OrangKantor kosong Kamis ini. Hanya beberapa orang berusia dua puluhan yang mengenakan crop top, jeans, dan sepatu kets putih berjalan di koridor dengan Macbook mereka atau berunding di kursi santai di halaman dengan kacamata hitam bundar. Kamis selalu menjadi hari kantor di Personio. Siapa pun yang masih di sini mungkin ada rapat penting atau ingin berpartisipasi dalam kelas memasak yang ditawarkan di ruang tamu sepulang kerja.
Mesin kopi penuh gaya, ruang kerja terbuka, dan ruang pertemuan di balik jendela industri – siapa pun yang memasuki kantor Personio akan langsung tahu: Ini adalah startup yang gesit, muda, dan trendi. Siapa yang tidak ingin bekerja di sini?
Tapi penampilan bisa menipu, bukan? Fakta bahwa bekerja di perusahaan start-up juga mempunyai kelemahan sering kali diabaikan: Kondisi yang tidak aman dan proses kerja yang kacau juga dapat menjadi bagian dari bekerja di perusahaan yang masih muda.
Business Insider baru-baru ini menerbitkan peringkat perusahaan startup terburuk. Ulasan buruk pada platform karyawan Kununu untuk startup populer seperti bank langsung N26, aplikasi layanan pengiriman Lieferheld, atau toko online Home24 memberikan gambaran yang sama sekali tidak sesuai dengan ide romantis sebuah startup. Apakah ini harga yang harus dibayar perusahaan untuk pertumbuhan pesat? Bagaimana jika para pendiri mahasiswa muda belum pernah bekerja di perusahaan besar dan tiba-tiba harus menjalankannya? Jika karyawan pertama tidak mengerti mengapa karyawan baru tidak melihat bekerja di perusahaan ini sebagai sebuah panggilan, tetapi hanya sebagai pekerjaan?
Personio – mulailah tanpa kesulitan
OrangTIDAK. Dan Personio memberikan buktinya. Karena di balik fasadnya yang bersih dan modern, sebenarnya terdapat perusahaan yang dikelola dengan baik dan para karyawannya senang bekerja.
Hal ini dibuktikan dengan rating Personio di Kununu: startup ini mendapat skor 4,35 dari 5 dari 227 ulasan. Tingkat rekomendasinya adalah 96 persen. Personio baru-baru ini dinobatkan sebagai salah satu perusahaan Jerman dengan proses aplikasi terbaik dalam peringkat Glassdoor. Rasa sakit yang semakin bertambah pun berhenti.
Proyek mahasiswa yang terdiri dari empat orang ini kini telah berkembang menjadi perusahaan internasional dengan 270 karyawan dari 40 negara dengan kantor di Munich, Madrid dan segera juga London. Dan para karyawannya? Puas. Jadi, apa yang dilakukan Personio secara berbeda – atau lebih tepatnya, bukan?
Jawabannya mungkin ada pada namanya. Sebab, seperti yang dia kemukakan, startup adalah perusahaan teknologi personal. Hanno Renner, sekarang 29 tahun, dan salah satu pendirinya Roman Schumacher, Arseniy Vershinin dan Ignaz Forstmeier mendirikannya lebih dari empat tahun lalu untuk membantu perusahaan menengah dalam administrasi personalia dan manajemen pelamar. Dan rupanya mereka menemukan solusi perangkat lunak untuk masalah yang tersebar luas – perusahaan ini diharapkan menjadi salah satu startup Eropa berikutnya dengan valuasi satu miliar dolar: unicorn.
Hingga hari ini, para pendiri mengenal setiap pelamar yang menjanjikan
Fakta bahwa pertumbuhan tersebut tidak mengorbankan budaya perusahaan mungkin disebabkan oleh fakta bahwa Personio juga menganggap serius masalah SDM di kantornya sendiri. Departemen sumber daya manusia sangatlah besar untuk sebuah perusahaan dengan 270 karyawan. Ada orang-orang yang bertanggung jawab atas manajemen sumber daya manusia, teknologi dan perekrutan bisnis, dua perekrut di Spanyol dan karyawan untuk branding perusahaan. Proses lamarannya masih relatif pribadi hingga saat ini.
Mungkin karena proses yang awalnya hanya para pendiri dan mencari karyawan pertama tidak berubah niatnya meskipun pertumbuhannya pesat. Mungkin dia menjadi lebih profesional. Namun tidak lagi bersifat impersonal. Siapa pun yang melamar Personio tidak hanya mengenal manajer SDM dan calon manajernya, tetapi juga rekan langsungnya dan, ya, bahkan salah satu pendirinya. Sejauh ini, Renner atau salah satu pendirinya telah berhasil bertemu dengan setiap pelamar yang menjanjikan untuk wawancara.
Tentu saja Personio menggunakan produknya sendiri untuk manajemen personalia. Hal ini juga memudahkan startup untuk memahami masalah pelanggan dan mengembangkannya lebih lanjut. Dan hal ini mungkin memainkan peran kunci dalam memastikan bahwa kekacauan tidak terjadi di perusahaan yang berkembang pesat ini.
