FacebookPersaingan antara jejaring sosial dan pengirim pesan instan semakin meningkat, dan minat pengguna terhadap platform tertentu menurun dengan cepat — Demikian hasil penelitian yang mengkaji perilaku pengguna di Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Snapchat & Co. Orang-orang yang sangat takut dengan publisitas akan masuk lebih jauh ke dalam cangkang digital mereka dan hanya berkomunikasi dengan sekelompok orang tertentu.
Facebook terancam runtuhnya konteks, platform merespons dengan semakin banyak iklan baru, postingan video yang lebih sering ditampilkan, dan perubahan kecil pada algoritme. Semakin sedikit pengguna yang menggunakan platform ini untuk berbagi peristiwa kehidupan pribadi dengan teman dan kenalan mereka. Sebaliknya, feed didominasi oleh berita dan postingan yang kurang lebih lucu namun tidak bersifat pribadi.
Tren yang sudah diketahui ini kini terkonfirmasi sebuah pelajaran, yang secara khusus memperhitungkan durasi penggunaan aplikasi. Parameter ini adalah salah satu nilai yang paling berarti ketika Anda ingin mengukur minat kelompok pengguna yang diamati. Hasilnya menunjukkan hampir semua platform mengalami penurunan signifikan selama setahun terakhir.
Kali ini, Instagram mengambil posisi teratas dengan 23,7 persen, diikuti oleh Twitter dengan 23,4 persen dan Snapchat dengan 15,7 persen. Penurunan waktu penggunaan Facebook masih cukup moderat yaitu sebesar 8 persen, namun hal ini lebih mengkhawatirkan mengingat ukuran platform dan pertumbuhan absolut Mark Zuckerberg & Co. Lagi pula, dengan rata-rata 34 menit sehari, Anda masih bisa mencatatkan waktu tinggal terlama di dunia — dibandingkan dengan Amerika Serikat — Masih banyak ruang untuk perbaikan di banyak negara.
Hal yang sangat menarik adalah terkadang terdapat perbedaan besar antar benua dan negara. Hasilnya, waktu yang dihabiskan pengguna di Jerman di Facebook hampir tidak berubah, sementara kurvanya mendatar secara signifikan di pasar dalam negeri AS, Inggris, dan Australia.
Diagram menunjukkan waktu yang dihabiskan di masing-masing platform dalam menit per hari, membandingkan Q1/2015 vs Q1/2016 (Jerman).
Penggila seluler
Dibandingkan dengan Jerman, penurunan di AS jauh lebih signifikan, namun secara keseluruhan masih berada pada tingkat yang jauh lebih tinggi:
Penerima manfaat utama dari perkembangan ini adalah aplikasi messenger klasik, yang melawan tren dan mampu berkembang secara besar-besaran. Oleh Ada apa, Facebook Messenger, Viber, WeChat, Line dan Co. kini memiliki gabungan tiga miliar pengguna dan dengan cepat mengejar ketertinggalan dalam hal waktu penggunaan. WhatsApp kini ada di 54 persen dari seluruh ponsel pintar Android, hal ini sebagian disebabkan oleh penyebaran aplikasi yang relatif terlambat di AS: di sini, proporsi pemasangan pada ponsel pintar Android meningkat dari 15 persen pada bulan Maret 2015 menjadi 20 persen pada bulan Maret 2016. Sebagai imbalannya, Facebook Messenger (yang kini banyak orang terpaksa menggunakannya) hanya tumbuh sebesar dua persen. Messenger yang dianggap sangat aman, seperti Telegram, Whisper, dan YikYak, juga memperoleh keuntungan yang signifikan.
Yang terakhir ini khususnya di negara ini telah menghebohkan Snapchat secara besar-besaran juga harus menyerah dan kalah di hampir semua negara yang diteliti. Di Jerman, penurunan waktu penggunaan dari rata-rata 13,68 menit menjadi 12,63 menit masih tergolong moderat, sedangkan penurunan waktu penggunaan yang relatif tinggi dibandingkan tahun sebelumnya tidak dapat dipertahankan di AS atau Prancis. Snapchat telah mampu meningkatkan jumlah pemasangan di negara ini, namun aplikasi tersebut sebenarnya lebih sedikit digunakan oleh pengguna baru.
Bagi pemasok, penurunan masa pakai yang signifikan sama saja dengan bencana kecil. Jika seorang pengguna, setelah bekerja keras, tidak menghabiskan banyak waktu di platform masing-masing, hal ini biasanya menunjukkan berkurangnya minat terhadap konten secara keseluruhan. Tergantung pada layanannya, hal ini dapat memiliki alasan yang berbeda-beda, yang cukup dapat dimengerti di Facebook, misalnya. Platform tersebut memiliki sedikit ruang dalam aplikasi untuk meningkatkan minat pengguna dan lama tinggal terkait. Instagram saat ini mengambil pendekatan yang sangat radikal, beralih dari filter yang sebagian besar bersifat kronologis dan berdasarkan pengikut ke algoritma berbasis minat.
Di sisi lain, perlu dicatat bahwa semakin banyak pengguna kini yang hanya membagi waktu terbatas mereka ke beberapa layanan, yang kemudian mengurangi waktu penggunaan per layanan. Misalnya, platform Twitter, yang secara absolut relatif tidak signifikan, juga telah menjadi sumber berita reguler dan layanan “layar kedua” di negara ini.
Platform video seperti YouTube, layanan streaming seperti Netflix atau Amazon Prime, atau distribusi game untuk ponsel pintar yang terus meningkat juga tampaknya membuang-buang waktu.
Hal yang mengejutkan mengingat angka-angka tersebut adalah seberapa besar layanan individual mengisolasi diri mereka dari pesaing. Hingga saat ini, hanya sedikit platform yang memiliki opsi intuitif untuk berbagi silang, yaitu berbagi konten di platform lain. Mungkin ada baiknya untuk lebih terbuka dalam bidang ini dan menawarkan opsi yang lebih baik kepada pengguna yang sudah beralih antar aplikasi.