Baru minggu lalu, kepergian salah satu pendiri Book-A-Tiger, Nikita Fahrenholz, terungkap. Sekarang sudah diketahui: Startup ini mengubah fokus – dan namanya.
Halaman Facebook startup Berlin Book A Tiger telah memiliki nama baru selama seminggu. Nama situs tersebut sekarang adalah “Layanan Fasilitas Harimau”. Alasannya: Book A Tiger saat ini sedang menjalani perubahan merek, seperti yang dikatakan pendiri Claude Ritter dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene. Dengan brand baru, untuk mereka juga situs web terpisah diluncurkanmulai saat ini, lembaga kliring akan fokus secara eksklusif pada bisnis B2B.
Book A Tiger didirikan pada tahun 2014 oleh Ritter dan Nikita Fahrenholz, namun Nikita Fahrenholz mengundurkan diri dari peran operasionalnya di startup tersebut pada bulan April. “Dia masih memegang sahamnya dan menjadi ketua dewan direksi kami,” kata Ritter. Fahrenholz perlu istirahat dan sekarang proyek baru sedang berjalan. Dia belum mau membeberkan detail apa pun mengenai hal itu.
Nama lama tidak sesuai dengan konsep baru
Sejak tahun 2015, area B2B telah berjalan berdampingan dengan bisnis inti penempatan pembersih di rumah tangga – hingga kuartal pertama tahun 2018. “Saat itulah kami memutuskan: kami akan fokus sepenuhnya pada pelanggan bisnis,” kata Ritter. Bisnis dengan perusahaan lebih mudah direncanakan dibandingkan dengan klien swasta, terutama karena kontrak jangka panjang diakhiri dengan jangka waktu enam sampai dua belas bulan. Selain itu, sejak penataan kembali, perusahaan tidak lagi hanya mengandalkan staf kebersihannya sendiri, yang saat ini mempekerjakan 500 orang, tetapi juga kemitraan dengan perusahaan kebersihan lainnya. Menurut Ritter, kami sudah bekerja sama dengan 50 perusahaan.
Karena konsep ini tidak lagi sesuai dengan ide dasar Book A Tiger, maka diambil keputusan untuk mengembangkan merek baru Tiger Facility Services. “Nama tersebut lebih cocok untuk pelanggan bisnis,” kata Ritter. Kini Book A Tiger secara bertahap akan hilang dari benak pelanggan. “Nama baru pertama kali muncul di invoice bulan ini. Dan mulai sekarang, kami hanya akan memperoleh klien baru melalui Layanan Fasilitas Tiger.” Tidak ada anggaran pemasaran dan penjualan yang akan mengalir ke area B2C mulai sekarang. “Tetapi kami tidak akan segera menghentikan bisnis ini,” kata Ritter. Ini akan terus berjalan selama ada cukup pelanggan.
Penarikan dari luar negeri, profitabilitas tidak tercapai
Saat ini terdapat sekitar 1.000 pelanggan di segmen B2B – khusus di Jerman. Ada kalanya Book A Tiger juga aktif di Austria, Belanda, dan Swiss. Startup ini telah sepenuhnya menarik diri dari dua negara tersebut, dan bisnisnya saat ini sedang terhenti di Swiss. “Pertama-tama kami ingin mempelajari cara kerja bisnis B2B di Jerman. Jika segala sesuatunya berkembang dengan baik, saya dapat membayangkan bahwa negara-negara baru akan segera bertambah,” kata Ritter.
Dia optimis – segala sesuatunya tidak berjalan baik pada awalnya akhir-akhir ini. Tahun lalu kami harus menghemat uang dan memecat beberapa karyawan. Laporan startup Jerman kerugian dua belas juta euro sejak awal. “Kami ingin menggoyahkan pasar, tentu saja kami harus mengeluarkan banyak uang,” jelas Ritter yang enggan membeberkan angka lebih lanjut. Salah satu pendirinya, Fahrenholz, mengumumkan pada Februari 2017 bahwa Book A Tiger akan menghasilkan keuntungan dalam waktu maksimal dua belas bulan. “Itu mungkin terlalu optimis,” kata Ritter. Tapi itu harus siap dalam 18 bulan.
Belum siap untuk keluar
Para investor, termasuk Target Global dan DN Capital, bereaksi dengan “kejutan” terhadap perombakan tersebut, namun semuanya masih berpartisipasi dalam putaran pembiayaan yang diselesaikan dua bulan lalu. Ritter tidak mengungkapkan berapa banyak mereka berinvestasi.
Setelah Fahrenholz pergi, dia ditanya apakah dia ingin menjual perusahaan tersebut. Namun: “Jelas tidak ada jalan keluar yang direncanakan saat ini,” kata Ritter. “Saya merasa belum siap untuk memulai perusahaan baru lagi. Aku punya satu yang sangat aku sukai.” Ditambah lagi, rebranding hampir terasa seperti mendirikan startup baru.