Hal ini membuka jalan bagi masyarakat untuk memasuki komunikasi seluler dan era digital serta memberikan generasi muda materi tentang bahasa singkatan yang baru. Tidak hanya menggunakan ponsel untuk menelepon, tapi juga menulis? Sebuah ide yang luar biasa – pada saat itu, lebih dari 20 tahun yang lalu.
Ketika layanan pesan singkat SMS diluncurkan, jumlah orang yang skeptis sangat banyak. Namun pesan cepat yang diketik di keyboard saat bepergian – dan dikirim ke teman atau orang terkasih di rumah – telah berkembang menjadi kisah sukses yang luar biasa, serupa dengan komunikasi seluler digital itu sendiri.
SMS sebagai sapi perah bagi industri komunikasi seluler
Setelah penawaran SMS diluncurkan di Jerman pada tahun 1995, layanan ini dengan cepat menjadi sumber pendapatan bagi seluruh industri. Empat tahun kemudian, jumlah pesan yang dikirim meningkat menjadi 3,7 miliar. Menurut angka dari asosiasi industri VATM, puncak sebelumnya sebesar 59,5 miliar SMS dicapai pada tahun 2012.
Sementara itu, SMS juga telah memantapkan dirinya sebagai media komunikasi penting dalam dunia bisnis. Bank antara lain menggunakan layanan pesan singkat untuk mengirimkan nomor TAN untuk perbankan online. Penyedia jasa parsel memberikan informasi tanggal pengiriman, bengkel mobil memberikan informasi selesainya suatu perbaikan, dan maskapai penerbangan memberikan informasi informasi keberangkatan terkini.
SMS hilang – WhatsApp menang
Tapi SMS-nya semakin lama. Dalam analisis pasar pasar telekomunikasi Jerman yang dilakukan Dialog Consult of Duisburg untuk asosiasi industri VATM, penulis studi tersebut, Torsten Gerpott, memperkirakan volume SMS pada tahun 2015 hanya seperempat dari volume tahun 2012. Penurunan drastis untuk ketiga kalinya berturut-turut.
Pemenang pasar yang jelas adalah WhatsApp, alternatif online gratis yang dikonsumsi oleh raksasa jejaring sosial Facebook hampir dua tahun lalu. WhatsApp kini memproses 40 miliar pesan teks per hari dan menjangkau hampir satu miliar pengguna di seluruh dunia. Ada juga penyedia lain seperti Telegram, Viber, Threema atau Line, yang mempersulit penggunaan pesan teks klasik.
“SMS masih menghasilkan uang bagi operator telepon seluler, namun layanan pesan instan mengambil pendapatan mereka setiap tahun,” kata konsultan telekomunikasi Inggris, Ovum, menggambarkan situasinya. Pada tahun 2013 saja, konsultannya memperkirakan kerugian penjualan di seluruh dunia sebesar $32 miliar. Pada saat yang sama, hal ini menunjukkan betapa buruknya penurunan pesan teks populer bagi operator telepon seluler.
Terlalu mahal, terlalu tidak fleksibel – dan masih belum selesai
Terlalu mahal, terlalu tidak fleksibel dan terlalu sedikit fungsinya, kata para ahli tentang SMS – mengingat kemungkinan yang ditawarkan oleh Internet dengan layanan chatting, pesan dan foto. Para “penggali kubur” SMS telah benar-benar tumbuh seiring dengan menyebarnya telepon pintar dan jaringan seluler yang cepat, yang ekspansinya telah dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang telah menginvestasikan miliaran dolar.
Namun: Menurut penilaian Bitkom, akhir dari SMS masih jauh dari tercapai. Meskipun layanan messenger telah mengubah pasar pesan singkat seluler secara mendasar, manajer umum asosiasi industri, Bernhard Rohleder, yakin bahwa layanan tersebut tidak akan sepenuhnya menggantikan SMS dalam jangka menengah. Layanan ini menggali terlalu dalam kebiasaan penggunanya.
Dan pesan teks memiliki keunggulan besar dibandingkan WhatsApp & Co: Untuk mengirim pesan, Anda tidak memerlukan WiFi, LTE, akses internet, atau penerima yang memasang layanan yang sama, cukup sambungan telepon.
dpa