Serial “Games of Thrones” merupakan salah satu serial tersukses sepanjang masa. Namun hal itu mungkin tidak akan terjadi jika efek visualnya tidak begitu realistis dan detail. Sejak musim keempat, perusahaan Mackevision, yang berbasis di Stuttgart, juga terlibat.
Perusahaan bahkan menerima Emmy untuk karyanya. Tapi ada area lain di mana bos Mackevision Armin Pohl melihat potensi besar – dan itu sama sekali tidak ada hubungannya dengan Jon Snow and Co. Ini lebih tentang berbelanja di supermarket dan kemungkinan untuk mengoptimalkan penjualan bagi pengecer – kata ajaib untuk ini adalah kecerdasan buatan.
“Sangat menarik bagi pengecer untuk mengetahui bagaimana pelanggan mereka berpindah melalui lorong supermarket. Saat ini, cabang pengujian harus dibangun untuk hal ini, yang membutuhkan banyak biaya – terutama jika hasil pengujian tidak memuaskan dan perlu direncanakan ulang,” jelas Armin Pohl dalam wawancara dengan Business Insider. Saat ini, tentu saja ada pilihan lain: “Supermarket dapat secara praktis mensimulasikan arus pelanggan ini dan menguji berbagai perilaku konsumen – mulai dari anak-anak hingga pengusaha, keluarga hingga pensiunan,” kata Pohl.
Kecerdasan buatan sudah digunakan di supermarket, namun masih dalam tahap awal
Lagi pula, setiap orang berpindah ke supermarket dengan cara yang berbeda. Misalnya, ketika seseorang bergegas ke pasar setelah bekerja dan hanya mengunjungi rak untuk membeli barang-barang yang sangat mereka perlukan, sebuah keluarga dengan dua anak menghabiskan waktu lebih lama di toko. Pergerakan ini sekarang dapat disimulasikan, memungkinkan pengecer untuk menarik kesimpulan penting tentang siapa yang melihat barang mana yang lebih baik dan di mana.
Jadi di mana sebaiknya penawaran khusus ditempatkan? Bagaimana ritel bisa mengarahkan pelanggannya ke produk yang sebenarnya tidak ingin mereka beli, namun mungkin tetap menarik? Kecerdasan buatan sudah digunakan di bidang ritel. Pemesanan barang sebagian dilakukan secara otomatis dan menganalisis data seperti prakiraan cuaca, hari libur, atau pertandingan sepak bola penting di TV untuk memastikan jumlah pembelian yang tepat.
Baca juga: Peringkat Supermarket: Begini Popularitas Aldi, Lidl, Rewe and Co. ada di Jerman
Faktor-faktor tersebut mempengaruhi jumlah pelanggan di toko dan barang yang harus tersedia. Semakin baik produk dihitung, semakin banyak manfaat yang diperoleh dari sudut pandang ekologi dan ekonomi.
Ini berarti lebih sedikit produk yang harus dibuang, dan ini merupakan poin penting, terutama jika menyangkut makanan. Jika supermarket melakukan perhitungan dengan baik, ia juga mempunyai margin yang lebih baik, yang sebagian dapat diteruskan ke pelanggan.
Faktor penting bagi supermarket adalah harga, ketersediaan dan pengalaman
Namun harga hanyalah salah satu poin yang menarik pelanggan ke pasar. “Supermarket perlu menjembatani kesenjangan bagi pelanggan dari pengalaman berbelanja alat tulis hingga pilihan menawarkan layanan online. Konsep pemesanan online dan hanya mengambil barang yang dikemas dan dibayar pada waktu yang dipilih adalah contohnya. Pelanggan merasakan penghematan waktu yang signifikan dan mungkin bersedia membayar lebih sedikit untuk itu,” jelas Pohl.
Pengalaman berbelanja akan berubah secara mendasar karena teknologi baru. Kata kuncinya adalah “Realitas Diperluas”. “Misalnya, pelanggan dapat menerima informasi tentang suatu produk melalui smartphone mereka: bagaimana rasa buah atau bahan apa saja yang ada di dalam muesli. Tergantung pada preferensi atau alergi Anda, aplikasi terkait kemudian dapat memberikan informasi apakah suatu produk cocok atau tidak,” kata Pohl. Satu-satunya pertanyaan adalah penerapannya: Haruskah Anda menyimpan data Anda satu per satu di setiap supermarket, atau adakah solusi terpusat yang dapat diakses oleh setiap pengecer?
Rekomendasi kepada pelanggan supermarket: “Mereka sering berbelanja bersama”
Namun augmented reality ini juga akan memberikan peluang bagi pengecer untuk mendongkrak penjualan. “Supermarket bisa memposting rekomendasi dengan cara ini, mengikuti motto yang dikenal dari belanja online: ‘Orang sering belanja bersama’. Artinya, pelanggan yang membeli pasta dapat diperlihatkan resepnya secara langsung dan dapat diarahkan ke produk terkait di supermarket.”
Namun, ritel dengan kecerdasan buatan masih dalam tahap awal. Namun hal ini dapat berubah dengan cepat: “Setiap supermarket besar dan toko diskon di Jerman telah menyadari pentingnya topik ini. Namun, setiap orang mengambil pendekatan yang sedikit berbeda dan belum jelas pendekatan mana yang akan menang pada akhirnya.” Namun yang jelas adalah bahwa kecerdasan buatan akan mengubah ritel – bagi pelanggan dan pengecer.