Proyek Otto Otto menyelesaikan tahun pertamanya dengan angka yang bagus. Sebuah kesuksesan bagi inisiator Benjamin Otto yang mengundurkan diri sebagai CEO. Dia diikuti oleh Tarek Müller.
Dia terlihat sedikit kaku saat berjalan menuju katedral. Jelasnya, berpidato bukanlah salah satu hiburan favorit Benjamin Otto. Untungnya, dia punya buku catatan untuk dipegang. Cucu pendiri perusahaan, Werner Otto, punya banyak alasan untuk bersikap santai. Startup fesyen milik Otto Group ini untuk pertama kalinya menghadirkan tokoh bisnisnya. Pada tahun pertamanya, perusahaan telah memperoleh setengah juta pelanggan aktif. “Saya tidak tahu ada startup e-commerce lain di Eropa yang mencapai penjualan sebanding di tahun pertama bisnisnya,” kata CEO Benjamin Otto. Dan rekannya Tarek Müller juga terkesan dengan kesuksesannya sendiri: “Jika setahun yang lalu Anda mengatakan kepada saya bahwa kami akan melakukannya dengan baik hari ini, saya tidak akan mempercayainya.”
Sudah ada banyak spekulasi mengenai apakah konsep tersebut Proyek Collins bangkit. Hingga saat ini, tidak banyak yang diketahui kecuali penjualan pada akhir Februari berada di kisaran dua digit juta. Sekitar 200 karyawan dari 13 negara saat ini bekerja di sana. “Hal terpenting dalam proyek kami adalah keterbukaan,” kata Otto. Hal ini juga terlihat pada ruangan-ruangan tersebut. Berbeda dengan beberapa minggu lalu, saat Grup Otto memaparkan neraca keuangannya, tidak ada deretan kursi atau orang yang mengenakan jas. Sebagai gantinya, ada meja kopi berhiaskan bunga tulip yang tersebar di seluruh ruangan, dan kue mangkuk tersedia sebagai makanan ringan.
Startup Collins mewakili masa depan grup Otto. Rainer Hillebrand, wakil ketua Grup Otto, menyatakannya sebagai berikut: “Collins adalah proyek yang sangat penting bagi Grup Otto. Startup ini telah membangun toko online yang sangat dipersonalisasi di mana pelanggan dapat melihat produk di feed individual.” menampilkan apa yang paling sesuai dengan preferensi mereka – jika mereka menunjukkan preferensinya terlebih dahulu. Perusahaan menawarkan platform terbuka di mana pengembang dapat berpartisipasi dengan aplikasi. Saat ini ada lebih dari 60 aplikasi dan aliran konten yang aktif di sana. “Umpan yang dipersonalisasi adalah mesin pertumbuhan kami dan fitur ideal untuk seluler,” kata Müller. “Ini berarti pelanggan tinggal bersama kami lebih lama dan membeli lebih banyak.” Tentang Anda telah dianugerahi berbagai penghargaan.
Namun, masukan pelanggan sangat penting bagi para pendiri, kata Otto. “Pelanggan kami tetap setia kepada kami, hal ini ditunjukkan, misalnya, dengan tingkat pembelian kembali kami yang di atas rata-rata.” Diedit Pembelinya adalah wanita, biasanya berusia antara 20 dan 40 tahun. Tujuan Collins adalah membuat dampak besar dengan modal sesedikit mungkin. “Kami tumbuh secara organik sehingga semakin terbebas dari iklan,” kata Müller. Satu dari delapan orang Jerman sudah mengetahui tentang Van Jou. Setelah satu tahun, ini sukses. Namun demikian, persaingannya jauh di depan: kesadaran merek Zalando sudah mencapai 95 persen pada tahun 2013.
Duo Otto-Müller telah menetapkan tujuan yang jelas untuk masa depan: Pada tahun keuangan 2016/17 mendatang, penjualan harus berada di kisaran tiga digit juta dan perusahaan harus memperoleh keuntungan lebih cepat dibandingkan pesaingnya. “Yang lain mempunyai banyak sampah karena cara mereka bekerja,” kata Müller. “Kami ingin menghindari hal itu.” Kedengarannya seperti penggalian tersembunyi di Zalando. Namun, Collins kini juga berinvestasi dalam iklan TV. Manajemen telah memulai kampanye televisi kedua untuk Tentang Anda.
Ekspansi ke luar negeri juga direncanakan. Proyek ini akan segera menaklukkan seluruh pasar berbahasa Jerman. Tes pertama telah dimulai di Austria dalam beberapa minggu terakhir. Bisnis ini sekarang akan diperluas di sana, serta di Swiss yang berbahasa Jerman.
Banyak hal yang akan segera berubah dalam struktur bisnis Collins: Mulai tanggal 1 Juni, cucu Otto, Benjamin Otto, akan menyerahkan perannya sebagai CEO Collins kepada Tarek Müller dan sebagai gantinya bekerja sebagai mitra pengelola di Grup Otto. Dewan Pemegang Saham dianggap sebagai badan strategis terpenting Grup Otto. Otto pun membantah spekulasi bahwa ia akan segera mengambil alih jabatan CEO dari Hans-Otto Schrader. “Saya akhirnya memutuskan untuk menempuh jalur ini,” kata pria berusia 39 tahun itu. “Sekarang adalah waktu yang tepat untuk itu.”