Safe.me, perusahaan rintisan di Hamburg, ingin mengguncang pasar asuransi dengan tarif tetap, pemberitahuan push, dan tanpa komisi, sehingga mencopot Check24 and Co.
Safe.me menjanjikan perlindungan yang disesuaikan.
“Bersenang-senang berlibur! Pernahkah Anda memikirkan tentang asuransi kesehatan internasional?”
Dalam hal uang, orang Jerman adalah bangsa yang konservatif. Hanya satu dari dua pengguna internet yang melakukan transaksi perbankan online pada tahun 2013 jauh. Bahkan di sektor asuransi, masyarakat Jerman masih lebih memilih untuk mengatur kontrak mereka secara pribadi. Perusahaan muda di Hamburg menganggapnya kuno Selamatkan aku.
Tim yang terdiri dari spesialis dan pendiri asuransi Michael Stock sedang mengembangkan penasihat asuransi virtual yang mengumpulkan berbagai penawaran asuransi untuk pengguna. Safe.me juga dimaksudkan untuk menjadi jejaring sosial – dan ingin melepaskan komisi operasional yang biasa. Dalam wawancara tersebut, Stock menjelaskan bagaimana dia membayangkan asuransi streaming ala Spotify dan mengapa perlu beberapa saat sebelum situs web yang sudah selesai diluncurkan.
Michael, ada juga polis asuransi dengan Check24 dan Verivox. Apa yang salah dengan portal yang ada?
Mari kita lihat yang teratas, Periksa24: banyak massa, banyak produk, banyak keuntungan. Pendekatan kami, di sisi lain, didasarkan pada kebutuhan pelanggan. Safe.me hanya menawarkan asuransi, tidak ada produk non-pasar. Kami menyediakan antarmuka komunikasi kepada pelanggan kami sehingga mereka dapat menangani masalah kapan saja dan dari mana saja. Kami akan menjaga login klien tetap sederhana – dan bekerja dengan karakter komik misalnya. Bagaimanapun, asuransi adalah hal yang tidak menyenangkan.
Apa yang dibawa oleh antarmuka ini?
Misalnya, login pelanggan memberi Anda akses ke manajemen pembatalan, yang mengingatkan Anda tentang tenggat waktu seperti alarm berlangganan. Kami juga ingin mendekati pelanggan melalui pemberitahuan push. Jika seseorang berkendara melintasi perbatasan, mereka dapat menerima pesan dari kami: “Selamat bersenang-senang di hari libur! Apakah Anda juga memikirkan tentang asuransi kesehatan internasional?”
Dari sudut pandang perlindungan data, ini bersih karena setiap pelanggan dapat melihat informasi apa yang kami akses. Dia kemudian dapat memutuskan sendiri data mana yang boleh kami gunakan dan mana yang tidak.
Layanan lengkap hanya tersedia bagi pelanggan yang memasukkan semua datanya ke dalam tabel.
Untuk dapat memproses pesanan pelanggan kami dengan cara terbaik dengan bantuan alat teknis, kami memerlukan kedaulatan data penuh.
Bagaimana cara kerja proses pemilihan produk di Safe.me?
Kami memeriksa mitra asuransi kami sebelum membuat produk bersama dengan mereka atau menawarkan paket yang sudah ada. Pemeringkatan sangatlah penting. Kami ingin menawarkan maksimal lima produk per lini asuransi kepada setiap pelanggan, jadi kami ingin memilih sesedikit mungkin. Pelanggan dapat membandingkan produk satu sama lain, tetapi mengetahui dengan pasti bahwa tidak ada kambing hitam di antara produk tersebut.
Aman: “Perantara asuransi pada dasarnya menggali kubur mereka sendiri”
Maka Anda akan menjadi yang terdepan dalam persaingan Anda. Namun juga dalam hal biaya. Bagaimana Safe.me akan didanai?
Seluruh sistem kami dengan semua modul layanan terintegrasi diotomatisasi secara maksimal. Ini berarti kami bekerja dengan hemat biaya. Kedepannya, model bisnis kami bahkan bersedia menjual produk asuransi tanpa komisi. Karena komisi untuk produk asuransi terkadang tinggi, nasabah dapat menghemat banyak.
