Kemarin, Apple memaparkan angkanya. Hari ini, Mark Zuckerberg mengambil tindakan. Facebook juga baru-baru ini kehilangan citranya – namun mereka melakukan banyak hal dengan benar.
Tidak terlalu buruk
Segalanya tidak berjalan baik bagi Facebook dalam beberapa bulan terakhir, jika Anda yakin dengan banyak penelitian. Kaum muda akan berbondong-bondong meninggalkan jejaring sosial, dikatakan. Facebook tidak keren karena ibu, ayah, dan kakek nenek kini juga terwakili di sana. Pengalihdayaan fungsi obrolan ke aplikasi selulernya juga tidak diterima dengan baik. Akuisisi mahal terhadap Whatsapp dan Instagram hampir dipertimbangkan Tindakan putus asa hakim. Namun situasi perusahaan California tampaknya tidak terlalu menyedihkan.
Tentu saja, angka tersebut tidak bisa dibandingkan dengan Apple, namun trennya serupa: pada kuartal keempat tahun 2014, laba bersih meningkat sebesar 34 persen menjadi $701 juta dibandingkan tahun sebelumnya. Penjualan meningkat dua kali lipat menjadi hampir $3,85 miliar. Jumlah pengguna Facebook bulanan meningkat 13 persen menjadi 1,39 miliar. Tidak terlalu buruk.
Bagaimana Facebook berhasil memberikan angka-angka menarik ini? Lima tesis:
1. Fokus yang konsisten pada seluler
Sebagian besar pengguna Facebook, yaitu 1,2 miliar, mengakses jaringan dari perangkat seluler. Bos Facebook Mark Zuckerberg meramalkan perkembangan ini beberapa tahun lalu dan secara konsisten mengandalkan perangkat seluler. Kisah bahwa ia memindahkan semua komputer stasioner dari kantor pusatnya di Menlo Park, California untuk mempromosikan orientasi seluler adalah sebuah legenda namun juga belum dikonfirmasi. Khususnya di negara-negara berkembang, masyarakat terhubung ke Internet terutama melalui ponsel pintar. Ini juga merupakan peluang pertumbuhan terbesar di tahun-tahun mendatang. Dan peluang keberhasilan periklanan (lihat Tesis 5).
2. Jaringan global, bukan pendapatan
Zuckerberg berulang kali harus mendengarkan tuduhan bahwa meskipun jaringannya memiliki banyak pengguna, dia tidak terlalu peduli dengan pendapatan. Meski begitu, bos Facebook ini tidak bisa tergoyahkan dari visinya: “Kami benar-benar ingin fokus melayani semua orang di dunia.” Ini besar dan menyinggung: Facebook ingin menjadi jaringan yang menghubungkan semua orang di seluruh dunia. Untuk mencapai tujuan ini, perusahaan telah melakukan peningkatan secara signifikan – sehingga meningkatkan biaya. Dari Oktober hingga Desember, jumlahnya meningkat 87 persen menjadi $2,72 miliar dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Tenaga kerja meningkat sebesar 45 persen dan pengeluaran untuk penelitian dan pengembangan meningkat dua kali lipat. Investor berhati-hati. Saham Facebook jatuh setelah angka tersebut dirilis. Namun hal itu tidak akan mengganggu Zuckerberg.
3. Targetkan video dan foto
Ada tiga miliar video yang luar biasa dibagikan di Facebook setiap hari. Jumlah ini meningkat 74 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Kelihatannya mirip dengan foto. Dalam beberapa bulan mendatang, Facebook akan bekerja secara intensif untuk meningkatkan fungsi video dan foto guna memenuhi kebutuhan baru pengguna.
4. Akuisisi WhatsApp dan Instagram
Akuisisi yang mahal itu sepadan bagi Facebook. Menurut prinsip Bayern Munich, pesaing yang menjanjikan dikeluarkan dari pasar dan sekarang bersaing dalam tim yang sama. Pengguna WhatsApp mengirim 30 miliar pesan setiap hari. Sebagai perbandingan: 20 miliar SMS telah terkirim ke seluruh dunia. Setiap bulannya, sekitar 700 juta orang menggunakan WhatsApp, 300 juta orang aktif di Instagram, dan 500 juta orang mengaktifkan Facebook Messenger. Potensi periklanan seluler sangat besar. Whatsapp dan Instagram menarik kelompok sasaran yang lebih muda yang mengucapkan selamat tinggal pada Facebook. Semuanya tetap dalam keluarga.
5. Periklanan seluler adalah masa depan
Periklanan seluler belum mendapatkan momentumnya. Bisnis berjalan cukup lambat dan kami masih menunggu terobosan besar. Namun segalanya terlihat berbeda di Facebook. Pada kuartal terakhir, 69 persen dari seluruh pendapatan iklan berasal dari lalu lintas perangkat seluler. Setahun yang lalu jumlahnya sekitar 50 persen. Meskipun 25 persen konsumsi media di Amerika Serikat berasal dari perangkat seluler, hanya sepuluh persen belanja iklan yang digunakan untuk iklan seluler. Begitu pula tren yang terjadi pada Zuckerberg. Facebook kini berupaya menargetkan pengiklan dengan lebih cerdas. Siapa pun yang masuk ke Facebook mulai tanggal 30 Januari akan secara otomatis menerima pedoman perlindungan data baru, yang dimaksudkan untuk memudahkan grup dalam menyesuaikan iklan untuk pengguna individu. Siapa pun yang tidak setuju harus menahan diri untuk tidak menggunakan jaringan tersebut. Facebook tidak mengungkapkan secara pasti cara kerjanya. Iklan berorientasi lokasi harus dapat dilakukan di perangkat seluler melalui pelacakan lokasi. Misalnya saja dari restoran sushi yang ada di pojokan. Pengguna tentu saja dapat mematikan pelacakan.
