Pendiri Smoope, Lefti Hatziioannou, berbicara tentang wawasan berharga dari masa lalu perusahaannya, kurangnya keberanian, dan pola kerja setiap startup.
Salah satu pendiri Smoope, Eleftherios “Lefti” Hatziioannou
“Saya ingin menggunakan waktu saya dengan bijaksana”
Suatu malam ketika Sadé sedang bermain di radio, para pendiri Smoope mendapatkan ide untuk nama perusahaannya: Smooth Operator, singkatnya mencium. Startup asal kawasan Stuttgart ini menawarkan sebuah aplikasi yang bertujuan untuk meningkatkan jaringan perusahaan dan pelanggannya. Sebelum menjadi pendiri Eleftherios Hatziioannou di Daimler. Dalam wawancara tersebut, beliau menjelaskan betapa berharganya ilmu yang dapat beliau bawa selama ini.
Pengenalan singkat: Siapa Anda dan apa yang Anda lakukan?
Nama saya Eleftherios Hatziioannou. Banyak orang mengenal saya sebagai “Kiri”, yang pada dasarnya adalah versi yang mudah digunakan. apa yang saya lakukan Selama beberapa tahun terakhir di kartu nama saya tertulis “Orang dan benda – Ada yang bisa saya bantu?” Jadi saya adalah orang yang ingin menggunakan waktu saya dengan cara yang paling berarti. Itu sebabnya saya menjadi salah satu pendiri Smoope GmbH sejak Oktober lalu.
Apa ide di balik perusahaan ini?
Pesan instan menggantikan panggilan dan email di area pribadi. Bentuk komunikasi seperti ini semakin diharapkan oleh perusahaan. Dengan Smoope “Service To Go” kami telah menciptakan dasar bagi perusahaan yang berhubungan dengan pelanggan untuk dapat segera berpartisipasi. Tidak seorang pun harus menghabiskan waktu berjam-jam di telepon, berurusan dengan kalkulator suara yang mengganggu dan mengisi formulir kontak yang panjang. Kedepannya, hal ini akan dilakukan dengan mudah dan nyaman melalui Smoope. Masuk akal, bukan?!
Ceritakan kepada kami tentang karir profesional Anda. Tahapan apa yang Anda lalui sebelum Smoope?
Saya memulai karir saya dengan gelar BA dalam administrasi bisnis di Smart GmbH/Daimler AG. Saya segera menyadari bahwa saya menikmati pemasaran dan komunikasi. Setelah menyelesaikan studi saya, saya pindah ke kantor pusat Daimler, tempat saya bekerja di departemen komunikasi merek untuk Mercedes-Benz. Pertama dalam pemasaran olahraga, kemudian dalam periklanan global dan kemudian dalam komunikasi digital. Sebagai manajer media sosial pertama merek tersebut, saya dapat memperluas topik ini secara global. Pada saat itu, kami adalah salah satu perusahaan DAX pertama di Facebook and Co.
Semakin banyak perusahaan yang terbuka terhadap topik ini dan membutuhkan dukungan. Saya telah ditanya oleh banyak orang apakah saya dapat membantu. Lalu datanglah kemerdekaan. Dengan Peopleizers, saya memberi nasihat kepada klien internasional di bidang transformasi digital dengan fokus pada manajemen perubahan yang diperlukan dalam konteks ini. Musim panas lalu, teman lama saya dan salah satu pendiri saat ini, Halil Mandal, mendekati saya. Dia adalah seorang pengusaha telepon seluler dan sedang mencari alat yang memungkinkan loyalitas pelanggan jauh dari konter toko. Kami tidak menemukan sesuatu yang cocok dan mengembangkan solusi kami sendiri. Hal ini menyebabkan terciptanya Smoope GmbH pada bulan Oktober 2013, di mana saya sekarang menjadi mitra pengelolanya.
Korporasi, yayasan perusahaan, pendiri startup internet. Apa yang memotivasi Anda melakukan lompatan ini?
Karier saya pada dasarnya mencerminkan proses pendewasaan pribadi saya. Sebagai anak bungsu dari keluarga kelas pekerja, saya tidak memiliki kontak dengan kewirausahaan. Saya tidak tahu kemandirian dari orang-orang di sekitar saya. Sertifikat kelulusan sekolah dan gelar yang baik harus menjadi landasan bagi karier jangka panjang dan aman di perusahaan besar. Kemudian orang tuaku bahagia, saudara-saudaraku bangga dan aku mendapat tempat di masyarakat. Sampai aku menyadari aku melewatkan sesuatu. Banyak pertanyaan muncul di benak saya saat itu: siapa saya, apa yang saya sukai, apa yang sebenarnya ingin saya lakukan dengan hidup saya dan sejenisnya. Proses ini memakan waktu beberapa tahun dan sejujurnya, ini belum selesai. Kurangnya pemahaman juga sangat besar ketika saya meninggalkan keamanan untuk melakukan urusan saya sendiri.
