“Dasar anak kecil yang sensitif!”, “Jangan bersikap seperti itu!” atau “Tenangkan dirimu!” – banyak dari kita pernah mendengar kalimat seperti ini. Apalagi dalam konteks profesional, hal ini terdengar seperti celaan dan sangat menyedihkan, karena emosi sering kali dianggap kontraproduktif. Dalam beberapa tahun terakhir, para peneliti telah menemukan bahwa ada orang yang jauh lebih sensitif dibandingkan orang lain. Namun lebih sensitif tidak berarti lebih sensitif atau rapuh, karena dengan pertimbangan khusus, orang-orang ini dapat menjadi aset nyata bagi dunia kerja.
Bagi banyak orang (yang tidak teridentifikasi) yang sensitif, pekerjaan sehari-hari seperti penyiksaan. Akibat persepsi mereka yang tinggi, mereka memiliki toleransi yang rendah terhadap stres dan frustrasi – kualitas yang dianggap sangat diperlukan terutama dalam kehidupan kerja sehari-hari. Anja Kirchner menjalankan blog, di mana dia menggambarkan pengalamannya dalam pekerjaan sehari-hari: “Saya kelelahan setelah hampir setiap hari bekerja. Hari-hari di kantor seperti bertempur di medan perang yang energik. Karena saya mengamati langsung keadaan batin, perasaan dan ketegangan mental rekan-rekan saya. (…) Saya merasakan kepahitan, kekecewaan terhadap hidup, ketidakberdayaan karena terjebak dalam perangkap waktu demi uang, ketakutan dan kekecewaan rekan-rekan saya.” Dia sering ditertawakan atau diserang oleh rekan-rekannya yang mengetahui bahwa dia kurang tangguh, terlalu lunak atau tidak fokus.
Sejauh ini, belum ada angka jelas yang dapat digunakan untuk mengukur secara spesifik proporsi orang yang sangat sensitif dalam suatu populasi. Di dalam dua penelitian di Amerika pada tahun 2018 diperkirakan sekitar 30 persen. Juga tidak ada “orang yang sensitif”, karena “sensitivitas tinggi adalah ciri kepribadian yang dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal dan dapat menimbulkan konsekuensi positif dan negatif,” kata Teresa Tillmann, mahasiswa doktoral di LMU Munich. Sebagai bagian dari tesisnya, ia melakukan penelitian tentang sensitivitas di kalangan guru. Bersama rekannya Patrice Wyrsch, peneliti di Universitas Bern, yang juga membahas sensitivitas dalam konteks perusahaan dalam tesisnya, dia adalah salah satu pakar terkemuka di wilayah berbahasa Jerman. Bersama membuat blog sains tentang topik ini.
Ketika kepekaan dipandang sebagai anugerah
Keduanya menekankan bahwa orang-orang yang memiliki kepekaan khusus terhadap lingkungannya juga dapat menjadi aset dalam perusahaan. Karena mereka memiliki kesadaran yang lebih besar terhadap seluk-beluk lingkungan mereka, dapat memproses informasi lebih cepat, dan memiliki rasa empati dan keadilan yang baik, penelitian menunjukkan bahwa orang-orang yang sangat sensitif meningkatkan kesejahteraan dan kemauan bekerja sama seluruh kelompok dan mereka untuk membuat kaleng menjadi lebih produktif.
Orang yang sangat sensitif juga mampu mengenali peluang lebih cepat berkat peningkatan persepsi mereka sehingga lebih mampu beradaptasi terhadap peluang tersebut. Wyrsch melihat peluang besar bagi perusahaan yang mengedepankan sensitivitas: “Berdasarkan penelitian kami, kami dapat berasumsi bahwa perusahaan mendapat manfaat dari keberagaman tenaga kerja. Ada juga alasan untuk percaya bahwa orang-orang yang sangat sensitif dapat menjadi pemimpin yang berharga. Mereka adalah bagian dasar dari manajemen inovasi yang sukses.” Oleh karena itu, berinvestasi pada perusahaan yang sangat sensitif mungkin bermanfaat.
