- Penyiar TV berbayar terbesar di Jerman, Sky, harus menghadapi kerugian penjualan pada kuartal kedua tahun 2020.
- Pembatalan berlangganan juga meningkat. Survei eksklusif oleh layanan pembatalan kontrak Aboalarm memberikan wawasan mengapa semakin banyak pengguna Sky yang membatalkan.
- Berdasarkan survei, alasan strategis menjadi prioritas utama.
Grup media Comcast menerbitkan angka bisnis untuk kuartal kedua tahun 2020 pada akhir Juli. Segalanya tampak sangat buruk bagi anak perusahaan Sky, yang harus menghadapi penurunan penjualan sebesar 15,5 persen dibandingkan kuartal yang sama tahun lalu, seperti yang dilaporkan majalah media “DWDL.de” laporan.
Dan pembatalan langganan dari penyedia TV berbayar terbesar di Jerman juga meningkat. Pada paruh pertama tahun 2020, 32 persen lebih banyak pembatalan yang dikirim melalui layanan pembatalan kontrak Aboalarm dibandingkan tahun sebelumnya. Sebuah survei oleh Aboalarm, tersedia secara eksklusif untuk Business Insider, memberikan wawasan mengapa pengguna membatalkan layanan Sky.
Baca juga
Hampir 80 persen pemutusan hubungan kerja bersifat strategis
Hasilnya menunjukkan: Hampir 80 persen penghentian di sektor televisi berbayar bersifat strategis. “Semakin banyak pelanggan TV berbayar yang mengakhiri kontrak mereka tanpa benar-benar ingin berganti penyedia layanan,” kata direktur pelaksana Aboalarm, Thilo Knaupp.
Latar belakangnya adalah diskon khusus yang hanya berlaku bagi pelanggan baru Sky. Langganan yang sudah berjalan lama seringkali memiliki syarat yang lebih mahal. 87 persen dari 2.200 responden, termasuk pelanggan Sky saat ini dan mantan pelanggan, menganggap perlakuan tidak setara ini tidak adil. Menurut analisis survei, 59 anggota Sky yang disurvei yang belum mengirimkan pemberitahuan penghentian berencana untuk segera membatalkan (lagi).
Model berlangganan baru dimaksudkan untuk melawan pembatalan
Namun, Sky mengubah model langganannya pada Juli 2020 dan memperkenalkan pembatalan bulanan setelah periode kontrak minimum berakhir, sehingga pengguna harus membayar sedikit biaya tambahan. Jika Anda kembali menandatangani kontrak yang lebih panjang, Anda dapat mempertahankan harga yang lebih murah. Dalam aspek ini, pelanggan lama kini menikmati keuntungan.
Hasil survei lainnya adalah penggunaan layanan streaming lainnya. Akibatnya, jumlah pelanggan TV berbayar yang, selain berlangganan Sky, juga menggunakan layanan seperti Amazon Prime, Netflix, atau Disney Plus semakin bertambah.
Baca juga
