Sepasang suami istri di Portland, Oregon mengklaim bahwa speaker rumah mereka, yang menjalankan Alexa Amazon, merekam percakapan pribadi dan mengirimkan rekaman tersebut ke kenalan di daftar kontak mereka.
Wanita bernama Danielle dan suaminya menjelaskan bahwa dua minggu lalu mereka menerima telepon dari seorang kenalan yang menyuruh mereka untuk segera mematikan semua perangkat pintar mereka karena percakapan mereka terdengar bahkan hingga 300 kilometer jauhnya di Seattle. Kiro TV dilaporkan.
Danielle mengatakan bahwa kenalannya dapat menceritakan detail percakapan mereka – mungkin tentang lantai kayu keras.
Amazon mengatakan dalam sebuah pernyataan: “Amazon sangat memperhatikan privasi. Kami akan mencari tahu apa yang terjadi, tetapi ingin menekankan bahwa ini adalah insiden yang sangat langka yang kami hadapi. Kami akan mengambil tindakan untuk memastikan hal seperti ini tidak terjadi lagi.” di masa depan.”
Sepasang suami istri dikabarkan tidak sengaja memberikan instruksi kepada Alexa
“Saya merasa terjebak,” kata Danielle. “Seseorang melanggar privasiku. Saya segera mengatakan bahwa saya tidak akan menyalakan perangkat itu lagi karena saya tidak dapat mempercayainya.”
Pasangan tersebut rupanya secara tidak sengaja mengaktifkan fitur Alexa yang memungkinkan mereka mengirim pesan suara ke kenalan. Amazon mengatakan kepada Business Insider.
“Echo diaktifkan karena sebuah kata dalam percakapan terdengar seperti ‘Alexa’. Segera setelah itu, seseorang mungkin mengatakan sesuatu yang terdengar seperti ‘kirim pesan’. Pada titik ini, Alexa bertanya ‘Kepada siapa’ dan apa pun yang baru saja dikatakan pelanggan, Alexa mungkin menganggapnya sebagai nama di daftar kontak. Alexa lalu mengulangi nama itu dan pasti ada yang mengatakan sesuatu yang terdengar seperti ‘benar’. Ini adalah rangkaian peristiwa yang tidak terduga yang menyebabkan insiden tersebut, namun kami melakukan yang terbaik untuk memperkecil kemungkinan terjadinya insiden tersebut di masa mendatang.”
Danielle mengatakan, setelah panggilan tersebut, dia dan suaminya langsung mematikan semua perangkat Alexa di rumah, yang biasa mereka gunakan untuk mengontrol sistem keamanan dan pencahayaan.
Bahkan Amazon pada awalnya tidak memberikan penjelasan
Perangkat tidak memberi tahu dia sampai rekaman dikirim. Dia mengatakan dia mencoba menghubungi Amazon melalui telepon beberapa kali sebelum diarahkan ke teknisi yang meminta maaf dan berterima kasih padanya karena melaporkan kejadian tersebut. Namun, dia sendiri dikatakan tidak memiliki penjelasan mengapa perangkat tersebut mengirimkan rekaman seperti itu – atau apakah itu merupakan masalah umum.
Danielle mengatakan Amazon menawarkan untuk membatasi fungsi speaker. Dia ingin mengembalikan perangkat tersebut dan mengembalikan harga pembelian, namun Amazon menolaknya.
Ini bukan pertama kalinya pelanggan mengetahui bahwa Alexa memiliki kehidupannya sendiri. Amazon harus melakukan penyesuaian pada Alexa pada bulan Maret setelah asisten pintar itu tiba-tiba mulai tertawa di beberapa rumah.