- Noom, sebuah perusahaan pelatihan kesehatan, bekerja sepenuhnya dari jarak jauh, namun 1.700 karyawannya biasanya bertemu setiap bulan dalam tim lokal untuk membangun jaringan.
- Karena pandemi virus corona, pertemuan tatap muka ini telah ditangguhkan, sehingga kelompok kerja kini mengambil liburan virtual bersama.
- Para tim mengadakan konferensi Zoom selama dua jam di lokasi yang mereka pilih sendiri – dari resor ski Aspen hingga Jamaika hingga Kepulauan Bermuda.
Bahkan perusahaan yang bekerja sepenuhnya dari jarak jauh mencoba mengumpulkan karyawannya secara langsung beberapa kali dalam setahun. Setidaknya sebelum Covid-19 semuanya berubah.
Contohnya adalah Noom, sebuah perusahaan pendidikan kesehatan dan perubahan perilaku Amerika, yang tahun lalu mencatat 2,5 juta pengguna dan penjualan setara dengan hampir 219 juta euro. Noom mempekerjakan 1.700 pelatih penuh waktu di seluruh negeri, yang semuanya bekerja dari jarak jauh.
Untuk mendorong jaringan di antara karyawannya, Noom menugaskan setiap pelatih ke salah satu dari 13 “tempat kerja” lokal. Dr. Andreas Michaelides, kepala manajer psikologi dan pelatihan di Noom, mengatakan: “Semua lokasi memiliki tim duta yang ditunjuk untuk merencanakan pertemuan bulanan.” Kelompok kecil ini akan memberikan lebih banyak ruang untuk berbincang dan meningkatkan rasa kebersamaan di antara rekan kerja yang tidak berbagi kantor satu sama lain setiap hari.
Baca juga
Tara Shepherd-Bowdel adalah salah satu duta situs web ini. Ini menghubungkan semua pelatih yang tinggal di sekitar Raleigh, di negara bagian North Carolina, AS.
“Kami memikirkan kegiatan-kegiatan untuk memperkuat rasa kebersamaan, bertukar tip pekerjaan dan menikmati kesenangan dan kebersamaan,” kata Shepherd-Bowdel. “Acaranya bisa dirancang dengan sangat berbeda. Yoga di taman, pendalaman topik klinis dan diskusi panjang, berburu di supermarket diikuti dengan piknik atau bahkan berjalan-jalan atau bermain bola voli di pantai bisa dilakukan.”
Karena Covid-19 telah memaksa masyarakat untuk melakukan jarak sosial, pertemuan-pertemuan ini juga tidak dapat dilakukan lagi. Namun Noom tidak mau mengambil risiko kehilangan rasa kebersamaan di antara para pelatihnya. Bulan lalu, setiap tempat kerja pergi berlibur bersama pelatihnya – hampir secara alami.
Sekilas tentang tempat liburan virtual Noom
Seperti apa sebenarnya liburan virtual itu? Setiap tim memilih lokasi – misalnya resor ski Amerika di Aspen atau Kepulauan Bermuda – dan mengadakan konferensi Zoom selama dua jam dengan tema seputar lokasi yang dipilih.
Untuk melakukan hal ini, para pelatih menyediakan latar belakang yang sesuai, mendekorasi kamar mereka sesuai atau berdandan sesuai tema agar benar-benar masuk ke dalam “mode liburan”. Tim Shepherd-Bowdel memilih Jamaika dan memulai liburan virtual mereka dengan latar belakang pantai, kemeja tropis, dan topi matahari.
Pembawa acara juga membuat playlist lagu tema dan memilih koktail (atau mocktail) hari itu yang dapat dibuat semua orang di rumah dan kemudian diminum bersama – dan Noom menanggung biayanya. “Salah satu karyawan kami, Ryan… mengajari kami semua cara membuat piña colada yang enak,” kata Shepherd-Bowdel.
Tim Shepherd-Bowdel juga menyiapkan permainan bertema liburan. “Kami memulai dengan bercerita tentang liburan terbaik kami… dan memainkan permainan duel keluarga bertema liburan,” katanya. Pertanyaan yang diajukan seperti: “Apa yang pasti tidak ingin Anda lupakan saat liburan di pantai?”
“Liburan virtual adalah cara kami memberikan kesempatan kepada pelatih untuk membangun jaringan dan beristirahat dari situasi menyedihkan yang mempengaruhi kita semua,” kata Michaelides. “Hanya karena kita tidak bisa bepergian bukan berarti kita tidak bisa mengambil cuti!”