Pekerjaan yang membutuhkan empati, kreativitas, atau kesadaran akan inovasi sangat ideal bagi orang-orang yang sensitif, karena di sinilah mereka dapat memanfaatkan kekuatan mereka secara ideal. Wyrsch menjelaskan: “Orang yang sangat sensitif adalah orang yang investigatif, yaitu orang yang suka mengeksplorasi dan menemukan sesuatu. Perusahaan-perusahaan dengan ide-ide inovatif, seperti start-up, dapat memperoleh manfaat khususnya di sini.”
Tillmann menambahkan bahwa “pekerjaan yang berfokus pada manusia, seperti guru, juga sangat cocok.”
Penanganan yang benar sangatlah penting
Namun bagaimana perusahaan dapat menyadari bahwa mereka mempunyai rekan kerja yang sangat sensitif? Sekilas juga tampak agak sulit. Selain itu, banyak orang bahkan tidak menyadari bahwa dirinya sangat sensitif.
Tillmann dan Wyrsch berbicara tentang tiga faktor sensitivitas yang dapat Anda perhatikan dalam diri Anda atau rekan kerja, yang dapat berbeda-beda tergantung orangnya: Kegembiraan yang lebih mudah, ambang rangsangan yang lebih rendah dan peningkatan kepekaan estetika, yaitu persepsi keindahan, seperti dalam seni atau alam.
Namun demikian, Tillmann dan Wyrsch menekankan bahwa meskipun terdapat peningkatan upaya dalam beberapa tahun terakhir, masih terdapat kebutuhan besar akan penelitian: “Kita masih berada pada tahap awal. Banyak yang harus dilakukan.”
Sudah lama diketahui bahwa ada yang namanya sensitivitas tinggi. Penelitian saat ini menerima bahwa ini adalah ciri kepribadian bawaan. Psikolog seperti Ivan Pavlov, Carl Gustaf Jung dan Alice Miller melakukan penelitian pada awal abad ke-20, namun penelitian intensif di bidang ini baru dilakukan selama 20 tahun. Tak satu pun dari tokoh-tokoh di atas yang merangkum hasilnya secara komprehensif—hanya Elaine Aron, seorang psikolog dari San Francisco, yang melakukannya. Dia adalah orang pertama yang menciptakan istilah “Orang yang Sangat Sensitif”, yang masih diringkas sebagai “HSP” hingga saat ini.
Harun juga kuesioner yang paling banyak digunakan hingga saat ini berevolusi menjadi sangat sensitifyang disebut skala HSP, yang masih digunakan dalam penelitian hingga saat ini dan telah dikonfirmasi oleh beberapa penelitian. Namun, metode ini juga dikritik: Karena ini merupakan tes mandiri, jawaban obyektif sulit diperoleh. Aron juga hanya memiliki satu bentuk kepekaan.
Tingkat sensitivitas yang berbeda
Penelitian kini telah berkembang dan diakui kepekaan itu mempunyai banyak segi. Sebuah upaya dilakukan untuk membedakan antara tiga tingkat sensitivitas dan, tidak seperti usulan awal Aron, mereka dikategorikan menjadi sensitif rendah, sedang, dan sangat sensitif. Secara sederhana, ini berarti bahwa setiap orang memiliki tingkat kepekaan tertentu dan batasan di antara mereka tidak jelas. Tingkat sensitivitas masing-masing tercermin dalam performa sehari-hari. Karena orang yang sangat sensitif memandang lingkungannya dengan lebih kuat dan intensif, menurut Wyrsch, kepribadian mereka dapat berkembang dalam dua arah, yang berdampak positif atau negatif pada kinerja mereka: “Ada juga sisi cerah dan gelap di sini. Seseorang harus selalu mempertimbangkan pengalaman individu. “
Selain internal Faktor seperti emosi dan faktor luar seperti pengaruh lingkungan atau kebisinganpengalaman masa kecil atau kesadaran akan emosi dan batasan pribadi juga sangat penting untuk keberhasilan kinerja orang yang sangat sensitif.
