Iklan Saturnus baru ditayangkan di semua saluran swasta pada Rabu malam pukul 20.13, yang menimbulkan diskusi. Iklan yang diproduksi oleh biro iklan Jung von Matt ini menampilkan seorang wanita muda yang menderita penyakit Alzheimer yang diderita ayahnya. Akhirnya, dia membawakannya kacamata realitas virtual yang seharusnya membawa pria itu kembali ke masa lalu. Dan rencananya berhasil: dia mengingat putrinya Anna lagi dan bahkan menyebutkan namanya.

“Tujuan dari hal ini tentu saja untuk menarik kelompok sasaran baru, untuk menghilangkan ketakutan konsumen terhadap teknologi dan untuk merasakan teknologi sebagai sesuatu yang berguna dan berguna sehari-hari,” kata pakar pemasaran Martin Fassnacht kepada Business Insider. Profesor dari sekolah bisnis WHU di Vallendar melihat perubahan nyata dalam strategi periklanan Saturnus. “Sampai saat ini, fokusnya hanya pada teknologi dan terutama ditujukan bagi para penggila teknologi yang selalu menginginkan perlengkapan terkini dan tertarik pada teknologi.”

“Saya menganggap iklan ini benar-benar tidak berasa dan tidak pantas”

Iklan tersebut mendapat kritik keras di internet, terutama dari mereka yang terkena demensia. “Iklan tersebut murni penghinaan! “Ini adalah tamparan di wajah bagi semua orang yang menderita demensia bersama-sama,” tulis salah satu pengguna di Facebook “Pesan apa yang harus disampaikan? Jika seseorang perlahan-lahan lupa nama anaknya, yang harus mereka lakukan hanyalah membeli kacamata VR dan semuanya akan baik-baik saja kembali?”

https://www.youtube.com/watch?v=Ww1TpTh2Z2Q?rel=0&showinfo=0

Secara khusus, kata ‘hambar’ sering digunakan dalam komentar. “Saya belum pernah mengomentari iklan sebelumnya, tetapi ketika saya melihat ini, saya terpaksa mengomentarinya,” tulis salah satu pengguna. “Saya menganggap iklan ini benar-benar tidak berasa dan tidak pantas.” Pengguna lain meminta orang untuk meninggalkan ulasan negatif untuk perusahaan.

Namun, ada juga kritik positif terhadap iklan tersebut. ““Orang-orang yang berpikir itu tidak berhasil kebanyakan adalah perawat yang frustrasi dan ingin membius lelaki tua itu dengan haloperidol agar dia tidak menimbulkan masalah apa pun,” tulis salah satu pengguna. Yang lain mencatat bahwa kacamata VR sebenarnya digunakan sebagai terapi untuk pasien Alzheimer. “Saya melihat iklan ini beberapa detik yang lalu… Saya menangis. Dia sangat cantik,” tulis yang lain.

Saturnus menanggapi kritik: “Kami ingin menghormati perasaan kerabat orang yang sakit dan tidak menyakiti mereka”

Saat dihubungi oleh Business Insider, juru bicara perusahaan mengatakan lokasi tersebut “didiskusikan secara intensif secara internal” karena perusahaan “ingin menghormati perasaan anggota keluarga orang yang sakit dan tidak menyakiti mereka.” Pada akhirnya, perusahaan tersebut memutuskan untuk “menangani berbagai aspek peran teknologi dalam kehidupan masyarakat – di saat-saat indah dan juga di masa-masa sulit.”

Perusahaan “tidak memikirkan gambaran klinis spesifik pasien Alzheimer,” kata juru bicara tersebut, “berbagai bentuk kelupaan di usia tua dan demensia dalam berbagai bentuk. Oleh karena itu, perusahaan tidak memiliki pernyataan tentang kemungkinan penggunaan terapeutik dari obat tersebut. bukan.” Kacamata VR ingin bertemu. Perusahaan malah menunjukkan “momen individu dari kenangan pribadi yang berulang, yang tidak realistis dengan foto-foto klinis tersebut. Terlepas dari ini, ada” proyek penelitian medis di mana penelitian dilakukan mengenai kemungkinan penggunaan kacamata VR dalam pengobatan. penderita demensia,” kata Juru Bicara perusahaan.

“Dengan ‘Anda dapat melakukan lebih banyak’, kita memulai babak baru”

Tiga tempat selanjutnya juga merupakan bagian dari kampanye baru Saturnus dimana perusahaan kini ingin memposisikan mereknya dengan cara yang lebih manusiawi. “Dengan ‘Anda dapat berbuat lebih banyak’, kami kini memulai babak baru,” kata manajer pemasaran Saturnus, Thorsten Eder “Cakrawala”. Ini tentang memberi tahu pelanggan, “Apa pun yang ingin Anda lakukan, ada teknologi yang akan membantu Anda melakukannya. Dan tempat di mana Anda dapat menemukannya.”

Fassnacht memperhatikan detail lain yang menunjukkan pembalikan di Saturnus. “Beberapa video menunjukkan orang-orang baru pertama kali menggunakan alat ini, namun mereka bisa langsung berinovasi,” katanya. “Hal ini menunjukkan bahwa teknologi kini mudah dipahami dan dapat digunakan tanpa banyak pengetahuan sebelumnya.” Hal ini akan memungkinkan Saturnus untuk memperluas kelompok sasarannya, karena produknya dapat dengan mudah digunakan dan dioperasikan oleh “orang awam”, bahkan tanpa ketertarikan terhadap teknologi.

Otoritas: “B“Dengan strategi ini, kita tentu bisa berbicara tentang sebuah era baru.”

Waktu kampanye emosional ini telah diperhitungkan dengan cermat, kata Fassnacht. karena orang-orang jauh lebih emosional dan sensitif menjelang Natal. “Hal ini memberi merek Saturnus muatan positif dan emosional, yang sangat berbeda dari pengecer elektronik lainnya.”

Pakar membuat perbandingan Kampanye ‘pulang’ Edeka pada tahun 2015, yang juga diproduseri oleh Jung von Matt. SAYANamun, jenis periklanan ini merupakan hal baru di bidang teknologi.

Baca juga: Bisakah Voucher Saturnus Juga Dipakai di Media Markt?

Pengembangan strategi Saturnus terus berlanjut, kata Fassnacht. Dalam kampanye ‘Geiz-ist-Geil’ fokusnya hanya pada harga, sedangkan dalam ‘Tech-Nick’ fokusnya pada teknologi. Sekarang Saturnus ingin menciptakan suasana emosional yang menyenangkan. Artinya, fokusnya bukan pada produknya, tapi lebih pada manfaat dan aspek positifnya perasaan bukan hanya untuk pembelinya, tapi juga merek pengecernya,” kata pakar pemasaran itu.

Kesimpulannya: “Dengan strategi ini, kita dapat berbicara tentang era baru di mana teknologi merupakan bagian alami dari kehidupan sehari-hari setiap orang – bahkan mereka yang kurang paham teknologi – dan membuat hidup mereka lebih menyenangkan.”