Saat remaja, saya dan kakak laki-laki saya menginvestasikan tabungan saya dari pekerjaan musim panas di produksi Daimler di saham Internet. Kemudian, di malam hari sepulang kerja, saya membantu teman-teman memulai startup mereka dan pada saat yang sama bereksperimen dengan ide-ide saya sendiri. Melihat ke belakang, ada beberapa topik yang sangat bagus, namun kami tidak memiliki rencana bagaimana pendekatannya. Kami tidak memiliki keberanian dan menyerah terlalu cepat.
Pembelajaran apa dari masa Anda sebelum Smoope, termasuk masa Anda di perusahaan, yang paling Anda manfaatkan? Dan apa yang harus Anda pelajari terlebih dahulu?
Saya belajar bahwa sangatlah penting untuk jujur pada diri sendiri. Saya yakin Anda hanya bisa sukses jika Anda melakukan apa yang benar-benar Anda sukai. Oleh karena itu, penting untuk menentukan “tujuan” Anda sejak dini dan jangan pernah melupakannya. Selain itu, mengumpulkan tim yang tepat di sekitar Anda bahkan lebih penting daripada tugas itu sendiri. Dalam tim yang baik, Anda menikmati melakukan setiap pekerjaan. Jika tidak, pekerjaan impian Anda pun akan menjadi siksaan. Jika tidak, Anda harus mengatasi berbagai hal dan mencoba. Kebanyakan orang menyerah terlalu cepat atau bahkan tidak mencoba – banyak yang bertele-tele alih-alih mengotori tangan mereka. Aku tidak pernah menyesal melakukan sesuatu, tapi yang pasti aku menyesal tidak melakukan banyak hal.
Sejak saya bekerja di perusahaan, saya memperoleh wawasan penting tentang jalur dan proses pengambilan keputusan di perusahaan. Saat ini, hal ini membantu kami untuk lebih memahami pelanggan kami.
Ketika saya mendekati topik media sosial untuk Mercedes-Benz, pada dasarnya itu hanyalah sebuah “startup internal perusahaan”. Hal ini tentang mempublikasikan isu tersebut dan memasukkannya ke dalam agenda, memenangkan sekutu dan bergerak maju selangkah demi selangkah berdasarkan strategi jangka menengah dan panjang. Kami harus mencoba hal-hal baru dan membuangnya lagi, kami menggunakan kesuksesan kecil untuk mendapatkan lebih banyak perhatian manajemen dan menyebarkan diri kami lebih jauh ke dalam organisasi, dll. Setiap startup bekerja dengan pola yang sama.
Apa yang saya pelajari adalah berpikir dan bertindak dalam jangka pendek. Dari minggu ke minggu, bukan dari tahun ke tahun. Terlebih lagi, startup adalah roller coaster psikologis yang perlu Anda persiapkan. Rasanya tidak enak bila Anda ditolak atau dikritik, namun Anda harus segera mengatasinya, belajar darinya, dan terus maju. Dalam sebuah startup, selalu ada terlalu banyak hal yang harus dilakukan dan banyak hal harus dikesampingkan. Sebagai seorang perfeksionis, Anda harus segera melepaskan cita-cita Anda, karena dunia yang sempurna tidak ada di sini. Ini semua tentang melakukan apa yang diperlukan untuk melanjutkan sumber daya yang Anda miliki.
Seperti apa permohonan kemerdekaan Anda?
Kerjakan apa yang kamu cintai cintai apa yang kamu kerjakan! Jika itu berarti mandiri, maka lakukanlah. Akal sehat dapat membantu Anda saat ini. Menurut saya, terlalu banyak orang yang memaksakan diri dari Senin hingga Jumat hanya untuk menyambut akhir pekan dengan ceria. Pada hari Senin, jam alarm berbunyi lagi dan kengerian mulai terulang kembali. Ada yang salah dalam pengaturan ini, bukan? Tujuannya adalah agar setiap orang melakukan apa yang benar-benar ingin mereka lakukan. Senin sampai Jumat akan menjadi saat-saat bahagia – waktu kita terlalu terbatas dan berharga untuk disia-siakan bahkan satu hari pun.
Apa yang paling Anda sukai dari menjadi bos bagi diri Anda sendiri?
Saya tidak melihat diri saya sebagai “bos”, saya adalah bagian dari tim di mana saya menjalankan tugas-tugas tertentu. Saya tidak bisa berbuat banyak sendirian. Menurut pendapat saya, kepemimpinan tidak ada hubungannya dengan gelar. Saya telah mengalami sejumlah calon bos dalam karier saya yang sebenarnya hanyalah boneka.
Yang paling penting bagi saya adalah mewujudkan ide-ide saya menjadi kenyataan dan mengambil tanggung jawab penuh atas ide-ide tersebut. Terlalu banyak ide bagus yang hilang begitu saja dalam struktur perusahaan – hal ini berbeda di lingkungan start-up. Tidak ada diskusi panjang, Anda menangani berbagai hal dan mencoba hal baru. Tidak ada waktu atau uang untuk diskusi tanpa akhir, perbaikan hari, laporan, kickoff, wawancara anggaran, rapat, rapat bulanan, rapat triwulanan, dan seterusnya. Kamu tahu apa maksudku. Ada banyak hal yang bisa dilakukan di dunia ini, ayo kita lakukan!