Gambar AP
- Setelah membanjirnya keluhan, Amazon meminta maaf minggu ini setelah beberapa pelanggan menerima barang aneh yang dikirim ke rumah mereka – dan bukan yang mereka pesan semula.
- Setidaknya dua belas pelanggan, menurut pihak Inggris Cermin harian, mengeluhkan isi paket mereka yang aneh. Ini termasuk pembeli yang dikirimi baterai, kondom, buku, dan bahkan rebana, bukan Nintendo Switch. Tampaknya pelanggan di Inggrislah yang paling terkena dampaknya.
- Amazon berkata: Mereka tidak tahu persis bagaimana hal ini terjadi, namun mereka sedang menyelidikinya.
- Anda dapat menemukan lebih banyak artikel dari Business Insider di sini.
Pada minggu pertama bulan Desember, Amazon menerima sejumlah keluhan pelanggan: pelanggan melaporkan menerima item acak alih-alih pesanan Black Friday mereka – termasuk baterai, kondom, buku, dan bahkan rebana, bukan Nintendo Switch. Yang Inggris Cermin harian Menurut laporan, setidaknya belasan pelanggan telah mengadukan masalah ini ke toko online terbesar di dunia tersebut.
Jake Lawrence dari Leicester, Inggris men-tweet bahwa dia dikirimi mikrofon dan rebana, bukan Switch yang dia pesan. “Oh tidak! Kami jelas tidak ingin pesanan Anda tiba seperti ini,” kata seorang karyawan Amazon di bawah tweet tersebut, menawarkan untuk mengganti biaya Lawrence atas pesanannya.
Pelanggan lain, Viv Johnson dari Staffordshire, Inggris, mengatakan kepada Daily Mirror: Dia memiliki buku berjudul The Beast of Buckingham Palace (“Binatang dari Istana Buckingham) diterima dari David Walliams. Dia sebenarnya juga memesan Nintendo Switch.
Pengguna lain melaporkan berbagai hal teraneh yang dikirimkan kepada mereka. Itu termasuk kipas laptop, baterai Duracell, sikat gigi dan bahkan kondom, bukan Nintendo Switch. Amazon menjual konsol tersebut secara online sebagai kesepakatan khusus Black Friday, menurut Daily Mirror.
Amazon kini mengatakan sedang menyelidiki insiden tersebut. “Kami benar-benar minta maaf dan kami sedang menyelidiki apa yang sebenarnya terjadi,” katanya dalam sebuah pernyataan. “Kami akan menghubungi pelanggan mana pun yang mengalami masalah dan menyampaikannya kepada kami untuk memperbaikinya. Siapa pun yang memiliki masalah dengan pesanan dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.”
Amazon tidak segera menanggapi permintaan komentar lebih lanjut.
Baca juga: Mengapa Banyak Pelanggan Amazon Diizinkan Menyimpan Barang yang Tidak Diinginkan?
Black Friday adalah salah satu waktu belanja paling menguntungkan bagi Amazon. Asosiasi Ritel Amerika Federasi Ritel Nasional memperkirakan penjualan ritel akan mencapai rekor tertinggi baru di bulan November dan Desember: dari sekitar $727,9 miliar menjadi $730,7 miliar.
Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris asli.