Apa yang terjadi jika Anda menyimpan semua voucher promosi? Penulis kami baru saja mencobanya di Berlin. Satu permulaan sangat berarti baginya.
Kami hampir menjadi teman. Setiap pagi dan sore mereka berdua berdiri di sana mengawasiku dalam perjalanan ke tempat kerja. Bahkan di musim dingin ketika suhu di bawah nol, mereka ada di sana dengan sarung tangan, dan suatu kali mereka bahkan membawakan saya saku penghangat berwarna merah muda. Apa yang mereka berikan kepada saya setiap kali adalah voucher Foodora baru. Saat ini, dua pelajar berjaket merah muda jarang berdiri di Alexanderplatz membagikan voucher mereka. Di rumah, setumpuk kupon mengingatkanku padanya.
Saya telah tinggal di Berlin selama kurang lebih satu tahun, dan selama itu saya telah mengadakan banyak pertemuan dengan berbagai distributor voucher. Namun alih-alih berpaling karena frustrasi, saya mulai mengumpulkan semua voucher dari startup. Seharusnya ini adalah sebuah eksperimen: Berapa banyak voucher yang bisa saya dapatkan dalam setahun? Dan siapa yang terdepan?
Tahun itu, voucher mengizinkan saya memasak “sandwich klub hijau dengan hummus dan keripik wortel buatan sendiri” (HelloFresh) dan makan lebih banyak burger (Foodora). Saya melewatkan pilihan lain, seperti memesan layanan kebersihan dari Helpling atau memesan mainan seks dari Amorelie.
Saya menunggu terlalu lama untuk dua startup. Resi Bonativo masih ada di saku saya, meski layanan pengiriman Rocket untuk kotak organik sudah menyerah. Dan voucher Home eat home juga tidak ada gunanya. Sekarang ada lubang di Kaiser saya tempat lemari es untuk makanan siap saji.
Kotak masak HelloFresh selama 30 minggu – gratis
Sebanyak 52 voucher senilai total 507 euro dikumpulkan dalam dua belas bulan tersebut. Sebuah hasil yang juga memberikan wawasan tentang dunia pemasaran dua start-up Berlin pada khususnya. Pertama, itu Foodora. Layanan pengiriman berusaha menarik pelanggan baru dalam jumlah besar dengan voucher yang ada sejak awal, yang kini menjadi bagian dari Delivery Hero.
Seorang manajer Foodora menceritakan kepada saya dalam sebuah wawancara bagaimana dia memperhatikan promosi dalam pekerjaannya sehari-hari. “Semua orang menginginkan voucher 8 euro,” katanya. Namun, beberapa hari setelah pertunjukan, suasana kembali tenang. Untuk mencegah penyalahgunaan, Foodora juga memastikan hanya pelanggan baru yang memiliki alamat email dan nomor ponsel sendiri yang menerima diskon. Mereka ingin mencegah saya menggunakan 19 voucher tersebut.
Pemasaran voucher juga sangat penting bagi startup lain: HelloFresh. Selama berminggu-minggu saya menemukan stan hijau dengan kotak memasak di stasiun kereta utama dan bandara. Mereka selalu ingin memperjuangkan saya.
Angka yang bocor dari perusahaan Rocket menunjukkan dampak berbagai kampanye voucher terhadap margin kotak memasak: Berdasarkan hal ini, HelloFresh memperoleh rata-rata penghasilan delapan euro lebih sedikit per kotak melalui diskon. Seorang juru bicara dengan keras membantah angka tersebut. Namun satu hal yang jelas: startup Rocket menghabiskan banyak uang untuk pemasaran voucher.
Pendiri Lieferando Christoph Gerber baru-baru ini menjelaskan apa yang juga bisa terjadi akibat kelebihan kupon dalam analisis perusahaan roket:
“Tinggal di Australia, saya hanya bisa berbagi pengalaman saya dibanjiri kupon HelloFresh hari demi hari dan akhirnya memesan gratis selama 30 minggu berturut-turut karena pemasaran yang buruk.”
Bagi saya, hal itu tidak sampai sejauh itu. Infografis ini merangkum eksperimen koleksi saya (ini dia Data mentah):