aliansi gambar / kontributor / getty images
Banyak pusat kota menjadi terbengkalai dan semakin banyak belanja dilakukan secara online – sehingga pengecer telah mencari obat penawarnya selama bertahun-tahun. Startup Hanover, Realtale, mengklaim telah menemukan solusinya. Pendekatannya terdengar radikal: apakah pelanggan membeli atau tidak hampir tidak relevan. Fokusnya adalah pada presentasi produk yang dimaksudkan untuk mengikat pelanggan pada merek yang dipamerkan.
Showroom Vaund menawarkan kemewahan dan desain
Sejak hari Sabtu, para pecinta belanja sudah bisa melihat seperti apa konsep yang diiklankan sebagai “revolusi ritel” di pusat perbelanjaan Hanover. Antara toko pakaian dan toko sepatu kets, ruang pamer Vaund, diucapkan seperti bahasa Inggris “ditemukan”, menawarkan segala jenis kemewahan dan desain di atas lahan seluas 750 meter persegi: di samping Porsche Carrera (76.000 euro) dan BMW i3 (48.945 euro ) ada kulkas warna-warni (4.999 euro), kereta model (3.740 euro) dan kursi berjemur (2.300 euro) di atas parket. Semua produk dibongkar dan memiliki layar sentuh ruang yang tersedia untuk informasi.
Awalnya, 85 merek akan dipamerkan di Vaund, dan total 150 produsen sudah ikut serta, kata pendiri Michael Volland. Perpaduan ini disengaja, ada pembicaraan tentang “mengubah dunia merek”, tepat pada saat bisnis Natal. Jika mau, Anda bisa membelinya di toko, dan semua hasilnya disumbangkan ke produsen. Namun model bisnis Realtale berbeda: startup ini melihat dirinya bukan sebagai penjual, melainkan sebagai broker merek.
Tidak ada komitmen produk untuk pelanggan
“Pelanggan bisa mendapatkan saran dan antusiasme, tapi mereka tidak harus membeli,” kata Volland. “Kami tidak memperoleh penghasilan dengan menjual produk, namun melalui produsen yang menyewa ruang dari kami, Realtale menawarkan Vaund “sebuah area panggung di mana saya menghidupkan produk, di mana merek tersebut memiliki duta.”
Model ini terinspirasi dari rantai B8ta yang didirikan di AS empat tahun lalu. Di sana juga tentang berbelanja sebagai sebuah pengalaman, mencoba produk. Produsen membayar tarif tetap tergantung pada ruang atau produk yang ditampilkan dan sebagai imbalannya mereka juga mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan. Messe Berlin telah memenangkan Realtale sebagai investor dengan konsep ini.
Perusahaan Brickspaces juga mengambil pendekatan serupa di Jerman, dengan menawarkan ruang untuk toko pop-up sementara, seperti toko Blaenk di Düsseldorf. Seperti Vaund, Blaenk memamerkan perusahaan rintisan bersama merek-merek mapan. Namun, penggunaannya selalu terbatas dalam waktu: gedung tempat Blaenk berdiri di Düsseldorf akan segera dibuka untuk gedung baru.
Para ahli meragukan konsep tersebut
Masih harus dilihat apakah konsep Vaund akan berhasil dalam jangka panjang. Pakar perdagangan Gerrit Heinemann dari Universitas Ilmu Terapan Niederrhein mempunyai keraguan yang serius. “Saya rasa tidak ada orang yang membutuhkan hal seperti itu,” katanya. “Saya kira ini tidak akan berhasil secara berkelanjutan. Saya akan sangat terkejut.”
Salah satu alasannya adalah sebagian besar produk Vaund juga dapat dibeli di tempat lain – dan pelanggan sering kali kesulitan dengan perubahan di ritel. “Pelanggan adalah makhluk yang memiliki kebiasaan,” kata Heinemann. “Saya juga bisa pergi ke toko biasa dan melihat barang-barangnya.” Menurut Volland, Vaund sudah menawarkan beberapa produk baru yang tidak bisa dilihat di tempat lain – namun sebenarnya produk tersebut merupakan pengecualian, akunya.
Tentu saja sang pendiri tetap percaya dengan idenya. Vaund ingin menjangkau kaum muda pada khususnya. Dan Volland ingin memperluasnya hanya dalam beberapa bulan. “Hamburg adalah tempat berikutnya yang kami rencanakan, mungkin pada musim semi,” katanya. “Kemudian kita harus membuktikan konsepnya. Kami memiliki rencana untuk meluncurkannya di seluruh Jerman.”