Sepasang suami istri yang tinggal di wilayah Boston, AS Massachusetts langsung, dapatkan layanan Amazon lengkap – dan ingin layanan ini berhenti lagi.

Sejak Oktober, Mike dan Kelly Gallivan telah menerima 25 paket Amazon yang tidak mereka pesan, kata mereka kepada surat kabar tersebut “Boston Globe”. Barang-barang kecil dan murah seperti kipas meja plastik bertenaga USB, pelembab udara, penyedot debu komputer, speaker Bluetooth, dan pengisi daya ponsel kini menumpuk di rumahnya.

Pada awalnya, paket tak terduga ini merupakan kejutan yang menyenangkan, kata mereka. Namun kesenangan itu memudar. Sekarang mereka menganggapnya menyeramkan dan ingin hal itu dihentikan, kata mereka kepada surat kabar tersebut.

Pasangan itu melaporkan bahwa Amazon memberi tahu mereka bahwa barang tersebut dibeli dengan kartu hadiah dan oleh karena itu pengirimnya tidak dapat dilacak. Sejauh ini pihak yang bertanggung jawab masih bisa dirahasiakan identitasnya.

Paket sampah adalah penipuan

Boston Globe berbicara dengan para ahli yang mengatakan pasangan tersebut kemungkinan besar menjadi korban penipuan yang dirancang oleh penjual untuk mencoba mempermainkan sistem ulasan Amazon.

Begini cara kerja penipuannya: Seorang penjual menawarkan sesuatu di pasar Amazon. Akun palsu, baik penjualnya sendiri atau temannya, membeli barang dan mengirimkannya ke alamat mana pun, seperti Gallivans. Akun ini kemudian dapat memberikan rekomendasi yang bagus (dan yang terpenting terverifikasi) kepada toko dan barang tersebut, yang jauh lebih bernilai bagi penjual.

Keluarga Gallivan mengatakan kepada The Boston Globe bahwa Amazon memberi tahu mereka beberapa bulan yang lalu bahwa perusahaan tersebut sedang menyelidiki masalah tersebut, namun sejauh ini mereka belum mendengar adanya kemajuan.

Dalam pernyataannya kepada Business Insider, Amazon mengatakan: “Kami menyelidiki semua permintaan dari pelanggan yang menerima paket yang tidak diinginkan karena melanggar kebijakan kami. Kami dapat mengatakan dengan pasti bahwa penjual tidak menerima nama atau alamat apa pun dari Amazon. Kami menghapus penjual yang melanggar kebijakan kami, menolak membayar, dan kami bekerja sama dengan penegak hukum untuk mengambil tindakan yang tepat.”