Pelanggan Apple dengan iPhone lama yang terlalu lambat akan segera bisa mendapatkan baterai baru yang lebih murah yang dapat mengatasi masalah tersebut.
Setelah kehebohan atas berkurangnya kinerja iPhone dengan baterai yang aus, Apple meminta maaf kepada pengguna dan menurunkan harga penggantian baterai. Pada saat yang sama, perusahaan meyakinkan bahwa mereka “tidak akan pernah” dengan sengaja memperburuk pengalaman pengguna dengan menjual perangkat baru.
Di AS, penggantian baterai penting di luar garansi untuk iPhone 6 dan model yang lebih baru akan dikenakan biaya $29, bukan $79 pada akhir tahun depan, Apple mengumumkan pada hari Kamis. Awalnya tidak ada harga untuk Eropa. Di Jerman, biaya perbaikan baterai yang tidak ditanggung oleh layanan Apple biasanya sebesar 89 euro.
Kontroversi muncul setelah pengukuran menunjukkan bahwa iPhone dengan baterai lama memperlambat kinerja puncak prosesornya, sementara itu kembali ke tingkat normal setelah penggantian baterai.
Apple tidak mempermasalahkan hasil pengukuran tersebut dan mengacu pada langkah-langkah untuk mengatur konsumsi daya puncak saat baterai habis. Perusahaan mengumumkan pekan lalu bahwa beban daya puncak akan “diratakan” jika diperlukan. Tujuannya adalah untuk mencegah pemadaman yang tidak terduga jika baterai tidak dapat mengalirkan listrik dalam jumlah yang dibutuhkan. Fungsi ini hanya berfungsi saat cuaca dingin, saat daya baterai hampir habis, atau saat baterai habis. Langkah ini diperkenalkan pada bulan Februari dengan pembaruan perangkat lunak untuk model iPhone 6, 6s dan SE dan diperluas ke iPhone 7 pada musim gugur. Hasil yang terlihat bagi pengguna mungkin adalah aplikasi mulai lebih lambat atau pengguliran menjadi lebih tersendat-sendat, jelas Apple .
Dalam beberapa hari terakhir, beberapa tuntutan hukum konsumen telah diajukan terhadap perusahaan tersebut, terutama di Amerika. Penggugat berpendapat penggantian baterai jauh lebih murah dibandingkan membeli perangkat baru. Namun, Apple belum memberi tahu pelanggan tentang cara membuat iPhone mereka lebih cepat.
Apple kini telah mengumumkan bahwa, sebagai langkah lebih lanjut, akan ada pembaruan pada sistem operasi seluler iOS pada awal tahun depan, yang akan memberikan lebih banyak informasi kepada pengguna tentang kesehatan baterai iPhone mereka.
“Kami tidak pernah dan tidak akan pernah melakukan apa pun yang secara artifisial memperpendek umur produk Apple atau menurunkan pengalaman pengguna untuk mendorong peningkatan,” kata perusahaan itu. Apple khawatir membuat perangkat dapat berguna lebih lama. Baterai biasanya menua, dan kondisi tertentu seperti lingkungan yang panas dapat mempercepat proses ini.
Keluhan mengenai melambatnya kinerja iPhone semakin meningkat pada musim gugur ini, kata Apple. Berdasarkan pengalaman, perusahaan awalnya mengaitkan hal ini dengan pemasangan versi baru sistem iOS dan bug yang terkandung di dalamnya. Apple sekarang percaya bahwa penuaan kimiawi pada baterai pada perangkat Model 6 dan 6s lama juga berkontribusi terhadap hal ini.