Kritik utama organisasi konsumen terhadap robo-advisor adalah informasi pelanggan dan biaya. Seorang pemasok terkenal mampir.
Para pemula takut dengan putusan Stiftung Warentest. Bagi banyak penyedia layanan kesehatan yang berusia muda, hasil tes yang negatif dapat menyebabkan pelanggan meninggalkan layanan tersebut sama sekali. Sekarang organisasi konsumen telah mengadopsi pengelola aset digital – yang disebut robo-advisor. Hal ini mencakup banyak startup fintech seperti Scalable Capital atau Vaamo. Bank juga diuji dengan penawaran mereka.
Dengan robo-advisor, uang klien secara otomatis diinvestasikan, uang tersebut sebagian besar mengalir ke apa yang disebut ETF. Dalam pengujian tersebut, hanya dua penyedia yang mendapat penilaian “baik”. dari Stiftung Warentest (paywall). Quirion dan Whitebox melakukan yang terbaik. Organisasi konsumen Cominvest dari Comdirect Bank (kelas 5.5) dan Warburg Navigator (kelas 5.5) memberi peringkat terburuk.
Para penguji memberikan penekanan khusus pada bagaimana pelanggan mendapat informasi tentang biaya dan produk. Biaya tersebut menyumbang 45 persen dari keseluruhan nilai, dan biaya tahunan juga memainkan peranan penting (40 persen). Kinerja robo-advisor tidak diperhitungkan. Menurut Stiftung Warentest, masih terlalu dini untuk mengambil keputusan.
Asosiasi menyerukan undang-undang baru untuk robot
Scalable Capital, penasihat robo yang populer, menerima nilai 3,4. Para penguji mengkritik sistem startup: “Baurannya tidak selalu seimbang dan terdiversifikasi secara luas, seperti yang biasa terjadi pada alokasi portofolio klasik,” tulis mereka. Di Cominvest, yang berada di urutan terakhir, para penguji mengkritik tingginya biaya dan penyebaran investasi.
Sementara itu, Asosiasi Federal Organisasi Konsumen menuntut aturan hukum yang lebih jelas untuk penyedia robo: “Konsumen harus dapat mengandalkan standar kualitas ketika mengajukan proposal investasi,” kata Dorothea Mohn dari asosiasi tersebut. Anda harus mampu memahami bagaimana algoritma membuat keputusan. “Jika tidak, mereka akan membeli digital pig in a hog,” kata Mohn dalam sebuah pernyataan.
Baca juga