Banyak orang yang sangat sensitif menggambarkan diri mereka sebagai orang yang sangat sensitif. Namun, penelitian semakin menjauh dari istilah tersebut berkat penelitian terbaru, karena ini bukan hanya tentang emosi atau respons sensitif. Wyrsch: “Reaksi sensitif terhadap sesuatu adalah hal yang sekunder. Tentu saja, beberapa orang bereaksi secara sensitif terhadap pengaruh lingkungan, namun bukan itu saja.” Sebaliknya, sensitivitas cenderung didasarkan pada sistem saraf pusat, itulah sebabnya istilah “sensitivitas saraf” sedang dibahas dalam penelitian terbaru. Oleh karena itu, berbicara hanya tentang kepekaan adalah hal yang terlalu picik.
Sensitivitas bukanlah suatu penyakit
Bertentangan dengan anggapan banyak orang, kepekaan bukanlah penyakit atau gangguan jiwa. Berbeda dengan gangguan kepribadian ADHD atau gangguan kecemasan sosiofobia, sensitivitas tinggi merupakan ciri kepribadian yang mendasar. Oleh karena itu, kebutuhan akan terapi dibahas secara kontroversial. Wyrsch dan Tillmann setuju di sini: sensitivitas umumnya tidak memerlukan terapi, namun penting untuk mempertimbangkan pengalaman masing-masing. Penting juga bagi orang-orang yang memiliki ciri kepribadian ini untuk memberikan perhatian khusus pada diri mereka sendiri dan kebutuhan mereka dan tidak membebani diri mereka sendiri.
Perhatian penuh adalah sumber daya pribadi yang sangat penting di sini. Dengan bentuk perhatian khusus ini, Anda menggunakan kesadaran tubuh Anda sendiri untuk lebih mengontrol perasaan dan pikiran Anda. Tujuannya adalah untuk melatih Anda bereaksi lebih tenang dalam situasi stres, dan Anda juga belajar banyak tentang kebutuhan Anda sendiri. Mindfulness dapat ditingkatkan melalui apa yang disebut terapi kognitif berbasis mindfulness atau melalui kursus Pengurangan Stres Berbasis Mindfulness (MBSR) yang banyak digunakan. Menurut para ahli, yang terakhir ini sangat dikenal.
“Anda harus terlibat dengan individu dan kebutuhan mereka”
Seperti halnya Anja Kirchner, beberapa orang yang sangat sensitif dapat mengalami komplikasi yang signifikan dalam kehidupan kerja sehari-hari mereka: penelitian menunjukkan bahwa sensitivitas dapat berarti keduanya. dengan peningkatan risiko stresserta dengan satu risiko kelelahan yang jauh lebih besar bisa menemani Karena mereka yang menangani berbagai hal dengan lebih intensif dan merasakan emosi lebih dalam biasanya lebih mudah menyerah pada situasi yang penuh tekanan. Namun di sini juga, situasinya lebih kompleks daripada yang terlihat pada pandangan pertama, karena berbagai pengaruh dan pengalaman lingkungan harus diperhitungkan.
Faktor eksternal yang telah disebutkan, seperti kebisingan dan suhu ruangan, juga memainkan peran yang rumit. Jadi perusahaan sangat dibutuhkan di sini. Tillmann merekomendasikan untuk menciptakan budaya umpan balik pribadi, pilihan kerja yang fleksibel, dan peluang untuk mundur. Ada baiknya juga untuk mempercayakan mereka tugas-tugas sensitif yang dapat mereka rencanakan dan sebagian besar dilaksanakan sendiri, sehingga mereka dapat mempertahankan gambaran umum: “Anda perlu lebih terlibat dengan individu dan kebutuhannya.”
Menurut Wyrsch, sudah ada pendekatan awal di perusahaan-perusahaan untuk secara sadar menjadi lebih terlibat dengan orang-orang sensitif dan mempromosikan mereka: “Sesuatu sedang terjadi, namun kami masih berada pada tahap awal di sini. Sensitivitas akan menjadi topik penting dalam pengelolaan keanekaragaman di masa depan.” Secara umum, mereka melihat dua manajemen sumber daya manusia yang berbeda sebagai peluang besar bagi masa depan bisnis. Fokusnya harus lebih pada orang tersebut dan kebutuhannya. “Pekerjaan yang sukses terutama mungkin terjadi ketika orang-orang yang sangat sensitif, sensitif sedang, dan sensitif rendah dapat memaksimalkan kekuatan mereka masing-masing.”