Banyak yang berubah pada pendiri Home24 Philipp Kreibohm sekitar dua tahun lalu. Saat itu, Rocket Internet, salah satu pemegang saham terbesar perusahaannya, go public. Sejak itu, perusahaan furnitur yang berbasis di Berlin, yang didirikan pada tahun 2009, juga harus mempublikasikan angka-angkanya secara rutin. Kreibohm jelas tidak antusias dengan hal itu, tetapi doktor hukum itu mempraktikkan transparansi.
Baru pada akhir Mei, Rocket Internet menyajikan angka untuk kuartal pertama tahun 2016, dengan fokus pada dua belas perusahaan terpilih, termasuk Home24. Jadi setiap pemegang saham mengetahui secara hitam-putih bahwa pengecer furnitur yang masih merugi ini hanya tumbuh sebesar tujuh persen dalam tiga bulan pertama. Pada saat yang sama, Home24 memperjelas dalam slide bahwa profitabilitas kini menjadi prioritas utama.
Home24 yang didirikan tujuh tahun lalu masih jauh dari kata tenang. Dalam beberapa bulan terakhir terjadi kekacauan di kalangan warga Berlin: setelah pengambilalihan Fashion for Home pada bulan November, banyak PHK terjadi tepat sebelum Natal. Dewan direksi diganti pada awal tahun, dan CEO Domenico Cipolla juga meninggalkan perusahaan. Oleh karena itu, inilah saat yang tepat untuk menindaklanjuti dengan pendiri dan anggota dewan Philipp Kreibohm.
Philipp, saat presentasi angka-angka Rocket di bulan Mei, Anda kembali menekankan bahwa Anda sekarang mengincar keuntungan. Bagaimana cara agar berhasil?
Kami telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir, jadi Anda tidak bisa fokus pada efisiensi di setiap area perusahaan. Secara konkret, hal ini berarti: Untuk menjadi menguntungkan, kami ingin menyerahkan setiap hal yang ada dan menghilangkan semua inefisiensi. Kita sekarang perlu berkembang menjadi perusahaan yang berkelanjutan dan mengadaptasi proses yang telah lama berorientasi pada pertumbuhan. Jadi tidak ada rumus ajaib, melainkan berbagai metrik yang bekerja sama. Sejauh ini hal ini berjalan dengan baik, kami telah mampu menghemat margin sebesar 15 poin persentase dari kuartal keempat tahun 2015 hingga kuartal pertama tahun 2016 – itu adalah sebuah dunia.
Anda memiliki sekitar 1.200 karyawan. Bagaimana Anda melaksanakan langkah-langkah ini?
Yang penting adalah peta jalannya jelas bagi semua orang. Di semua bidang, terdapat orang-orang yang berfokus pada penerapan pedoman dan mengembangkan langkah-langkah untuk membantu Anda bertindak lebih cepat dan efisien. Ini adalah cara yang umum. Tantangan yang selalu Anda hadapi adalah: di satu sisi, menghasilkan pertumbuhan, dan di sisi lain, mengelola pertumbuhan. Menciptakan keseimbangan yang tepat selalu menjadi tantangan utama.
Itu mungkin berarti Anda perlu menghemat uang di banyak bidang saat ini, bukan?
Seperti yang saya katakan, ini bukan hanya tentang penghematan, tetapi pada dasarnya tentang efisiensi. Jadi: Ada dua departemen yang melakukan hal yang sama. Kami menyatukannya. Apakah ada proses yang dapat diotomatisasi? Kami kemudian mengotomatiskannya dan dengan demikian menciptakan ruang untuk topik-topik yang tertinggal saat ini dan yang menciptakan nilai tambah. Apakah proses atau struktur terlalu rumit? Lalu kami mengurangi kompleksitasnya. Berfokus pada keberlanjutan adalah hal yang baik bagi kami dan membuat Home24 dapat diperluas dalam jangka panjang.
Sekali lagi: Apakah Anda secara khusus melakukan penghematan di beberapa bidang, misalnya di bidang pemasaran?
Ini juga merupakan sekrup set. Kami tidak akan lagi menambah kuota pemasaran seperti pada fase pertumbuhan ekstrim, itu benar. Tapi kami akan terus hadir.
Kapan tepatnya Anda ingin mendapat untung?
Ketika kita berbicara lagi setahun dari sekarang, akan ada kemajuan yang signifikan.
Apakah tidak ada tujuan khusus?
Hal ini tergantung pada begitu banyak keputusan individu sehingga tidak masuk akal untuk memberikan tanggal tertentu sekarang. Kami melakukan yang terbaik bagi perusahaan dalam jangka pendek, menengah, dan panjang. Pada akhirnya, kami berkomitmen untuk membangun perusahaan yang hebat.
Mengapa profitabilitas begitu penting saat ini? Selama bertahun-tahun, semuanya tentang pertumbuhan…
Bukan hal baru jika pasar menilai profitabilitas pada waktu-waktu tertentu. Terlepas dari itu, saya melihat ini sebagai keputusan yang tepat bagi perusahaan kami.
Apakah Anda yang memutuskan jalannya atau investornya?
Kami memutuskannya bersama.
Anda sekarang lebih mengandalkan merek Anda sendiri. Seberapa tinggi pangsa penjualan merek sendiri sejauh ini?
