Günther Fielmann merasa puas dengan pencapaian kehidupan wirausahanya: Fielmann adalah pemimpin pasar di kalangan ahli kacamata di Jerman. Kini pria berusia 79 tahun itu menyerahkannya kepada putranya, Marc Fielmann. Sudah di bulan Februari perusahaan mengumumkanbahwa Fielmann yang lebih tua akan menarik diri dari bisnis perusahaan. Dia tetap menjadi ketua dewan dan mengambil alih departemen dewan “Filsafat Perusahaan”. Untuk ini dia dibayar sejumlah satu euro per tahun. Marc Fielmann, penerus ayahnya, mempresentasikan tokoh bisnis dan “Visi 2025” miliknya untuk pertama kalinya pada hari Senin.

Fielmann Junior berinvestasi di masa depan digital

Pelatihan Fielmann yang lebih muda berbeda dengan pelatihan ayahnya, yang dilatih sebagai ahli kacamata. Günther Fielmann membuka toko kacamata pertamanya di Cuxhaven, dan saat ini perusahaan tersebut memiliki lebih dari 700 cabang. Marc Fielmann, anak seorang pengusaha besar, belajar ekonomi di London School of Economics dan kemudian dilatih di perusahaan keluarga.

Perbedaan latar belakang dan perubahan generasi mungkin akan mempengaruhi strategi yang kini sedang dirumuskan oleh Fielmann yang lebih muda. Ahli waris ingin melakukan sesuatu yang berbeda dari ayahnya. Fielmann Junior ingin mencapai kemajuan di tahun-tahun mendatang, khususnya di bidang digitalisasi.

Pria berusia 29 tahun ini tidak terlalu menentang bisnis online seperti Fielmann yang lebih tua, yang selalu menolak pemasaran dan penjualan online. Jalan menuju era digital akan dibuka secara bertahap di bawah kepemimpinan Marc Fielmann. Sebanyak 200 juta euro akan diinvestasikan di perusahaan tersebut tahun ini dan tahun depan, katanya Laporan tahunan tahun 2018. Sebagian besar uangnya akan digunakan untuk membuat Fielmann cocok untuk masa depan digital.

Seperti “Dunia” Diberitakan, Fielmann sudah mengakuisisi sekitar 20 persen saham Fitting Box. Menurut informasinya sendiri, perusahaan Perancis tersebut adalah pengembang terkemuka dalam bidang kacamata digital fit and fit. Tahun ini, di beberapa cabang, Anda berkesempatan mencoba kacamata di depan cermin digital dengan bantuan animasi komputer. Selain itu, model kacamata pilihan akan segera dapat disesuaikan dengan bentuk kepala individu melalui teknologi baru yang dipatenkan oleh Fielmann.

Penawaran digital dimaksudkan untuk meningkatkan layanan pelanggan

Sekalipun pewaris Fielmann telah mengumumkan investasi besar-besaran di bidang digitalisasi, perusahaan tidak akan beralih ke penjualan online murni dalam waktu dekat. Dalam visinya, Marc Fielmann melihat pangsa pengiriman kacamata pada tahun 2025 hanya sebesar sepuluh persen. “Solusi bagi kami bukanlah toko online, melainkan kombinasi toko kacamata dan Internet,” kata CEO tersebut saat konferensi pers.

Pelanggan masih dapat menemukan cabang Fielmann di hampir setiap kota di Jerman. Namun, penawaran digital dimaksudkan untuk mendukung dan meningkatkan layanan pelanggan. “Ratusan ribu pelanggan meninggalkan toko kami karena harus menunggu terlalu lama,” jelas Fielmann, 29 tahun. Itu akan segera berubah. Pelanggan harus dapat membuat janji temu secara online untuk menghindari waktu tunggu yang lama.

LIHAT JUGA: Studi: Orang yang berkacamata ternyata lebih pintar.

Pembelian lensa kontak secara online juga dimungkinkan di masa mendatang. Fielmann masih dikenal di negara-negara berbahasa Jerman. Namun, ada juga rencana untuk memperluas ke negara lain. Fielmann ingin menjual kacamatanya di Italia dan Polandia serta di lima negara lainnya. “Dalam jangka panjang, kami ingin menjual setiap empat pasang kacamata di benua Eropa,” demikian laporan tahunan perusahaan tersebut. Fielmann mengharapkan penjualan eksternal sebesar 2,3 miliar euro.