Mineko ingin mengganti biaya tambahan yang telah dibayar lebih oleh penyewa. Pada bulan April, perusahaan rintisan di Berlin ini antara lain mengubah konsep pemasarannya.

Tagihan utilitas tahunan adalah mimpi buruk bagi banyak penyewa. Dalam sekejap, mereka tiba-tiba harus membayar pembayaran tambahan beberapa ratus euro – banyak rumah tangga tidak merencanakan pengeluaran tambahan tersebut. Pertanyaan dan keraguan semakin banyak muncul: Bagaimana kekurangan ini bisa terjadi meskipun sewa bulanan mungkin sudah meningkat? Dan apakah semuanya benar-benar halal secara hukum? Sekilas tentang tagihan utilitas yang sangat rumit, yang seringkali panjangnya beberapa halaman, biasanya tidak menjawab pertanyaan-pertanyaan ini bagi orang awam.

Chris Möller juga mempunyai tagihan utilitas yang luar biasa tinggi pada tahun 2013. Dan kemudian ide itu muncul di benaknya Kesakitan. Bersama dengan direktur pelaksana saat ini Daniel Schlör dan pengacara Steffen Groß dan Constantin Winkelmann, ia mendirikan startup Berlin pada awal tahun 2014. Mineko – kependekan dari biaya sewa tambahan – ingin menawarkan layanan yang paling sederhana kepada penyewa. Mereka dapat mengunggah faktur mereka ke situs web atau aplikasi yang menyertainya, yang ditinjau dalam waktu 24 jam oleh tiga pengacara penyewaan jika terjadi kesalahan, terkadang secara otomatis. Seluruh proses mulai dari pengecekan hingga klaim dapat dilakukan secara digital, iklan Mineko. Perusahaan rintisan di Berlin ini juga menyoroti hal ini sebagai fitur khusus: aktor perlindungan penyewa tradisional – pengacara, asosiasi penyewa, atau penilai – biasanya tidak dapat menawarkan layanan digital semacam itu.

Ujian ini gratis sejak pertengahan April. Hingga saat itu, pengguna harus membayar 39 euro untuk itu. Dengan ini, Mineko pertama-tama ingin menarik pelanggan dan hanya mendapatkan uang pada langkah kedua di masa depan. Startup tersebut membuat penawaran untuk membeli piutang tersebut. Mineko mengambil alih pemulihan biaya tambahan yang dibayar lebih dan, sebagai layanan penagihan utang berlisensi, mempertahankan biaya keberhasilan sebesar 35 persen. “Rata-rata, setiap penyewa swasta menghemat sekitar 260 euro per tahun melalui Mineko,” salah satu pendiri Daniel Schlör mengatakan kepada Gründerszene. Schlör tidak percaya banyak pengguna yang memeriksa layanan ini secara gratis, tetapi kemudian mengklaim kembali kelebihan biaya tambahan yang tidak dibayarkan oleh perusahaannya. Namun demikian, startup tersebut melindungi dirinya sendiri: “Saat ini, pelanggan kami memiliki informasi apakah tagihan utilitas salah dan, jika ya, jumlahnya. Namun, kami tidak memberikan rincian apa pun yang menunjukkan sumber kesalahannya.”

Menurut pusat saran konsumen, setengah dari tagihan listrik salah. Mineko sendiri mengambil bagian yang lebih besar, namun mengutip analisisnya sendiri terhadap 4.500 tagihan utilitas yang diunggah. Oleh karena itu survei ini tidak mewakili – layanan ini terutama digunakan oleh penyewa yang sudah memiliki keraguan tentang jumlah atau komposisi tagihan yang mereka terima.

Menurut Schlör, potensi kesalahan dalam faktur beragam: biaya yang tidak dapat dialokasikan, kunci distribusi yang salah, kesalahan formal (seperti tenggat waktu yang tidak dipenuhi), proses standar untuk banyak apartemen, perubahan undang-undang sewa. Menurut Mineko, startup tersebut sejauh ini telah mampu memulihkan 1,1 juta euro untuk pengguna. Menurut Mineko, 30.000 pengguna mendapatkan informasi setiap bulan dan perusahaan tumbuh sebesar 150 persen tahun lalu.

Warga Berlin ingin mendorong pertumbuhan ini lebih jauh dan meluncurkan crowdfunding di Companisto pada 12 April. Hingga saat ini, startup tersebut telah mampu mengumpulkan lebih dari 110.000 euro dari 230 investor (per 2 Mei), dan kampanye ini baru berumur lebih dari satu bulan. Schlör ingin menggunakan uang tersebut untuk mengotomatisasi proses lebih lanjut, namun pada saat yang sama memperluas staf startupnya. Dengan sekitar 35 juta penyewa di Jerman, ia masih melihat potensi pertumbuhan yang signifikan.

Gambar: Mineko / Tangkapan Layar