alexa. Anda sudah dapat melakukan percakapan berkelanjutan dengannya – sesuatu yang tidak mungkin dilakukan lebih dari tiga tahun lalu. Bayangkan saja masa depan yang jauh dan apa yang bisa dicapai oleh kecerdasan buatan!
BI: Tidak semua orang mempercayai Alexa. Pada bulan Mei, terungkap bahwa dia telah merekam percakapan antara pasangan Oregon dan kemudian mengirimkannya ke kontak acak. Banyak orang kini bertanya-tanya: Apakah Alexa selalu mendengarkan?
Rausch: Alexa mengenali kata bangun yang membangunkan perangkat. Kemudian lingkaran cahaya menyala, memberi tahu klien bahwa mereka melakukan streaming ke cloud. Dan saat Anda berhenti streaming, streaming akan mati lagi.
BI: Pasangan itu mengaku mereka tidak memperhatikan sinyal-sinyal ini.
Rausch: Ya, itu adalah rangkaian peristiwa yang sangat langka. Alexa salah memahami kata bangun, mendengar perintah “kirim pesan” di latar belakang atau dalam percakapan, menyebutkan nama kontak ke ruangan, salah memahami ya, merekam dan mengirim pesan. Kami berupaya membuat rangkaian peristiwa yang sangat langka ini menjadi lebih langka lagi. Namun banyak pelanggan kami menyukai dan mempercayai Alexa.
BI: Jadi Alexa tidak selalu mendengarkan?
Rausch: Alexa selalu siap merespons namanya. Saat mengenali kata aktivasi dan mengalirkannya ke cloud, kata tersebut selalu terlihat oleh pengguna karena cincin lampu menyala. Tombol mute secara elektronik mematikan mikrofon. Pelanggan memiliki kendali penuh atas pernyataannya, karena dalam aplikasi atau situs web Anda selalu dapat melihat rekaman di cloud dan menghapusnya satu per satu atau sekaligus.
BI: Meski begitu, masih banyak pihak yang skeptis dengan topik kecerdasan buatan.
Rausch: Beberapa kekhawatiran yang kami dengar dari pelanggan mengenai data dan privasi adalah sesuatu yang telah kami tanamkan dalam produk kami sejak awal. Ini tentang bersikap transparan terhadap mereka dan memberi mereka kendali penuh.
BI: Terima kasih banyak atas wawancaranya.