CEO Safe.me Michael Stock
Kedengarannya seperti tarif asuransi tetap. Apakah itu masuk akal? Asuransi bukanlah barang sehari-hari.
Permasalahannya adalah biaya dalam industri asuransi jarang dikomunikasikan secara transparan dan mudah dipahami. Dan sistem kompensasi dalam industri adalah model komisi. Sebagai aturan praktis, 25 persen dari premi asuransi properti saya masuk ke broker sebagai komisi berkelanjutan. Di bidang asuransi jiwa atau pensiun, komisi dibayarkan sekaligus segera setelah penutupan seluruh jangka waktu kontrak, sehingga seringkali tidak masuk akal lagi bagi klien yang ingin mendapatkan pengembalian.
Namun segala sesuatunya mulai membaik, pemikiran ulang sedang terjadi di industri ini. Dan Safe.me bersedia menawarkan asuransi online bebas komisi. Namun, perusahaan asuransi bereaksi secara sensitif terhadap perubahan seperti ini. Jika kami memasuki pasar sekarang, kami akan mendapat serangan dari semua sisi karena kami akan menakuti pemain besar. Lagi pula, biaya keanggotaan kami akan jauh lebih rendah dibandingkan komisi untuk satu produk.
Bukankah ada risiko nasabah mengambil asuransi lalu hilang lagi setelah sebulan? Bagaimana Anda ingin mencegah hal ini?
Tentu saja ada risiko dalam mengeksploitasi model tersebut. Namun kami akan membuat sistem kami sangat sederhana dan memberi harga yang menarik sehingga pelanggan tidak ingin lagi hidup tanpanya.
Industri asuransi umum memang mempunyai citra negatif. Namun hampir setiap orang memiliki perasaan positif terhadap penasihatnya sendiri. Kami juga ingin menyampaikan perasaan ini kepada orang-orang di Safe.me: Anda dapat bertindak mandiri tanpa takut melakukan kesalahan.
Safe.me dimaksudkan untuk menjadi “Spotify untuk asuransi”. Apa sebenarnya maksud Anda?
Di Spotify, Anda dapat melihat di aliran apa yang sedang didengarkan teman Anda. Kami juga akan menggabungkan seluruh penawaran ke dalam satu aplikasi. Jadi ketika Anda membandingkan atau membaca sesuatu, Anda dapat memutuskan apakah jaringan Anda menyadarinya.
Apakah menurut Anda ini bisa mencapai massa kritis?
Ada kemauan untuk berbagi di semua saluran media sosial. Saya ragu ada orang yang menggunakan aplikasi ini hanya untuk mencari tahu asuransi apa yang diambil teman mereka. Jelas. Namun, interaksi berbagai layanan akan memberi kita basis pelanggan penting yang diperlukan.
Situs Anda sudah online untuk saat ini. Namun, masih sedikit berbeda dengan portal perbandingan lainnya. Anda telah ada selama tiga tahun. Kenapa lama sekali?
Produk standar memberikan proposal standar – dan tidak masalah portal mana yang Anda gunakan. Kami sedang mengerjakan kerangka kerja eksklusif yang memperhitungkan semua data dan menggunakan informasi tersebut untuk lebih memahami apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan. Ini berarti kami dapat mengambil sendiri tawaran tarif tersebut.
Ketika saya bertanya pada diri sendiri apakah saya harus benar-benar mengambil asuransi jiwa berjangka sebesar 100.000 euro, kalkulator standar tidak membantu saya. Sebaliknya, alat analisis kami menanyakan apakah saya sudah menikah, punya anak, punya utang yang harus dibayar, atau hal serupa. Hasil akhirnya adalah angka yang memperhitungkan keadaan nyata – dan kemungkinan besar merupakan apa yang benar-benar dibutuhkan pelanggan. Sampai hal itu terjadi, kami masih memiliki pekerjaan yang harus dilakukan.
Selain itu, kami dan mitra kami secara mandiri mengembangkan produk yang belum ada dan disesuaikan dengan kelompok individu profesional dan pribadi. Kami ingin memenuhi kebutuhan nyata dengan cara yang berbeda. Ini adalah tujuan berkelanjutan kami.
