Setelah aplikasi belanja Wish menjadi sponsor jersey klub bola basket populer Amerika Los Angeles Lakers dengan nilai sekitar $30 juta tahun lalu, perusahaan yang berbasis di California ini juga meningkatkan langkah pemasarannya di pasar Eropa tahun ini.

Tepat pada saat Piala Dunia di Rusia, Wish memasang iklan TV yang menampilkan bintang sepak bola internasional seperti Neymar, Gareth Bale, Gianluigi Buffon, dan Paul Pogba mengiklankan harga rendah di Wish.

Hal istimewa tentang Wish adalah platformnya tidak menjual produk secara langsung, melainkan bertindak sebagai perantara antara pemasok dan pelanggan. Meskipun Wish menghasilkan uang dari biaya komisi, perusahaan berhasil menawarkan produknya dengan harga yang diiklankan sebagai “terendah di dunia”.

Berharap di AS dengan lebih banyak pengguna baru dibandingkan Amazon dan Alibaba

Dan konsep tersebut tampaknya berhasil. Menurut laporan media Tahun lalu, Wish lebih populer dalam pengunduhan aplikasi di AS dibandingkan pesaingnya Amazon dan Alibaba. Dan aplikasi platform tradingnya juga sudah tersedia di negara ini telah diunduh ratusan ribu kali.

Barang-barang tertentu ditawarkan dengan harga bersaing satu hingga dua euro. Seringkali produk dengan harga jual nol euro malah terlihat benar-benar gratis. Pakar perdagangan Barbara Engels dari German Economic Institute (IW) menjelaskan kepada Business Insider bagaimana penawaran semacam itu bisa terjadi: “Pemasok di Wish sering kali tidak memperoleh penghasilan langsung dari harga barang, namun dari biaya pengiriman, yang dibebankan per item yang ditambahkan ke keranjang belanja dan dengan demikian dengan cepat menjadi sangat tinggi.”

Karena banyak pemasok e-commerce yang diwakili di Wish berasal dari Timur Jauh, menurut Engels, kondisi produksi diperkirakan akan sangat buruk. Hal ini juga mempengaruhi harga. Karena Wish menjangkau banyak pelanggan – tahun lalu aplikasi tersebut menyatakan memiliki lebih dari 100 juta pengguna – aplikasi ini menguntungkan bagi banyak pemasok bahkan dengan harga jual rendah karena jumlahnya besar.

Menurut Engels, hal ini tidak mungkin dilakukan dengan harga yang serendah itu kualitas yang baik dalam arti bahan berkualitas tinggi dan pengerjaan berkualitas tinggi dapat diharapkan. Selain itu, data pelanggan dalam jumlah besar harus diproses, terutama saat menggunakan aplikasi: “Perlindungan data sangat penting di sini,” kata Engels.

Tawar-menawar di Wish sering kali menjadi jebakan biaya

Untuk lebih mengklasifikasikan kualitas yang diharapkan dari suatu produk, menurut bahasa Inggris, Anda dapat menggunakan ulasan pelanggan sebagai pedoman. Pelanggan juga harus hati-hati memeriksa apakah gambar barang dan deskripsinya cocok. Hal ini tidak selalu terjadi di masa lalu. Selain itu, informasi ukuran mungkin tidak selalu berlaku untuk ukuran Eropa.

Menurut Barbara Engels, Anda harus sangat berhati-hati jika ingin melakukan komplain dan mengembalikan suatu produk. Di sini mungkin Anda harus membayar ongkos kirim serta biaya bea cukai. Tawar-menawar yang dirasakan dapat dengan cepat menjadi jebakan biaya.