Kumpulan WPA/Getty
Inggris saat ini mungkin terpecah belah mengenai isu Brexit, namun kekayaan warisan budaya pulau ini terus menyatukan penduduknya. Pernyataan Inggris yang terkenal itu memang wajar. Pastinya tidak ada orang Inggris yang membenci puding Natal di Hari Natal. Dan tentu saja ada aturan emas yang berlaku di setiap pertemuan: sebaik WanitaS, serta untuk PakeA: Tidak ada yang berhasil tanpa bicara.
Kami orang Jerman sering dituduh untuk diam saja. Daripada berbasa-basi, mari kita mulai Menurut klise, lebih baik langsung ke pokok persoalan. Itulah yang kami minta agar dilakukan oleh pakar komunikasi asal Inggris itu Kambing Deborayang telah bolak-balik antara tanah air mereka dan Jerman selama beberapa dekade Mampirlah untuk memberi kami beberapa tips. Penduduk asli Inggris ini bekerja sebagai pelatih bahasa dan komunikasi untuk para pebisnis. Dia bekerja untuk majalah “Business Spotlight” di Munich selama 15 tahun, termasuk delapan tahun sebagai wakil pemimpin redaksi. bukunya”obrolan ringan” diterbitkan oleh Collins. Dalam sebuah wawancara, dia menjelaskan kepada Business Insider apa yang penting dalam obrolan ringan dan mengejutkan kami dengan pernyataan bahwa kami, orang Jerman, sebenarnya tidak buruk dalam hal itu.
Jackson Pollock di tangga
Kita semua mungkin pernah mengalami hal ini: obrolan ringan adalah sebuah seni tersendiri. Pakar membandingkannya dengan seni Jackson Pollock, Dan kebetulan yang membahagiakan memainkan peran utama bermain. Lawan bicara mencari kesamaan agar pembicaraan yang lebih serius akan berjalan lebih harmonis.
Namun hal pertama yang pertama: Bagaimana Anda sebenarnya menemukan topik yang cocok untuk obrolan ringan? Deborah Capras mengajarkan dalam seminarnya bahwa ada semacam “pemimpin obrolan ringan”. Mereka ada di bawah kenalan sekilas. Dengan mereka, lebih baik tetap berpegang pada topik yang aman seperti liburan atau makanan. Semakin tinggi Anda menaiki tangga, Danau Hubungan pribadi antara pembicara dan semakin menarik topiknya. Namun, Capras memperingatkan: “Bisa saja dalam percakapan juga dengan cepat menjadi goyah – seperti di tangga yang sangat panjang dan reyot. Satu kesalahan saja maka Anda akan berada di posisi terbawah lagi, bahkan di mata lawan bicara Anda.”
Anda tentu tidak salah jika memulai dengan membicarakan cuaca dengan cara yang sangat dangkal. Anda juga bisa memberikan pujian, namun jangan berlebihan. Capras menjelaskan: “Tas bagus, pemandangan indah, kantor cantik, sangat dihargai. Anda tidak harus selalu jujur saat membicarakan basa-basi – terutama jika menyangkut kesehatan Anda. Saya sering harus mendengarkan rincian mengerikan tentang prosedur medis, masalah pencernaan dan selaput lendir, yang saya pilih untuk dihindari.”
Hindari topik kontroversial
Dan itu membawa kita pada topik yang harus Anda hindari dalam obrolan ringan. Capras merekomendasikan istilah PARSNIP sebagai pedoman. Parsnip adalah kata bahasa Inggris untuk “parsnip”, tetapi pelatih menggunakannya sebagai akronim untuk “Ppolitik, Aalkohol, Relegi, Smisalnya, Aarkotik, SAYASMS dan lagi Ppolitik”. Topik politik harus dihindari dalam perbincangan ringan dengan cara apa pun, begitu pula alkohol dan obat-obatan terlarang, agama, seks dan “isme”. Ini merujuk pada topik-topik seperti komunisme. Tentu saja, aturan-aturan ini hanya berlaku terbatas, Capras menjelaskan: “Jika Anda ingin berbisnis di luar negeri, tentu Anda harus berbicara tentang politik dari waktu ke waktu. Anda hanya perlu mendekati masalah ini dengan hati-hati dan penuh hormat, bukan langsung berkata: ‘Bagaimana Perdana Menteri Cameron mengizinkan referendum seperti itu? Dia pasti akan memecah belah negara – dan Eropa.” Tapi kemudian dia tertawa. “Tentu saja anjuran ini hanya berlaku untuk basa-basi saja. Kalau tidak, Anda bisa berdebat tentang hal itu.”
Mitos orang Jerman yang pendiam
Menurut Deborah Capras, fakta bahwa orang Jerman tidak bisa berbicara adalah mitos belaka. “Saya telah bekerja dengan orang-orang Jerman selama beberapa dekade dan mereka pandai dalam hal itu,” tegasnya. Tapi dia masih bisa mengkonfirmasi satu klise: “Bagi orang Inggris, sangat penting untuk membuat orang tertawa saat berbasa-basi, sedangkan orang Jerman lebih ingin meyakinkan orang dengan fakta tentang Tuhan dan dunia. Berdasarkan pengalaman saya, hal ini memang benar adanya.”
Obrolan ringan di kantor terbuka
Kesediaan untuk berpartisipasi dalam obrolan ringan juga terkadang kurang dalam kehidupan bisnis di Jerman. “Sebenarnya memalukan“, kata Deborah Capras.”Obrolan ringan membantu membangun hubungan baik dan kepercayaan. Dan terakhir, Anda lebih memilih berbisnis dengan orang yang Anda percaya.“
Namun jika Anda baru di suatu perusahaan, dia menyarankan untuk memperhatikan apakah rekan kerja Anda biasanya membicarakan masalah pribadi. Meski begitu, masyarakat lebih memilih menjauhi hal-hal yang tabu. “Gosip, yaitu gosip yang sangat negatif, bisa mengubah suasana hati dengan cepat — dan karir yang bagus — menghancurkan. Kita semua suka bergosip, tapi Anda harus mengenal orang-orangnya dengan baik“, kata Capras. Dalam bisnis, penting juga untuk menghentikan obrolan ringan pada saat yang tepat dan kembali bekerja.
Menurut pelatih komunikasi, pertanyaan apakah hierarki bisnis di antara peserta percakapan relevan dalam obrolan ringan tidak dapat dijawab dengan jelas. Hal ini bergantung pada banyak faktor, terutama kepribadian orang yang terlibat. Aturan ini juga bervariasi tergantung pada industri, perusahaan, departemen, atau tim individu. Terlepas dari situasinya, menurut Deborah Capras, ada satu hal yang benar: “Yang terpenting, Anda harus bisa mendengarkan dengan baik. Itu satu-satunya cara untuk berbasa-basi.”