Fintech, perdagangan frekuensi tinggi, regulasi: dunia perbankan menghadapi disrupsi digital. Di masa depan, nasabah akan mengharapkan layanan yang lebih banyak dan lebih cepat dari lembaga keuangan besar seperti Deutsche Bank dan Commerzbank, dan pengawas mendorong informasi cepat tentang transaksi berisiko.
Dan perusahaan-perusahaan teknologi keuangan yang lebih kecil ingin mengubah industri ini. Saatnya bagi perusahaan-perusahaan besar untuk melakukan pekerjaan rumah mereka secara internal dan membuat sistem komputasi mereka cocok untuk masa depan.
John Cryan, bos Deutsche Bank, misalnya, menjadikan restrukturisasi dunia komputer di perusahaannya sebagai prioritas utama. Setelah menjabat, orang Inggris itu tidak berbasa-basi: “Kita mempunyai sistem yang buruk dan sangat tidak efisien.” Manajer yang bertanggung jawab, Kim Hammonds, seharusnya membereskan lusinan sistem operasi dan program yang berantakan dan sebagai imbalannya akan menerima lebih banyak kekuasaan – dia akan naik ke dewan direksi.
Commerzbank, lembaga keuangan terbesar kedua di Jerman, baru saja menyelesaikan proyek raksasa tersebut, dan mitranya adalah perusahaan perangkat lunak terbesar di Eropa, SAP. “Kita berbicara tentang biaya sebesar lebih dari 300 juta euro selama periode enam tahun – kami memiliki lebih dari 300 orang yang bekerja pada waktu yang sama,” kata bos IT Commerzbank Stephan Müller. Menurutnya, itu adalah salah satu proyek TI terbesar setelah integrasi Dresdner Bank, yang diambil alih pada tahun 2008 dengan nilai miliaran dolar.
Menurut Müller, konversi tersebut terutama ditujukan untuk memperkuat tulang punggung teknis bank. “Hanya memperhatikan biaya akan menjadi hal yang terlalu berat sebelah – Anda sering kali tidak lagi membuat keputusan yang tepat secara strategis,” kata sang manajer. Sebaliknya, proyek ini dimaksudkan untuk memungkinkan proses yang lebih ramping di latar belakang. Pembuatan neraca dari database sesuai dengan berbagai peraturan akuntansi dapat dilakukan hanya dengan menekan satu tombol. Terlebih lagi, setelah terjadinya krisis keuangan, pengawas perbankan akan meminta informasi yang lebih cepat mengenai situasi atau permasalahan dunia usaha di industri tersebut.
Keamanan data juga merupakan masalah besar dalam industri ini. Serangan peretas adalah “masalah besar yang sedang kami tangani secara intensif,” kata bos Bafin Felix Hufeld, pengawas perbankan terkemuka di Jerman, kepada “Börsen-Zeitung” pada musim gugur. Sistem pembayaran internasional Swift baru-baru ini menjadi sasaran serangan dunia maya. Keamanan TI memerlukan biaya – dan memerlukan sistem modern.
Bagi Müller, digitalisasi lebih dari sekadar aplikasi mencolok di ponsel pintar dan tablet. Namun demikian, beberapa gangguan yang terkadang tampak ketinggalan jaman bagi pelanggan juga harus dihilangkan. “Pada layanan perbankan online kami versi berikutnya, misalnya, kami akan melakukan pemesanan secara real-time, sehingga Anda dapat melihat pemesanan ulang dengan segera dan tidak hanya dengan pemesanan yang berjalan pada hari berikutnya,” kata Müller. Pembukaan akun digital yang sudah memungkinkan, yang menyediakan akun yang berfungsi penuh kepada pelanggan dalam hitungan menit, adalah contoh lainnya.
Digitalisasi menjanjikan banyak hal, namun menurut para ahli, digitalisasi juga membutuhkan banyak pekerjaan. “Proyek dengan ukuran dan durasi sebesar ini selalu mengandung risiko tertentu; kami sering kali melakukannya dalam langkah-langkah yang lebih kecil,” kata Müller. Ada situasi di mana hal itu tidak selalu mudah. Maka harus ada kemauan untuk “melakukannya”.
Grup DAX, SAP, berharap dapat melakukan bisnis besar dengan investasi masa depan dalam sistem TI. Bagi direktur pelaksana Jerman, Hartmut Thomsen, semakin pentingnya data menghidupkan kembali bisnis: “Keinginan untuk menggunakan teknologi baru telah meningkat sebagai bagian dari digitalisasi dan masyarakat lebih bersedia untuk bereksperimen.”
SAP menawarkan perangkat lunak standar yang disesuaikan untuk 26 industri. Namun hal ini tidak lagi cukup bagi pemimpin pasar dunia untuk perangkat lunak bisnis di masa depan. Menurut Thomsen, perkembangan menuju data dalam jumlah besar dan proses yang lebih cepat juga memaksa masyarakat Walldorf untuk berpikir ulang. “Mengingat kebutuhan di masa depan, kami tidak akan dapat memiliki solusi standar untuk setiap skenario spesifik permintaan pelanggan; maka kami akan menjadi terlalu lambat.”
Oleh karena itu, ia terutama mengandalkan platform pengembangan dan kolaborasinya sendiri. Idenya: SAP menyediakan kerangka dasar perangkat lunak, spesialis dari pelanggan bisnis dan pengembang SAP kemudian membangun aplikasi khusus di atasnya – sangat mirip dengan sistem operasi ponsel pintar.
dpa AFX