Bagi supermarket, transisi dari grup ritel ke pemain digital merupakan tindakan penyeimbang. Hal ini ditunjukkan dalam wawancara dengan Wakil Presiden Rewe Jan Kunath tentang modernisasi rantai tersebut.
Jaringan ritel yang sudah mapan telah bersaing selama beberapa tahun, dengan lebih dari sekedar angka penjualan yang dipertaruhkan. Inilah persaingan model bisnis masa depan. Akan apa? Ubah digitalisasi? Bagaimana Amazon akan melakukan intervensi di pasar? Jawabannya berbeda. Sedangkan kelompok Schwarz jelas dengan Lidl dan Kaufland terhadap toko kelontong online dan layanan pengiriman, Rewe Group menganggap investasi di bidang ini tidak dapat dihindari demi masa depan yang sukses.
Namun hal ini juga berarti bahwa teknologi dianggap jauh lebih penting dibandingkan sebelumnya yang terjadi di jaringan supermarket. Fakta bahwa sebenarnya ada keseimbangan besar antara ambisi digital dan ritel mapan menjadi jelas dalam wawancara yang diberikan oleh Jan Kunath, wakil bos Rewe. Handelsblatt telah memberi
Dia menjelaskan bagaimana teknologi menjadi semakin penting bagi jaringan supermarket seperti Rewe. “Kita perlu memahami bahwa TI dan logistik bukan sekadar penyedia layanan; senjata pusat“Untuk mengalahkan persaingan yang terus berkembang,” kata Kunath. Namun di saat yang sama, dia memastikan akan terus ada cabang yang berfungsi seperti saat ini. Kunath melihat perusahaan ini di masa depan sebagai gabungan antara kelompok teknologi dan perdagangan: “Saya melihat kami pada dasarnya sebagai perusahaan perdagangan dan pariwisata, tetapi perusahaan yang menggunakan fitur-fitur teknologi baru.”
Baca juga
Hal besar berikutnya dalam pandangannya Asisten suara. “Kami percaya bahwa teknologi ini akan mengubah banyak aspek perdagangan secara mendasar. Ini akan menjadi lompatan teknologi besar berikutnya.” Namun, baginya, Alexa and Co. juga merupakan contoh ancaman terhadap ritel. “Pertanyaannya bagi saya adalah apa yang ingin atau harus saya berikan kepada pihak ketiga dari uang hasil jerih payah kami karena mereka melakukan intervensi antara saya dan klien.” supermarket tanpa kasir Amazon Go Namun, Kunath melihatnya dengan sedikit kekhawatiran. Sebenarnya hanya teknologi kamera yang digunakan di sana, yakni hanya “sebagian kecil dari teknologi tersebut”.
CEO Lionel Souque mengadakan Amazon di konferensi pers tahunan Rewe disebut sebagai “mesin tempur raksasa”.. Kunath kini menyebut perusahaan Amerika sebagai panutan dalam beberapa hal. “Kita bisa belajar untuk benar-benar fokus pada pelanggan, bersedia meninggalkan segalanya untuk memenuhi keinginan pelanggan,” kata wakil presiden Rewe. Dan kedua, kita harus belajar menerima kesalahan.
Dengan ini, Kunath membahas poin lain yang merupakan bagian dari perubahan digital di Rewe: budaya kerja. Hal ini juga menunjukkan betapa sulitnya bagi perusahaan bernilai miliaran dolar ini untuk mengubah struktur yang sudah mengakar. “Kita cenderung menguji segala sesuatu terlalu lama agar tidak membuat kesalahan,” kritik Kunath. “Kita harus bersedia membiarkan beberapa ide gila yang tampaknya tidak menjanjikan pada pandangan pertama.”
Ini adalah satu-satunya cara untuk menjadi menarik bagi spesialis IT muda, karena menurut Kunath, ini bukan hanya soal uang. “Kita harus terbuka terhadap orang-orang yang tidak selalu mengikuti jalan yang lurus dalam proyek mereka. Ini satu-satunya cara untuk menjaga kreativitas,” yakinnya. “Dan bagi banyak orang, bekerja di perusahaan besar adalah hal yang menarik karena perusahaan itu ada di sana lebih banyak dukungan dan keamanan Namun pada titik tertentu, ada batasannya, Kunath percaya: “Sebagai anggota dewan, saya tidak harus berperan sebagai pemula dan memperkenalkan istilah-istilah nama depan untuk menunjukkan bahwa saya menangani subjek ini dengan serius.”