Super Popcorn punya ide bagus dan masalah besar: pelanggan dapat membeli tiket bioskop melalui aplikasi. Namun hal ini tidak disetujui oleh operator mereka.
Stres karena Super Popcorn, aplikasi tiket bioskop Berlin
Jagung Berondong Super ingin mempermudah pemesanan tiket bioskop secara online – apa yang terjadi di Bulgaria, pasar peluncuran aplikasi menurut pendiri dan CEO Damir Bandalo sudah berfungsi dengan baik. Namun di Jerman, Super Popcorn menimbulkan masalah: operator bioskop di negara ini mempunyai masalah besar dengan aplikasinya, yang mengumpulkan program dari bioskop yang dekat dengan pengguna, memungkinkan mereka membandingkan waktu dan membeli tiket.
App Store menganggap idenya bagus dan merekomendasikan Super Popcorn sebagai “cara tercepat dan termudah untuk menemukan film terbaik di bioskop terdekat.” Lalu mengapa operator begitu kecewa?
Super Popcorn, yang dioperasikan oleh startup Berlin MT Mobile Ticketing, telah menempatkan sistem pemesanannya di atas sistem operator bioskop. Jika pengguna aplikasi memilih film, bioskop, dan waktu, rencana tempat duduk akan ditampilkan terlebih dahulu. Setelah memilih tempat duduk dan masuk melalui Facebook atau email, tiket dapat dibeli. Namun, di beberapa bioskop seperti jaringan CineStar, tiket sebenarnya hanya dapat dibeli melalui akun pelanggan – aplikasi kemudian secara otomatis membuatkan akun untuk pengguna. Namun Super Popcorn sepertinya tidak menanyakan satu pun operator bioskop apakah diperbolehkan melakukan hal ini. seperti yang pertama kali dilaporkan Mediabiz.
Oleh karena itu, operator bioskop sudah menyelidiki tindakan teknis dan tindakan hukum, kata Thomas Schülke, direktur pemasaran jaringan bioskop UCI, kepada Mediabiz. Menurut artikel tersebut, tiket bioskop juga dikatakan jauh lebih mahal jika menggunakan aplikasi: Super Popcorn dilaporkan mengenakan biaya sebesar satu euro. Schülke mengatakan bahwa menurut penilaian awal para ahli, aplikasi tersebut mungkin juga melanggar pedoman perusahaan kartu kredit dan mengkhawatirkan bagaimana data awal kartu kredit diminta.
Yang terpenting, menurut Schülke, sangat tidak biasa membawa aplikasi bioskop ke pasar tanpa terlebih dahulu berbicara dengan operator bioskop. Saat ditanya oleh Gründerszene, Schülke tidak mau berkomentar lebih jauh mengenai tuduhan tersebut dan merujuk pada “proses pemungutan suara” yang sedang berlangsung.
Kesalahpahaman besar?
Damir Bandalo, salah satu pendiri Super Popcorn, percaya bahwa kritik tersebut berasal dari kesalahpahaman. “Kami tidak melihat adanya masalah hukum dalam cara kerja aplikasi kami,” kata Bandalo kepada Gründerszene. Produk telah diuji sebelum diluncurkan. Ia juga tidak mengerti darimana rumor tingginya biaya tambahan itu berasal: Super Popcorn tidak memungut biaya tambahan apa pun; Detail kartu kredit akan diminta selambat-lambatnya dan tidak akan diproses atau disimpan di server kami sendiri.
Tapi kenapa Super Popcorn tidak berbicara dengan operator bioskop sebelumnya? Bandalo menjelaskan bahwa keadaan yang tidak terduga membuat peluncuran di Jerman harus dimajukan lebih dari dua bulan. Kekesalan tersebut mengejutkannya: “Karena kami membawa pelanggan ke bioskop tanpa memungut biaya tambahan apa pun dan sama sekali tidak membebani sistem operator, saya tidak pernah menyangka bahwa produk kami akan menjadi masalah bagi mereka. Kini mereka ingin ke sana berdialog dengan operator bioskop untuk menyelesaikan kesalahpahaman.
Tangkapan layar Super Popcorn
Perusahaan media Berlin DCM, yang telah berinvestasi di Super Popcorn dan memegang enam persen sahamnya, ingin membantu. Dario Suter, Managing Director DCM, mengatakan: “Seperti setiap investasi, kami melakukan penelitian mendalam mengenai hal ini sebelumnya. Kami tidak punya masalah hukum apa pun. Kami tidak akan pernah mendukung apa pun yang ilegal dan terutama dalam kasus ini, hal itu sepenuhnya bertentangan dengan kepentingan kami dalam hal hubungan kami dengan dunia film.”
Namun, dia tahu: “Bagian hukum yang masih muda terkadang dapat menyebabkan kesalahpahaman.” Bagi DCM, perselisihan mengenai Super Popcorn sangat eksplosif: fungsi utama perusahaan Suter adalah sebagai distributor film – dan karena itu bergantung pada hubungan baik dengan operator bioskop.
Poin Sembilan Modal, yang berinvestasi sekitar dua belas persen di Super Popcorn, juga tidak memiliki kekhawatiran hukum mengenai model tersebut, namun melihat manfaatnya bagi operator bioskop dan startup. Hal ini menciptakan situasi win-win bagi kedua belah pihak dan mendatangkan pelanggan baru ke bioskop tanpa biaya tambahan.
Bandalo, CEO Super Popcorn, mengatakan dia terkejut dengan banyaknya perhatian yang diterima produk tersebut begitu cepat. Bersama para pendirinya, Marko Ćurković dan Ivan Kašić, ia kini berharap dapat membatasi dampak buruknya. Bagaimanapun, rival sekota Munich, yang memulai debutnya pada tahun 2014, dapat mengambil manfaat dari diskusi ini Pahlawan film – itu melibatkan sinematografer sejak awal.
