PaO_STUDIO/Shutterstock
Menurut studi baru yang dilakukan oleh konsultan manajemen Kearney, yang tersedia secara eksklusif untuk Business Insider, kurang dari sepuluh persen perusahaan Jerman menggunakan kemungkinan digitalisasi secara strategis dan komprehensif.
Meskipun penghindaran risiko sudah tinggi, pandemi virus corona juga menambah ketidakpastian dan kerugian finansial.
Kearney mengidentifikasi lima “jenis digitalisasi” yang berbeda di antara perusahaan-perusahaan Jerman.
Jerman mengalami peningkatan digitalisasi dalam semalam karena krisis Corona. Tiba-tiba, jutaan orang harus bekerja dari rumah, menggunakan panggilan video, melakukan pembayaran nirsentuh, memesan secara online dari pengecer lokal, serta streaming film dan serial di malam hari.
Meski demikian, perusahaan-perusahaan Jerman belum memanfaatkan potensi digitalisasi secara memadai. Setidaknya itulah yang ditunjukkan oleh studi baru oleh konsultan manajemen Kearney, yang tersedia secara eksklusif untuk Business Insider. Berdasarkan hal ini, hanya kurang dari sepuluh persen perusahaan yang terlibat dalam studi ini yang memanfaatkan kemungkinan digitalisasi secara strategis dan komprehensif.
Untuk penelitian ini, konsultan manajemen Kearney, bekerja sama dengan Asosiasi Riset Manajemen Jerman (DGMF), mewawancarai 165 anggota dewan perusahaan besar Jerman dalam wawancara yang berlangsung selama 30 hingga 60 menit di awal tahun. 80 persen perusahaan yang terlibat memiliki penjualan tahunan lebih dari satu miliar euro. Perusahaan-perusahaan dari berbagai sektor seperti otomotif, teknik mesin, ritel, bahan kimia dan farmasi turut hadir.
Perusahaan-perusahaan Jerman kurang berani melakukan digitalisasi
Kajian tersebut sebenarnya seharusnya dipublikasikan pada bulan Maret, namun ditunda karena Corona. Pada musim panas, konsultan manajemen melakukan 50 wawancara singkat untuk memasukkan pengalaman terkait pandemi ini.
Alhasil, Corona memperburuk keadaan. Jika penghindaran risiko sudah tinggi sebelumnya, kini terdapat ketidakpastian mengenai perkembangan lebih lanjut dan kerugian finansial. “Jika kita boleh jujur, sebelum krisis ini, keberanian sudah berkurang dan hal tersebut belum meningkat saat ini,” Kearney mengutip pernyataan seorang eksekutif. Namun hal ini mempunyai risiko bahwa perusahaan-perusahaan yang sudah tertinggal akan semakin tertinggal.
“Tidak ada alasan tunggal mengapa sebuah perusahaan enggan melakukan digitalisasi: Namun kami melihat bahwa dalam sebagian besar kasus, penyebabnya terletak pada perusahaan dan sering kali terdapat kurangnya visi dan strategi secara keseluruhan. Banyak anggota dewan sering kali masih merasa bahwa berenang di arus utama saja sudah cukup,” Martin Eisenhut, mitra dan kepala Jerman di Kearney, mengatakan kepada Business Insider. Alasan yang paling banyak dikutip untuk tidak melakukan upaya ini mencerminkan sebuah tren: “Rasa takut membuat kesalahan mengaburkan peluang yang ada dalam digitalisasi. Namun rasa takut bukanlah penasihat yang baik. Dalam dekade ini, mereka yang berani dan mengambil tindakan akan menang.”
Konsultan manajemen mengidentifikasi lima “jenis digitalisasi” yang berbeda di antara perusahaan-perusahaan Jerman. Kearney bersaksi bahwa hanya tiga persen dari perusahaan yang terlibat adalah “penentang digital” yang memandang digitalisasi sebagai “hype” – bahkan saat ini di tengah pandemi. Bagi mereka, kantor di rumah hanyalah solusi darurat. Hal ini mungkin terjadi karena produk digital belum banyak diminati oleh industri-industri tersebut atau di kalangan pelanggannya.
Titik mati, masalah keamanan, pedoman perlindungan data: banyak perusahaan melihat masalah ini di atas segalanya
Berbeda dengan mereka, para “pengeluh digital” menyadari adanya potensi tersebut, namun mereka tidak mempunyai kekuatan untuk melakukannya. Perusahaan-perusahaan melihat permasalahan ini di atas segalanya: hambatan teknis, titik mati, masalah keamanan, perlindungan data dan kondisi kerangka hukum menghalangi mereka. Penulis penelitian menempatkan sepuluh persen perusahaan dalam kategori ini.
Kelompok terbesar dengan 40 persen adalah “digitalizer standar yang menghindari risiko”. Mereka tidak memiliki tujuan strategis yang jelas. Sejauh mana produk digital bermanfaat tidak dapat diperkirakan, terutama jika pada awalnya tidak ada kesuksesan besar. Krisis ini memperburuk masalah. Struktur lama yang berorientasi terpusat juga menghalangi budaya digital di perusahaan.
Kearney menggambarkan hampir seperempat perusahaan sebagai “digitalizer yang tidak mengganggu”. Budaya digital telah terbentuk di sini, model-model baru sedang dikembangkan dan krisis juga telah dimanfaatkan untuk investasi di bidang ini. Namun terdapat ketakutan yang besar akan terjadinya kanibalisasi terhadap bisnis inti yang tradisional dan menguntungkan karena ambisi yang terlalu besar. “Mereka jelas telah mengembangkan budaya digital dan memperkenalkan langkah-langkah digital yang diprioritaskan dengan jelas,” kata bos Kearney Germany, Eisenhut. Namun, ada bahaya besar bahwa momen ini akan terlewatkan ketika diperlukan langkah-langkah radikal. “Spesifikasi digitalisasi juga mencakup bab tentang mempertanyakan model bisnis Anda secara terus-menerus. Hal ini terutama berlaku pada saat Anda berada dalam posisi keuangan yang baik.”
“Niat yang baik tidak selalu berarti dilakukan dengan baik”
Baca juga
Sebanyak 15 persen perusahaan lainnya dicirikan oleh ketidaksabaran, ekspektasi yang tinggi, dan seringnya perubahan arah dalam versi digital mereka, yang didorong oleh inisiatif manajemen baru, kebutuhan pelanggan, dan teknologi. “Orang-orang yang ambisius dan didorong secara digital” juga tidak memiliki tujuan yang berkelanjutan. Langkah-langkah digital tidak akan diprioritaskan, sehingga implementasinya akan terhambat. “Niat baik tidak selalu berarti dilakukan dengan baik,” kata Eisenhut. “Persepsi yang tidak konsisten dalam perusahaan mengenai perubahan kebutuhan pelanggan dan laju teknologi mendapatkan momentum, menyebabkan banyak aktivisme. Namun, jika langkah-langkah digitalisasi diambil di banyak tempat tanpa strategi dan prioritas yang jelas, maka implementasinya akan sangat menderita. Pada akhirnya, karyawan dan pelanggan yang frustrasi tetap ada meskipun ada niat baik dan terkadang banyak sumber daya.”
Dalam menghadapi tekanan persaingan yang tinggi, meningkatnya persaingan dari Asia dan Silicon Valley yang paham digital, dan peluang baru melalui teknologi seperti 5G, pertanyaan penting di masa depan bagi sebagian besar perusahaan adalah bagaimana memanfaatkan peluang jangka panjang mereka di dunia yang semakin digital. .
Baca juga
