Pengembalian membuat belanja online lebih nyaman bagi pelanggan. Dan beberapa orang bahkan berhasil mengubahnya menjadi model bisnis.
Menurut Portal berita “El Español” Dan “El Diario de Mallorca” James Gilbert Kwarteng, 22 tahun, dari Palma de Mallorca, Spanyol, dituduh menipu Amazon sekitar 330.000 euro.
Laporan tersebut menjelaskan metodenya, yang ternyata sangat sederhana: Pesan barang mahal, kembalikan kotak berisi kotoran yang beratnya sama dengan produk, dan simpan barang mahal tersebut.
Kebijakan penjualan Amazon menyatakan bahwa pengembalian dana akan diberikan setelah pelanggan mengajukan keluhan dan mengembalikan paket — Masalahnya, menurut portal berita, perusahaan tidak segera membuka paket yang diterimanya.
Paket Amazon terbebani dan penuh dengan kotoran
El Español menggambarkan Kwarteng dan seorang karyawannya sangat berhati-hati, menjelaskan bahwa ketika dia menerima sebuah paket, dia akan meletakkan kotak itu di timbangan dan mencatat beratnya, kemudian membongkar produknya, mengisi kotak itu dengan kotoran hingga beratnya sebanding dan kemudian disajikan. . barang yang dijual.
Laporan tersebut lebih lanjut menjelaskan bahwa Kwarteng mempunyai omzet yang begitu tinggi sehingga ia mendirikan perseroan terbatas. Dia menamai GmbH “Kwartech”, yang merupakan kombinasi nama belakangnya dan kata “teknologi”.
Namun, Amazon baru-baru ini merevisi kebijakan pengembaliannya dan menemukan beberapa paket berisi kotoran di pusat pemenuhan di Barcelona, lapor El Español.
Polisi segera memulai penyelidikan, yang diambil alih oleh Unit Kejahatan Teknologi di markas besar Kepulauan Balearic.
Menurut portal berita, Kwarteng ditangkap Sabtu pekan lalu. Dia kemudian dibebaskan dengan jaminan 3.000 euro.
Business Insider menghubungi pengacara Kwarteng. Ia juga berusaha menyelamatkan orang tua James, yang juga didakwa, dari penjara.
Selalu penipuan di Amazon
Dalam masalah yang lebih besar pada tahun 2017, seperti dari laporan penyiar Amerika CNBC Dan siaran pers dari Kantor Kejaksaan AS untuk Distrik Selatan Indiana Menurut laporan, dua orang Amerika, Erin Finan dan Leah Jeanette Finan, mengaku bersalah atas penipuan surat dan pencucian uang setelah menipu raksasa e-commerce elektronik konsumen sebesar $1,2 juta (sekitar satu juta euro).
Setelah membuat ratusan identitas online palsu dan akun Amazon, pasangan ini membeli hampir 3.000 barang elektronik, mulai dari kamera digital dan konsol game hingga tablet.
Karena kebijakan layanan pelanggan Amazon dalam beberapa kasus mengizinkan pelanggan menerima pengganti sebelum mengembalikan barang yang cacat, pasangan tersebut mengatakan kepada perusahaan bahwa mereka telah menerima produk yang rusak atau cacat.
Setelah produk pengganti dikirim ke pasangan tersebut, mereka menghapus akun palsu tersebut tanpa mengembalikan barang yang diduga cacat untuk kemudian menjual perangkat elektronik tersebut.
Artikel asli tersedia Business Insider Spanyol. Artikel ini diterjemahkan oleh Franziska Heck. Hak Cipta 2019. Dan Anda dapat mengunjungi Business Insider España Twitter konsekuensi.