Bagi Shepherd-Bowdel, liburan virtual ini mencerminkan salah satu prinsip perusahaan Noom: “Jaga satu sama lain seperti keluarga, tampil sebagai tim berkinerja tinggi.”
“Pelatih kami selalu bekerja dari jarak jauh,” tambah Michaelides. “Kami belajar betapa pentingnya untuk tetap berhubungan satu sama lain. Itu satu-satunya cara kami merasa seperti tim sungguhan, meskipun kami tersebar di seluruh negeri.”
Komunikasi yang teratur sangatlah penting
Selain acara lokasi individu, Noom mengadakan pertemuan mingguan melalui obrolan video untuk seluruh karyawan. “Trainer bisa bertukar pikiran dengan karyawan dari kantor pusat perusahaan dan sebaliknya. “Kami juga mendapat kesempatan untuk menyoroti pelatih individu dan klien individu setiap minggunya,” jelas Michaelides.
Namun, menurut Michaelides, sangat penting bagi setiap manajer untuk menawarkan ruang untuk bersenang-senang dan bersosialisasi selain pertemuan bisnis. “Terutama di saat-saat seperti ini ketika segala sesuatunya mungkin tidak berjalan seperti biasanya.” Shepherd-Bowdel juga menekankan pentingnya menyediakan peta jalan untuk setiap pertemuan virtual.
“Kami masih merekrut pelatih baru, dan saya pikir beberapa karyawan baru tidak tahu persis apa yang diharapkan (dari liburan virtual),” kata Shepherd-Bowdel. “Membiarkan semua anggota tim di lokasi kami mengetahui apa yang diharapkan — pada dasarnya, waktu yang menyenangkan bersama orang-orang hebat — akan membuat mereka merasa lebih nyaman untuk hadir di waktu berikutnya.”
Baca juga
Tim Noom selalu sangat bergantung pada jaringan virtual. Namun sejak Covid-19, “kami menjadi lebih sadar akan hal ini dan belajar untuk menghubungkan rekan tim kami dengan lebih mudah melalui layar,” jelas Shepherd-Bowdel.
Michaelides menunjukkan bahwa sebagai pemimpin tim dan moderator, Anda memiliki tanggung jawab untuk lebih terlibat dalam lingkungan virtual dibandingkan kehidupan nyata. “Pertahankan gagasan bahwa orang ingin mendengarkan Anda karena Anda ramah, bukan karena mereka berada di ruangan yang sama dengan Anda. Gunakan komedi dan anekdot kehidupan nyata untuk melibatkan audiens Anda. Jadilah versi diri Anda yang berlebihan.”
Namun, bagi tim yang bekerja secara jarak jauh, peluang tersebut hanya berperan kecil dalam memastikan keterlibatan karyawan. Michaelides menekankan bahwa berinvestasi pada karyawan Anda sangat penting untuk mempertahankan dan mempromosikan budaya perusahaan seperti Noom.
Pelatihan dan pembinaan ditawarkan sebagai acara virtual
“Pelatih kesehatan kami bekerja penuh waktu, memiliki asuransi kesehatan, berhak atas cuti berbayar dan menerima pelatihan dan bimbingan intensif untuk menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka,” kata Michaelides. “Dengan berinvestasi pada pelatih kami, kami melihat bahwa mereka memberikan kontribusi yang lebih dari yang diharapkan bagi kesuksesan pelanggan kami, kolega mereka, dan seluruh perusahaan.”
Peluang pelatihan dan pembinaan ini bahkan dapat ditemukan secara virtual, kata Shepherd-Bowdel. Ia sendiri meyakinkan kelompok pelatih di bawah pengawasannya untuk mengambil alih pengelolaan acara virtual tersebut. “Sebagai seorang pemimpin, prioritas utama saya adalah memberdayakan orang lain untuk memenuhi peran kepemimpinan mereka,” katanya.
Shepherd-Bowdel menambahkan: “Dengan perencanaan yang cukup, acara virtual bisa menjadi hal yang luar biasa. Pengalaman, emosi, dan koneksi yang kita rasakan dengan orang lain adalah nyata, meski kita hanya duduk di depan layar.”
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris dan diedit oleh Nora Bednarzik, Anda dapat menemukan aslinya Di Sini.