Pada konferensi pers tahunan, CEO Rewe mengungkapkan apa arti digitalisasi bagi grupnya. Dan bagaimana perusahaannya ingin menghadapi raksasa Amerika itu.
Ketika seorang jurnalis menanyakan kapan layanan pengiriman Rewe akan menguntungkan, para manajer Rewe di podium pun tertawa. “Saya tidak ingin memberikan waktu spesifiknya,” wakil ketua dewan, Jan Kunath, akhirnya menjawab. Itu Bisnis e-niaga tumbuh sebesar 30 persen tahun lalu. Namun: “Kami adalah pihak pertama yang berinvestasi pada teknologi dalam skala ini,” lanjutnya. “Itulah sebabnya kami gembira dengan hasil kami saat ini.”
Digitalisasi dan cara jaringan supermarket Rewe menanganinya – inilah yang menjadi topik hangat pada konferensi pers tahunan grup tersebut tahun ini. Rewe baru mengumumkan pada bulan Februari bahwa grup tersebut Investasi satu miliar euro sudah diterima Dan selain memperluas pasar, digitalisasi lebih lanjut juga disebutkan sebagai tujuan penggunaan uang ini. Namun, Lionel Souque, CEO Rewe, menjelaskan bahwa baginya digitalisasi lebih dari sekadar e-commerce.
Status quo di Rewe adalah sebagai berikut: Layanan pengiriman saat ini tersedia di 75 kota dan karenanya menjangkau hampir 40 persen populasi di Jerman. Ada pula layanan penjemputan Rewe yang ditawarkan di 67 lokasi. Jasa pengiriman saat ini memberikan kontribusi sekitar satu persen terhadap penjualan Rewe.
“Orang Amerika yang Semua Orang Tahu”
“Kami pikir, itu Layanan pengiriman di kota-kota besar punya masa depan,” jelas Souque. Kunath menambahkan: “Di masa depan, pelanggan akan memutuskan setiap hari apakah mereka ingin membeli bahan makanan di toko, mengambilnya, atau mengirimkannya.” “Dan Anda sekarang harus mengembangkan keunggulan teknis yang diperlukan untuk hal ini.” “Kami tidak akan bisa mengejar ketinggalan dalam beberapa tahun,” kata Kunath dan menjelaskan: “Ini lebih dari sekadar mengirim sprinter dari A ke B. Setiap orang dengan kecerdasan rata-rata dapat melakukannya.”
Dewan Rewe menaruh harapan besar terhadap pusat logistik otomatis yang dibangun di Cologne. Teknologi yang ada juga membuka kemungkinan membuat layanan pengiriman menjadi menguntungkan.
Baca juga
Ketika Anda berbicara tentang e-commerce di sektor ritel makanan, Anda selalu berbicara tentang Amazon. Perusahaan Amerika mengalami musim panas lalu Jaringan supermarket Whole Foods diakuisisi dan menawarkan Layanan pengiriman makanan Segar pada. Masih belum jelas di mana dan sejauh mana Amazon akan melakukan intervensi di pasar pangan. Namun ketidakpastian mengenai rencana perusahaan bernilai miliaran dolar itu juga membayangi masyarakat seperti pedang Damocles pada konferensi pers Rewe.
Souque sendirilah yang menyapa perusahaan Jeff Bezos. Awalnya ragu-ragu: “Digitalisasi mendatangkan banyak pesaing, termasuk orang Amerika yang dikenal semua orang.” Beberapa kalimat kemudian semuanya menjadi lebih jelas. “Amazon adalah salah satunya Mesin pertarungan raksasakata Souque, menghitung bahwa perusahaan Amerika itu bernilai 14 kali lebih tinggi dibandingkan gabungan tiga perusahaan dagang terbesar di Eropa. “Ini adalah kekuatan finansial utama yang tidak bisa dianggap remeh,” tutupnya. “Kami tidak takut akan hal ini, namun kami menanggapinya dengan sangat serius dan mengambil banyak tindakan untuk melawannya dalam jangka menengah.”
Kompetisi baru untuk Lieferando, HelloFresh dan Kie?
Souque menggunakan beberapa contoh untuk menunjukkan bagaimana hal ini dapat dicapai. “Dalam sepuluh tahun, kita tidak akan bisa menentukan seberapa sukses strategi digitalisasi kita Kami melakukan penjualan dari layanan pengiriman “Lakukan,” pria berusia 46 tahun itu menjelaskan. “Yang penting adalah: Bagaimana kita memperkuat pasar kita melalui digitalisasi?” Sebab, jelasnya, pasar akan selalu ada. Ambil di pasar, Wi-Fi pelanggan di semua cabang, pindai barang lewat aplikasi, bayar lewat aplikasi – Daftar Souque menunjukkan bahwa integrasi dunia digital dengan ritel alat tulis masih dalam skala kecil, namun baginya hal itu adalah kunci dari sebuah masa depan yang sukses.
Secara keseluruhan, Grup Rewe meningkatkan penjualannya sebesar 8,3 persen menjadi 49,3 miliar euro pada tahun finansial 2017. Bisnis di Jerman naik 7,1 persen. Angka-angka ini juga mencakup hasil dari toko diskon Penny, toko perangkat keras, serta divisi pariwisata dan aktivitas internasional grup tersebut. Pada bisnis supermarket, Rewe tumbuh di atas rata-rata sebesar 15,4 persen. Hal ini terutama disebabkan oleh fakta bahwa grup tersebut mengambil alih 60 toko Kaiser’s Tengelmann dan 160 cabang Sky. Namun bahkan tanpa pembelian ini, penjualan di supermarket Rewe meningkat sebesar 5,8 persen. Namun, dengan nilai 338 juta euro, laba yang diperoleh 27 persen lebih rendah dibandingkan tahun sebelumnya karena adanya investasi.
Terakhir, Lionel Souque juga punya sisa hukuman untuk startup makanan. Sebuah ancaman bahkan jika Anda mengartikannya secara harfiah. “Sayang, Halo Segar“, Deliveroo… apa pun namanya,” dia menyebutkan. “Kami tidak ingin berpartisipasi di dalamnya. Tapi mungkin kami bisa melakukan counter offer langsung kepada pelanggan dengan layanan pengiriman kami.”