Orang“Sejak awal, ini bukan hanya tentang digitalisasi SDM, tetapi juga tentang membangun perusahaan yang keren,” kata pendiri Hanno Renner dalam wawancara dengan Business Insider. Dia tidak mengerti mengapa hal ini tidak terjadi pada banyak startup lainnya. “Sebagai seorang pendiri, Anda bekerja di sana setiap hari.” Menurutnya, perusahaan-perusahaan muda yang karyawannya tidak puas terlalu fokus pada penjualan dan pertumbuhan – dan kurang fokus pada manajemen sumber daya manusia. “Keduanya penting. Jika Anda tercoreng di satu area, hanya masalah waktu saja sebelum noda tersebut mengenai area lainnya juga.”
Itu sebabnya Personio tidak hanya memberi tahu investornya tentang angka triwulanan, tapi juga tentang hasil survei internal karyawan – terlepas dari apakah donor memintanya atau tidak. Fakta bahwa kepuasan karyawan sangat penting bagi Renner mungkin juga karena dia ingin mengembangkan perusahaan, namun tidak berencana untuk keluar. Hal ini membuat pengelolaan sumber daya manusia yang berkelanjutan menjadi semakin penting.
“Apa gunanya jika nilai-nilai itu tergantung di dinding di mana-mana, tapi tidak dijalani?”
Ketika Personio didirikan pada tahun 2015, Renner dan rekan-rekan pendirinya baru berusia pertengahan 20-an dan masih berstatus pelajar. Kecuali beberapa kali magang, mereka belum pernah bekerja di suatu perusahaan. Meski demikian, mereka tampaknya berhasil membangun perusahaan yang terstruktur dengan baik dengan suasana kerja yang menyenangkan. Renner mengaitkan hal ini dengan satu faktor penentu: Personio akan menerima penasihat eksternal yang baik karena perusahaan mampu menyelesaikan putaran pembiayaan dalam jumlah besar yang tidak terduga dengan relatif cepat. Termasuk para mantan pendiri startup yang berbagi pengalaman dan permasalahannya dengan Personio.
Namun para eksekutif Personio juga melihat bagaimana perusahaan besar seperti Spotify dan Google mengatur tim mereka atau mempekerjakan orang. Terkadang mereka mengadopsi ide HR orang lain, terkadang memodifikasinya, terkadang menolaknya. Hal ini menyebabkan pendekatan Personio yang dipersonalisasi terhadap subjek manajemen personalia.
Seperti setiap perusahaan muda, Personio memiliki nilai dan prinsip yang harus diikuti oleh manajemen dan karyawan. Ini disebut “Prinsip Operasi”. Meskipun departemen sumber daya manusia Renner telah lama bersikeras bahwa prinsip-prinsip ini harus terlihat secara visual di perusahaan, namun sang pendiri sejauh ini menolaknya. “Apa gunanya jika nilai-nilai itu tergantung di dinding di mana-mana, tapi tidak dijalani?” kata Renner.
Saat magang di perusahaan lain, dia memperhatikan bagaimana para karyawan mempunyai kontrak kerja atau bahkan kaos yang bertuliskan nama perusahaan, namun tetap tidak dapat mengidentifikasinya. “Karyawan perlu mengetahui apa visi perusahaan dan apa yang dapat mereka sumbangkan secara pribadi untuk gambaran yang lebih besar,” kata Renner. Itu sebabnya semua orang di perusahaan bertemu seminggu sekali untuk pertemuan besar di mana para pendiri menjelaskan posisi Personio dalam rencana bisnis dan apakah pertemuan baru dengan investor dijadwalkan.
Baca juga: Peringkat Universitas: Universitas-universitas Jerman Ini Menghasilkan Pendiri Terbanyak
Rapat mingguan ini dimaksudkan untuk memberikan struktur dan pedoman bagi karyawan — dan itu penting bagi Renner. Menurutnya, rasa kebebasan yang ingin ditawarkan oleh startup tetap ada, meski ada struktur yang tetap. Itu sebabnya dia setuju dengan seorang investor yang pernah mengatakan kepadanya bahwa, tidak seperti kebanyakan startup lainnya, Personio tidak seperti sebuah keluarga, melainkan seperti tim olahraga profesional. Dan, jika Anda jujur, itu adalah pujian yang sangat besar. Karena keluarga bisa menjadi kacau, penuh tekanan, dan sangat hierarkis. Dalam sebuah tim, setiap orang mempunyai tugas spesifiknya masing-masing.
Renner juga mengatakan bahwa karyawan Personio tidak harus hidup untuk pekerjaannya, meskipun itulah yang dia lakukan sekarang. “Tentu saja Anda tidak ingin mereka keluar dan berkata, ‘Sekarang hidup saya dimulai,’” kata Renner. “Akan lebih baik jika mereka berkata: Pekerjaan saya adalah bagian penting dalam hidup saya.”