Tesla berada di urutan terakhir dalam studi kualitas mobil baru yang dilakukan oleh firma riset pasar JD Power.
Dalam email, dari mana penyiar mengutip CNBCanalis otomotif mengaitkan masalah ini terutama dengan kualitas pabrik Tesla.
Secara khusus, pelanggan sering mengeluh tentang pengerjaan, seperti cacat cat atau casing tersangkut.
Meskipun Tesla memuaskan para investornya dengan rekor pasar saham baru, pelanggan dilaporkan kurang senang dengan kinerja pembuat mobil tersebut. Keras sebuah studi yang berkualitas Menurut perusahaan riset pasar Amerika JD Power, rata-rata 250 masalah terjadi pada 100 mobil merek Tesla baru (Model S, X, Y, 3). Rata-rata industri dari 31 merek mobil yang disurvei adalah sekitar 166 masalah. Oleh karena itu Tesla menempati posisi terakhir dalam peringkat kualitas.
Studi tersebut mencakup hasil survei dari sekitar 87.000 pelanggan Amerika yang ditanyai tentang kualitas mobil baru mereka 90 hari setelah pembelian. Menurut Doug Betts, kepala analis otomotif di JD Power, keluhan Tesla terfokus pada cacat cat, panel bodi yang tidak pas, bagasi yang menempel, dan kebisingan seperti derit dan kerincingan.
Analis menyalahkan kualitas pabrik
Dalam email, dari mana penyiar mengutip CNBC, Betts mengaitkan masalah tersebut terutama dengan kualitas pabrik. “Selain itu, di bidang kendaraan listrik, mereka memiliki keluhan tentang jarak tempuh yang lebih pendek dari yang diharapkan dan pengukuran jarak yang tidak akurat,” kata Betts.
Untuk pertama kalinya, Tesla menjadi bagian dari studi kualitas terkenal yang dilakukan JD Power untuk ke-34 kalinya. Perusahaan analitik tersebut menunjukkan bahwa Tesla adalah satu-satunya pabrikan yang melarang pencatatan pelanggannya di 15 negara bagian AS, sehingga membuat perbandingan menjadi sulit. “Namun, kami mampu mengumpulkan sampel survei pemilik yang cukup besar di 35 negara bagian lainnya, dan dari situ kami menghitung skor Tesla,” kata Betts.
Pabrikan Jerman terbaik adalah Volkswagen
Dalam peringkat perusahaan analisis secara keseluruhan, pabrikan Amerika khususnya memiliki kinerja yang baik. Dodge dan Kia menempati posisi pertama dengan masing-masing 136 masalah per 100 mobil baru. Di peringkat kedua ada Chevrolet dengan skor 141. Peringkat ketiga ditempati Genesis dengan 142 poin. Pabrikan Jerman terbaik adalah Volkswagen yang menempati posisi kesembilan dengan 152 poin.
Baca juga
