Startup pengiriman Bottle Mail berjanji untuk mengirimkan minuman dalam waktu satu setengah hingga dua jam. Kami menguji tawaran itu di Cologne.
Minggu lalu, waktunya tiba: startup pengiriman Bottle Mail memulai ekspansinya dengan armada di Cologne. Sejauh ini, perusahaan muda tersebut hanya aktif di kampung halamannya di Münster dan mendapat sambutan yang baik.
Perusahaan di sekitar pendiri Dieter Büchl juga mendapat perhatian dari investor. Pemodal terkenal seperti Cherry Ventures dan Business Angels telah berinvestasi sejauh ini Philipp Kreibohm dari Rumah24, David Khalil dan Lukas Brosseder dari Sayang dan Robert Maier dari Toko perjalanan dan dua pendiri SumUp Jan Memperdalam dan Stefan Jeschonnek. Jadi inilah saatnya kita menguji startup yang hype ini.
Apa hypenya?
Kalau tidak, saya tidak akan membeli sekotak minuman keras. Karena saya tidak memiliki mobil dan terdapat beberapa supermarket di dekat apartemen saya, saya biasanya berbelanja dengan berjalan kaki – dan menyeret belanjaan saya ke lantai tiga sudah cukup menyebalkan bahkan tanpa botol. Dalam pengujian kami, waktu menunjukkan pukul setengah lima sore pada hari Sabtu dan pengunjung tiba pada malam hari. Kondisi yang baik untuk menguji nilai jual unik startup ini: pengiriman dalam waktu dua jam setelah menerima pesanan.
Situs web Bottle Mail jelas. Bahkan sebelum saya dapat mencari minuman, saya harus memasukkan kode pos saya. Saya kemudian dapat memilih barang dari kategori seperti air, bir, atau limun. Item disusun menurut abjad, dengan “Penawaran Teratas” atau “Rekomendasi Kami” ditampilkan di bagian atas.
Apakah pesan dalam botol benar-benar murah?
Kebanyakan bir dikirimkan dalam wadah berisi 20 atau 24 botol untuk air, setidaknya ada dua belas botol per wadah. Pesan di dalam botol bertuliskan “harga murah seperti di supermarket”. Jika dibandingkan dengan toko online supermarket Rewe, menjadi jelas bahwa terkadang hal ini benar – dan terkadang tidak. Sekotak 24 Beck berharga 15,79 euro tanpa deposit di Rewe, dan 16,90 euro di awal. Rewe mungkin dikenakan biaya pengiriman untuk ini, tidak demikian halnya dengan pesan dalam botol. Untuk air mineral Gerolsteiner, harga pesan dalam botol lebih murah sembilan sen.
Pilihan minuman yang ditawarkan sangat banyak. Terutama jika menyangkut bir, saya memperhatikan jenis bir seperti Rolinck atau Pinkus, yang tidak dapat saya temukan di supermarket saya di sudut Cologne. Saya memasukkan 12 bungkus air Emsland Quelle dan 20 bungkus Pinkus, bir dari tempat pembuatan bir lokal di Münster, ke dalam keranjang belanja saya.
Pada awalnya dikatakan bahwa nilai pesanan minimum bervariasi dari satu wilayah ke wilayah lain, tetapi setidaknya sepuluh euro. Setelah saya memasukkan air seharga 5,10 euro (tanpa deposit) ke dalam keranjang belanja, dikatakan saya membutuhkan lebih banyak barang setidaknya 9,90 euro. Anda dapat membayar dengan debit langsung atau Paypal. Saya mengirim pesanan dan menunggu.
Di mana akun pelanggan saya?
Halaman beranda menyatakan bahwa tidak diperlukan registrasi untuk memesan dari Message in a Bottle. Setelah pembelian saya, saya akan secara otomatis login dan diberi kata sandi melalui email. Minuman yang baru saja saya pesan disimpan di bagian “akun saya”. Saya harus mencari data saya terlebih dahulu – sampai saya menemukannya dengan mengklik “Keranjang belanja Anda”. Namun untuk dapat mengedit alamat atau metode pembayaran, sesuatu harus ada terlebih dahulu di keranjang belanja – jika tidak maka akan hilang. Saya tidak dapat menemukan opsi untuk mengubah kata sandi yang ada di pesan di botol, tombol logout, atau FAQ.
Satu jam kemudian
Setiap langkah disertai dengan pesan dalam botol melalui email. Jadi saya mengetahui bahwa pemasok saya Andreas sedang dalam perjalanan nanti. Satu jam setelah saya memesan secara online, bel pintu benar-benar berbunyi dan Andreas menyeret dirinya menaiki tangga menuju lantai tiga. Saya merasa kasihan padanya ketika dia muncul dengan terengah-engah. Dia bertanya apakah saya punya deposit yang bisa dia bawa. Ini kemudian akan dikurangkan dari akun. Begitu dia pergi, faktur datang melalui email. Ini dia.
Pengirimannya cepat, penawarannya bagus dan menurut saya harganya cocok untuk layanannya. Sebenarnya semuanya berjalan lancar. Satu-satunya hal yang mengganggu saya adalah kurangnya transparansi seputar akun pelanggan saya dan meninggalkan sisa rasa yang tidak menyenangkan – setidaknya bagi saya.