Kebiasaan yang tetap dan kelembaman adalah tanda-tanda khas dari keusangan – bahkan di perusahaan. Pada usia 23 tahun, perusahaan pemesanan lewat pos Amazon kini menjadi salah satu senior di industri Internet.
Meski demikian, perusahaan telah mampu mempertahankan mentalitas startupnya selama bertahun-tahun. Dalam suratnya kepada pemegang sahamnya, Jeff Bezos, bos Amazon, menjelaskan strategi yang ingin dia gunakan untuk menjaga perusahaan tetap muda dan dinamis.
Berdiam diri adalah hal terburuk yang dapat terjadi pada sebuah perusahaan, kata Bezos. Oleh karena itu, penting untuk menunda fase awal, yang disebut “hari pertama”, selama mungkin:
“Hari kedua berarti stagnasi, diikuti oleh ketidakberartian, diikuti oleh kemunduran yang mengerikan dan menyakitkan, diikuti oleh kematian. Dan itulah mengapa ini selalu menjadi hari pertama,” tulis Bezos dalam suratnya kepada pemegang saham, yang tersedia untuk penyiar Amerika CNBC.
Namun bagaimana Anda mempertahankan diri terhadap penuaan, melawan kelambanan? Menurut Jeff Bezos, empat prinsip inilah yang ingin ia gunakan untuk menjaga budaya perusahaan Amazon tetap muda dan dinamis:
- Fokus pelanggan: Jeff Bezos menempatkan pelanggan sebagai pusat keputusan bisnisnya. Dari pengalamannya dengan Amazon Prime, dia belajar bahwa pelanggan sering kali tidak tahu apa yang sebenarnya dia inginkan sampai Anda memberikannya kepadanya: “Untuk tetap dalam mode sejak hari pertama, Anda harus bereksperimen dengan banyak kesabaran, terima kekalahan , menanam benih baru, melindungi pohon muda, dan melipatgandakan kepuasan pelanggan.”
- Hindari indikator keberhasilan yang salah: Menurut Bezos, dengan variabel yang salah, Anda berisiko kehilangan tujuan sebenarnya. Misalnya, banyak bos yang dengan keras kepala mengikuti proses tertentu, meskipun hasilnya tidak benar. Bezos menyarankan: “Selalu ada gunanya bertanya: Apakah kita mengendalikan prosesnya atau justru proses yang mengendalikan kita?” Selain itu, sangat berbahaya jika hasil survei pelanggan dikacaukan dengan keinginan pelanggan sebenarnya.
- Dapatkan tren: Perusahaan besar sering kali merasa sulit untuk mengadopsi tren baru: “Jika Anda melawan tren tersebut, Anda mungkin sedang berjuang melawan masa depan. Namun jika Anda menghadapinya, Anda akan mendapat angin di belakang Anda.” Di Amazon, dia saat ini mendorong pengembangan Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin semakin maju.
Penyematan Tweet:
https://twitter.com/mims/statuses/756492625549537282
.@matteorenzi bersemangat untuk mengumumkan Amazon Artificial Intelligence dan Machine Learning Center di Turin https://t.co/jxa7VxWZHF -
Buat keputusan berkecepatan tinggi: Perusahaan-perusahaan yang lamban pada hari kedua sering kali membuat kesalahan dengan mengambil keputusan terlalu lambat. Sebaliknya, para pemula akan lebih mudah mengambil keputusan yang baik dalam waktu yang sangat singkat. Jadi Amazon mengandalkan proses pengambilan keputusan yang tidak konvensional dalam banyak kasus. Selain itu, Anda terhindar dari menunggu terlalu lama untuk 100 persen informasinya. Dalam keadaan darurat, Anda tidak perlu takut untuk membatalkan keputusan yang cepat.
Terlepas dari ukuran perusahaannya, Amazon tetap mempertahankan budaya startup saat ini, kata Bezos. Untuk mengingatkan dirinya akan filosofi ini setiap hari, bos Amazon menamai gedung kantornya “Hari 1”.
Anda dapat membaca surat asli Jeff Bezos kepada pemegang saham Amazon di sini: