Startup Junomedis mendapat untung dari pasien yang bepergian ke luar negeri untuk perawatan medis. Kami bertanya kepada pendiri Sophie Chung tentang model tersebut.
Sophie Chung dan Gero Graf memimpin Junomedis
Pembangun perusahaan dan investor Proyek A menjelajah ke wilayah asing. Startup terbaru warga Berlin mengangkat topik yang sedang booming saat ini: pariwisata medis. Akibat globalisasi, semakin banyak orang yang bepergian ke luar negeri untuk berobat guna menghemat biaya – atau mendapatkan pengobatan yang lebih baik. Startup Jerman Medigo dan Caremondo sudah aktif di bidang ini.
Junomedis kini menjadi nama usaha Proyek A, yang bertujuan menghubungkan pasien dengan klinik terpilih di seluruh dunia. Project A telah menginvestasikan dana sebesar tujuh digit pada startup tersebut, yang telah beroperasi tanpa terdeteksi sejak November 2015 dengan 18 karyawan. Junomedical dipimpin oleh Sophie Chung, seorang dokter dan mantan konsultan McKinsey, dan Gero Graf, yang sebelumnya bertanggung jawab atas bisnis Jerman dari startup berbagi mobil Prancis, Drivy. Keduanya saat ini sedang mencari investor tambahan.
Dalam sebuah wawancara, pendiri Chung menjelaskan apa yang membuat Junomedical berbeda.
Sophie, bagaimana kamu bisa berhubungan dengan Proyek A?
Itu suatu kebetulan yang luar biasa. Saya baru saja akan meninggalkan pekerjaan saya di Zocdoc di New York dan melakukan sesuatu sendiri di sektor kesehatan digital di Berlin. Kemudian saya mengetahui melalui jaringan saya bahwa Proyek A ingin menangani perawatan kesehatan dan masih mencari pendiri untuk topik tertentu. Jadi kami mulai berbicara dan mendiskusikan ide tersebut.
Secara singkat: Apa sebenarnya yang dilakukan Junomedical?
Kami adalah platform digital di mana pasien dapat menemukan perawatan medis yang tepat di luar negeri. Kami beroperasi di seluruh dunia dan saat ini menyediakan perawatan di enam negara: Meksiko, Thailand, Polandia, Hongaria, India, dan Turki. Kami memilih sendiri rumah sakit mitra kami berdasarkan kriteria kualitas. Kami tidak menyertakan setiap rumah sakit yang ingin memasukkannya ke dalam situs web kami – sebaliknya. Kami menolak sebagian besar rumah sakit yang kami lihat.
Mengapa enam negara ini?
Ini adalah negara-negara yang dicirikan oleh kualitas perawatan medis yang tinggi. Semua rumah sakit tersebut tersertifikasi sesuai dengan pedoman kualitas internasional yang ketat dan dapat mengikuti standar Barat – dan dalam beberapa kasus bahkan lebih baik. Terlebih lagi, negara-negara ini secara logistik relatif mudah dijangkau oleh pasien.
Dari mana asal pasiennya?
Tujuan kami adalah membuat penawaran kami tersedia bagi semua pasien di seluruh dunia. Saat ini, sebagian besar pasien berasal dari negara-negara berbahasa Inggris, yaitu Amerika Serikat, Inggris, dan Australia.
Karena sistem kesehatan di sana buruk sekali?
Ini berbeda. Di AS, pengobatannya sering kali terlalu mahal, sedangkan di Inggris, waktu tunggunya sangat lama. Pasien sering menunggu 18 minggu atau lebih untuk membuat janji. Australia sebenarnya tidak mempunyai masalah besar dengan sistem layanan kesehatannya, namun masyarakat di sana sering bepergian ke Asia untuk melakukan perawatan gigi, pembesaran payudara, atau operasi hidung, karena mereka mendapatkan layanan kesehatan berkualitas tinggi dengan biaya jauh lebih rendah.
Apakah warga Jerman juga merupakan bagian dari kelompok sasaran?
Secara umum ya, tapi kami akan menghadapi Jerman di fase kedua. Jika dibandingkan, sistem layanan kesehatan di sini sangat, sangat bagus. Namun beberapa warga Jerman juga bepergian ke luar negeri untuk perawatan tertentu. Misalnya saja untuk bedah gigi di Polandia.
Bagaimana pasien menemukan Anda?
Langkah pertama, pasien datang kepada kami melalui pemasaran online, misalnya melalui Facebook atau Google. Pasien-pasien ini kemudian sering merekomendasikan kami kepada teman atau keluarganya.
Bagaimana Junomedis menghasilkan uang?
Layanan kami sepenuhnya gratis untuk pasien. Kami menghasilkan penjualan kami melalui kolaborasi langsung dengan rumah sakit.
Apakah Junomedical juga mengatur perjalanan ke negara tersebut atau akomodasi di lokasi?
Kami ingin melakukan hal ini dalam jangka panjang, namun kami belum mencapainya. Bagian perjalanan sudah kami atur, misalnya perjalanan dari bandara ke rumah sakit atau kontak dengan hotel rekanan rumah sakit. Pelanggan kami juga menerima lembar informasi dengan rincian kontak yang diperlukan, misalnya untuk kedutaan setempat yang bertanggung jawab.
Wisata medis tidak mempunyai reputasi yang baik, sering dikatakan sebagai penipuan. Ada banyak kritik. Bagaimana Anda menghadapinya?
Citra palsu yang dimiliki oleh wisata medis bukannya tidak berdasar. Banyak pemasok di wilayah ini menerapkan harga dumping atau diskon. Selain itu, banyak pesaing kami yang berfokus secara eksklusif pada kelompok sasaran yang hanya ingin menghemat uang. Namun, selama saya menjadi dokter dan konsultan, saya tahu bahwa banyak orang yang sadar akan harga, namun yang terpenting menginginkan perawatan yang baik. Orang-orang ini punya uang dan berpendidikan tinggi. Kami membela kelompok ini. Kriteria seleksi kami yang ketat dan pemeriksaan berkelanjutan di rumah sakit mitra kami mencegah pasien ditipu.