Saya tidak bisa memberikan angka spesifiknya, namun proporsinya meningkat – juga karena integrasi Fashion for Home. Bagi kami, merek sendiri adalah peluang besar karena hanya ada sedikit merek kuat di pasar furnitur – kecuali di segmen premium – dan kami juga meningkatkan siklus hidup produk.
Bagaimana apanya?
Artinya, pelanggan masih dapat membeli kursi yang tepat untuk meja kami atau memperluas set tempat duduknya dalam beberapa tahun. Hal ini membuat biaya pengembangan lebih bermanfaat.
Namun yang terpenting, merek sendiri memiliki margin yang lebih tinggi.
Tepat. Kami telah memproduksi produk-produk ini di seluruh dunia di mana kami mendapatkan kualitas terbaik dengan harga terbaik. Kami sekarang dapat menangani jumlah besar dengan merek kami sendiri dan oleh karena itu memiliki keuntungan pembelian yang kami sampaikan kepada pelanggan kami melalui harga yang sangat bagus. Kami berproduksi di seluruh dunia, di Jerman, di Tiongkok, di Vietnam, di India, di india, di Eropa Timur, di negara-negara Balkan, di Brasil. Sebagai sebuah perusahaan, kami telah berupaya keras dalam bidang ini, yang sampai saat ini masih sangat diremehkan. Kami berkolaborasi dalam konsepsi dan pemasaran dengan desainer atau dengan testimonial seperti Eva Padberg, mengembangkan sendiri kasur pegas kotak – atau kasur Smood kami, yang bekerja dengan sangat baik.
Apakah mantan CEO Constantin Eis beralih ke startup kasur Amerika Caspar karena dia melihat seberapa baik penjualan kasur?
Anda harus menanyakan hal itu kepada Constantin (tertawa).
Serius: Dengan Constantin Eis dan Axel Hefner, Anda kehilangan dua anggota dewan Home24 dalam beberapa bulan terakhir, mengapa?
Untuk pengaturan dan peta jalan yang kami ikuti, kami memiliki tim luar biasa yang sangat kami senangi. Kami ingin membangun perusahaan yang berkelanjutan dan terukur – kami memiliki orang-orang yang tepat untuk melakukan hal tersebut.
Dan keduanya sudah tidak cocok lagi di sana?
Ya, tentu saja. Namun harus ada juga kesempatan bagi setiap individu untuk melakukan reorientasi diri setelah beberapa tahun berada di Home24.
Apakah hal yang sama berlaku untuk mantan CEO Anda, Domenico Cipolla, yang meninggalkan Home24 pada bulan Maret?
Setelah bertahun-tahun melakukan pekerjaan pengembangan yang sukses dan melibatkan semangat yang luar biasa, Anda harus mengakui bahwa setiap orang dapat melakukan sesuatu yang baru. Domenico akan terus bekerja untuk Home24 dalam kapasitas sebagai penasihat.
Selain Anda sebagai pendiri Home24, dewan direksi sekarang juga mencakup para pendiri perusahaan rintisan Fashion for Home, yang Anda ambil alih pada bulan November. Apakah integrasi sudah selesai?
Tidak, tapi ini adalah tugas yang penting dan besar untuk tahun ini. Kedua toko tetap berada di depan, namun keduanya berjalan di belakang yang sama. Juga akan ada dua lokasi – dengan tim terintegrasi – tetapi dewan akan duduk bersama di kantor pusat Home24.
Begitu banyak hal yang terjadi di Home24… di mana Anda akan berada dalam lima tahun ke depan?
Kami terus membangun tujuan menjadikan Home24 Eropa sebagai tujuan konsumen digital yang dominan di sektor furnitur. Kami adalah perusahaan teknologi. Home24 akan selalu menjadi platform yang didasarkan pada berbagai pilar. Salah satu pilarnya adalah rangkaian merek Home24 sendiri sebagai area inti. Pilar lainnya adalah pasar yang besar, bukan dalam arti teknis, namun sebagai platform bagi produsen, merek, dan penjual.
Akankah produsen dan merek menggunakan logistik Anda dalam jangka panjang atau mengirimkan barangnya sendiri?
Akan ada dua cara. Di satu sisi kami akan menyediakan strukturnya, mitra kami juga dapat mengambil alih logistiknya sendiri dan kami hanya berfungsi sebagai titik kontak online.
Seberapa tinggi tingkat pengembalian Anda saat ini?
Kami tidak mengkomunikasikannya secara resmi, tapi jumlahnya kecil.
Anda berada di sana sejak awal. Melihat ke belakang, apakah ada kesalahan besar yang Anda lakukan di Home24?
Jadi… ada ratusan, bahkan ribuan, keputusan individu, yang mungkin bisa kita lakukan secara berbeda. Setidaknya kami melakukan segalanya dengan benar dalam satu hal: kami fokus pada pasar massal sejak dini. Tujuan kami adalah untuk menawarkan produk-produk berkualitas tinggi, namun terjangkau dan dapat dikirim dengan cepat ke berbagai macam pelanggan.
Jawaban yang cerdas. Jadi apakah ada kesalahan spesifik yang bisa Anda sebutkan?
Ugh… Menurutku tidak ada gunanya memilih sesuatu… Orang-orang menjadi sangat kesal dengan topik tertentu. Tapi saya tidak bisa memikirkan apa pun yang ringkas saat ini. Tidak, saya akan melewatkan pertanyaan itu (tertawa).