Casavi percaya pada perkembangan industri perumahan yang mirip dengan Fintech. Startup ini bekerja pada platform yang tidak hanya dapat menggantikan notifikasi rumah.
Penyewa yang berjuang dengan jamur di kamar mandi berharap bantuan cepat. Namun, permasalahan sering kali tertunda dalam jaringan tiga arah yaitu pemilik, dealer, dan penyewa. Hal ini disebabkan oleh cara berkomunikasi yang sudah ketinggalan jaman. Beberapa pemilik dan pengrajin sulit dihubungi melalui telepon – apalagi melalui email atau situs web. Situasi ini juga dialami oleh Peter Schindlmeier sebagai penyewa.
Schindlmeier bekerja dengan David Langer dan Oliver Stamm Casavi didirikan Startup ini menawarkan platform layanan pelanggan digital untuk industri perumahan. Penyewa dan tuan tanah dapat berbagi pesan, janji temu, dan dokumen mereka melalui area online yang dilindungi – sebuah deklarasi perang terhadap pemberitahuan rumah klasik. Menurut perusahaan, kira-kira setiap detik pemilik rumah yang diundang sudah aktif menggunakan Casavi. Startup ini telah menjadi bagian dari You Is Now, program akselerator portal Scout24, sejak Mei 2015.
Peter Schindlmeier berbicara dengan Gründerszene tentang portal dan persamaannya dengan industri fintech.
Peter, bagaimana kamu mendapatkan ide untuk Casavi?
Masalah di kamar mandi saya menyebabkan saya bermain kucing-kucingan selama berminggu-minggu dengan pemilik rumah dan tukang yang dihubunginya. Para pihak tidak berkomunikasi secara elektronik satu sama lain atau dengan saya. Hanya jika beruntung mereka dapat dihubungi melalui telepon. Saat Anda berbicara dengan teman, hampir semua orang bisa menceritakan kisah serupa. Kami kemudian segera menyadari bahwa masih banyak hal yang perlu dikejar dalam industri perumahan dalam hal digitalisasi.
Topik tersebut sejalan dengan digitalisasi transaksi perbankan. Apakah Anda melihatnya serupa?
Sangat. Beberapa tahun yang lalu, perbankan online merupakan layanan tambahan untuk layanan pelanggan reguler. Model bisnis bank online murni kini sudah ada, artinya masih ada ruang untuk startup seperti Fidor Bank atau Number26. Sebuah bank semakin diukur dari layanan digitalnya. Kami juga memperkirakan perkembangan serupa akan terjadi pada industri perumahan.
Fitur apa saja yang ditawarkan platform online Casavi untuk tuan tanah dan penyewa?
Bagi penyewa, Casavi adalah cara sederhana untuk mengumpulkan semua informasi terkait apartemen secara digital di satu tempat, seperti tagihan, kontrak, kontak darurat, atau bahkan tanggal pembacaan meter berikutnya. Casavi segera mengingatkan saya akan hal itu. Sebaliknya, platform dirancang sebagai portal layanan pelanggan. Ini berarti penyewa dapat mengirimkan laporan kerusakan atau permasalahan lainnya secara elektronik dan melacak status pemrosesan. Bagi pemilik atau perusahaan pengelola properti, komunikasi elektronik berarti lebih sedikit usaha dan oleh karena itu biaya lebih rendah dibandingkan dengan telepon. Dan karena penyewa mempunyai kesempatan untuk memperoleh informasi secara mandiri, jumlah pertanyaan yang perlu diproses berkurang.
Bukankah seharusnya tuan tanah tetap menyampaikan semua informasi kepada penyewa dalam bentuk kertas?
Belum tentu. Ada isi tertentu yang harus disampaikan melalui surat, misalnya pengingat. Namun, jika hal ini tidak mutlak diperlukan, industri perumahan juga dapat mengandalkan penyediaan informasi elektronik, seperti yang sudah menjadi praktik umum di sektor lain.
Platform ini juga menangani penyedia layanan eksternal. Peran apa yang mereka mainkan?
Kami ingin menjadikan Casavi sebagai antarmuka pusat untuk semua informasi dan layanan yang terkait dengan apartemen Anda sendiri. Selain pemilik atau pengelola properti, operator jaringan kabel, pemasok energi, dan penyedia layanan terkait rumah tangga juga memainkan peran penting di sini. Sekarang ada layanan online khusus untuk mencari pengasuh anak, asisten kebersihan, atau asisten belanja. Layanan tersebut dapat ditempatkan secara tepat untuk pelanggan akhir melalui platform kami.
Casavi juga dimaksudkan untuk meningkatkan komunikasi antar tetangga. Saat ini sudah banyak persaingan.
Kami tidak bermaksud mengembangkan jejaring sosial bergaya Facebook untuk lingkungan sekitar. Kami terutama fokus pada aspek praktis untuk melawan anonimisasi di lingkungan sekitar. Keuntungan kami adalah kami mengatasi masalah ini bersama-sama dengan industri perumahan dan oleh karena itu dapat menawarkan lebih dari sekadar komunikasi lingkungan kepada penyewa.