Bisnis tampaknya sedang booming untuk CleanAgents, Helpling, Homejoy, Book a Tiger, dan Putzfee. Namun Stiftung Warentest memperingatkan agar tidak menggunakan agen pembersih.
CleanAgents, Helping, Homejoy, Pesan Tiger dan Putzfee di cek Stiftung Warentest
Saat itu di musim semi mati Industri yang menarik di dunia startup: penempatan staf kebersihan. Dengan bantuan inkubator ImmoScout You Is Now, CleanAgents pertama kali diluncurkan, kemudian Rocket Internet meluncurkan versi tiruannya dari model Amerika Homejoy with Helpling dalam waktu singkat, sebelum yang asli Amerika berani memasuki pasar di Jerman, para pendiri Lieferheld Claude Ritter dan Nikita Fahrenholz meluncurkan layanan Book a Tiger dan baru-baru ini pendiri Kinderfaire Stefan Gärtner memperluas tawarannya kepada peri pembersih.
Stiftung Warentest kini memiliki lima pesaing dalam pemeriksaan terperinci menyelidiki – dan menarik kesimpulan yang serius: “Kami tidak dapat merekomendasikan salah satu dari lima portal penempatan, terutama karena ketidakpastian hukum.”
Para penguji secara khusus mengkritik kontradiksi antara janji-janji penuh yang dibuat oleh berbagai layanan dan cara pemenuhannya (baik atau tidak) – atau fakta bahwa janji-janji berkualitas tertentu yang dibuat bahkan dikecualikan dalam syarat dan ketentuan.
- Beginilah cara Putzfee beriklan di berandanya: “Pembersih kami telah teruji, berkualitas, dan profesional.” Namun, layanan tersebut menunjukkan dalam cetakan kecil bahwa pelanggan “harus ditunjukkan dokumennya kepada mereka” oleh petugas kebersihan.
- “Dapat diandalkan, terjangkau, dan memperhatikan detail”: Beginilah ciri khas Homejoy pada pembersihnya. Namun, syarat dan ketentuan menyatakan bahwa Homejoy “tidak menjamin keandalan, kualitas, atau kesesuaian” staf kebersihannya.
- Dan CleanAgents menjanjikan “tidak ada risiko” – tetapi menurut syarat dan ketentuan “tidak selalu diperiksa” apakah petugas kebersihan mematuhi peraturan jaminan sosial – pelanggan dapat “menghadapi masalah hukum karena pekerjaan gelap,” Stiftung Warentest memperingatkan.
Para penguji juga tidak puas dengan kualitas staf kebersihan yang dikirim. Hanya empat dari sepuluh kasus yang apartemennya “bersih seperti yang diiklankan”. Kadang-kadang dikirim staf kebersihan yang miskin atau tidak terlatih dengan pengetahuan bahasa Jerman yang tidak memadai, kadang-kadang tidak ada yang datang sama sekali, kadang-kadang keluhan tentang roller blind yang rusak memakan waktu beberapa bulan. Empat dari lima platform mengasuransikan kontraktornya, namun dalam beberapa kasus dengan biaya tambahan sebesar 150 atau 200 euro. “Dalam kasus terburuk, kekuatan yang tidak memiliki jaminan akan bersatu,” kata yayasan tersebut.
Juga editor di Süddeutsche Zeitung baru-baru ini ditemukan selama percobaan mandiribahwa startup roket Helpling tampaknya tidak lagi menguji pengetahuan dan pengalaman kebersihan selama perekrutan. Dalam wawancara Gründerszene, pendiri Benedikt Franke menjawab bahwa setiap pembersih harus melalui “proses aplikasi yang sama ketatnya”, termasuk pengujian pembersihan.
Rupanya, permintaan akan layanan pembersihan murah melalui Internet tumbuh dengan pesat – dan selama hal ini tetap terjadi, lima perusahaan rintisan yang bersaing lebih cenderung fokus untuk mendatangkan banyak kontraktor baru dengan cepat daripada membuang-buang waktu dengan kontrol kualitas yang rumit.